1. ENUNCIE OTRAS
DESEMPEÑO
POSIBLES SOLUCIÓN AL SITUACIONES DE
SITUACIÓN
DIAGNOSTICOS DIAGNÓSTICO MAL
Inicial Medio Óptimo
FUNCIONAMIENTO
xx
El monitor enciende Verificar la conexión de los El monitor está
pero la pantalla Uno de los cabes esta cables dañado
permanece negra desconectado
El puntero del Mouse Ver conexión x
no se mueve en
ningún sentido Esta desconectado
El Teclado emite un conexión x
pitido desde que se
enciende el El teclado está mal
computador conectado
El regulador de voltaje Se encuentra dañado Verificar la conexión x
no enciende o está mal conectado
Se escucha el contactar técnico x
ventilador de la caja de
la CPU, pero el
computador no
funciona La board esta dañada
Se da la orden en el Verificar la conexión Revisar la conexión o los x
computador para de la impresora o el cartuchos y revisar
imprimir un cartucho no esta en configuración impresora
documento, pero buen estado
aparece un mensaje
de error acerca de la
impresora
x
Al arrancar el sistema
operativo, se inicia el
proceso de Scandisk
para el Disco Duro
No aparece en Mi PC, No ha sido instalado Instalar el programa o verificar x
la unidad de CD ó el programa el sistema del CD
DVD
Se presentan fallas en x
la lectura cuando se
usa la Unidad de
Disquete
Conectar el Verificar las redes x
No puedo acceder por computador principal
la red a la información
compartida en el
computador principal
Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo
DESEMPEÑO
SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
Inicial Medio Óptimo
x
Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos, Acceder de forma rápida a una
área de notificación
Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas” informacion
Es un medio para organizar x
programas
Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos y documentos en un disco y x
con extensión .txt
Activa la propiedad oculta a la carpeta creada x
Comprime la carpeta creada en la unidad C x
Crea en el escritorio un acceso directo de la copia comprimida x

2. de la carpeta
Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia Clic derecho opción eliminar x
comprimida
Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos
Clic derecho opción mostrar x
carpetas ocultas
Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del Propiedades, opción examinar te x
fondo del escritorio abre una ventana en la cual
escojes tus imágenes para el
Identifica protectores de pantalla que no consumen Protector de pantalla xp x
demasiada memoria gráfica
Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar Clic derecho propiedades x
en ellos de manera simultánea
Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo Pantalla propiedades panel x
apariencia
Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad, Inicio panel de control x
configuración)
Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo x
imprime, estas acciones sin hacer uso del ratón
Utilidad de los accesorios de Windows Accesorio explorador window x
Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el archivos x
computador (documentos de texto, imágenes, música,
sonidos, videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre
otros)
Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la x
carpeta, haciendo uso de su correo electrónico No lo sé hacer