1. ENUNCIE OTRAS
DESEMPEÑO
POSIBLES SOLUCIÓN AL SITUACIONES DE
SITUACIÓN
DIAGNOSTICOS DIAGNÓSTICO MAL
Inicial Medio Óptimo
FUNCIONAMIENTO
Se daño la tarjeta de Comprar una tarjeta de video
video
No le están llegando Prender la CPU
El monitor enciende datos
pero la pantalla
permanece negra
x
Verificar la conexión X
El puntero del Mouse El mouse no está bien Comprar un mouse
no se mueve en conectado a la CPU
ningún sentido Daño en el mouse
Por que existe Verificar que no haya un x
algunas teclas que objeto sobre el teclado
están oprimidas con Cambiar el teclado
El Teclado emite un algún objeto
pitido desde que se Cuando el teclado esta
enciende el desgastado por el uso
computador
Existe una falla en la Comprobar el nivel de voltaje x
conexión de la energía de la energía
o en el fusible Hacer mantenimiento
El regulador de voltaje El regulador de voltaje
no enciende está dañado
Esta sin conexión la x
CPU Verificar el estado de la Board
La Board está
Se escucha el bloqueada Cambiar las partes de los
ventilador de la caja de Que una de las partes computadores dañadas
la CPU, pero el del computador como
computador no el procesador y la
funciona memoria este dañada
Esta mal configurada Comprobar que los cartuchos x
la impresora tengan tinta que no haya
Se da la orden en el Esta sin conexión la atasco de papel verificar los
computador para impresora mensajes de alerta que emite
imprimir un Atasco de papel
documento, pero Falta de tinta en el
aparece un mensaje cartucho
de error acerca de la
impresora
Tiene virus Verificar el direccionamiento x
Al arrancar el sistema Daños en los sectores de las carpetas
operativo, se inicia el del disco o en los
proceso de Scandisk archivos
para el Disco Duro
Conectar el equipo, realizar x
Falta instalar un mantenimiento
programa
No aparece en Mi PC, Esta desconectada
la unidad de CD ó dentro de la CPU
DVD o está bloqueada

2. Se presentan fallas en Esta dañado el Guardar la información en x
la lectura cuando se Disquete otro disquete
usa la Unidad de Esta dañado la unidad Realizar mantenimiento
Disquete A
Configuración de la Mantenimiento al equipo x
No puedo acceder por red la IP y el grupo
la red a la información Daño en el cable de
compartida en el red
computador principal
Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo
DESEMPEÑO
SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
Inicial Medio Óptimo
Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos,
x
área de notificación
Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas” x
Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos x
con extensión .txt
Activa la propiedad oculta a la carpeta creada x
Comprime la carpeta creada en la unidad C x
Crea en el escritorio un acceso directo de la copia x
comprimida de la carpeta
Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia x
comprimida
Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos x
Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del x
fondo del escritorio
Identifica protectores de pantalla que no consumen x
demasiada memoria gráfica
Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar x
en ellos de manera simultánea
Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo x
Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad, x
configuración)
Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo x
imprime, estas acciones sin hacer uso del ratón
Utilidad de los accesorios de Windows x
Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el x
computador (documentos de texto, imágenes, música,
sonidos, videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre
otros)
Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la x
carpeta, haciendo uso de su correo electrónico