1. ENUNCIE OTRAS
DESEMPEÑO
POSIBLES SOLUCIÓN AL SITUACIONES DE
SITUACIÓN
DIAGNOSTICOS DIAGNÓSTICO MAL
Inicial Medio Óptimo
FUNCIONAMIENTO
La CPU se encuentra Evaluar si la CPU se Desconeccion del
apagada. encuentra encendida. monitor al enlace de
El monitor enciende Se modificaron los Reiniciar el computador la CPU.
pero la pantalla botones de brillo y Verificar la posición del brillo y
permanece negra color color de la pantalla
X
Se desconecto el Verificar la conccion del Se daño el mouse x
Mouse. Mouse
El puntero del Mouse Se pudo dañar la Comprobar el movimiento de
no se mueve en esfera de movimiento la esfera del mouse
ningún sentido del mouse
Tiene una tecla Verificar que las teclas Tenga virus x
oprimida de forma Comprobar que este bien El teclado se daño
El Teclado emite un involuntaria conectado
pitido desde que se El tecla se encuentra
enciende el conectado de manera
computador incorrecta
Comprobar las conecciones La electricidad que x
llega es insuficiente
para lograr
El regulador de voltaje Esta desconectado encender el
no enciende Se quemo regulador
Se escucha el Pedir al tecnico que revise la Permanece mucho x
ventilador de la caja de CPU tiempo encendido y
la CPU, pero el el ventilador se
computador no sobrecarga
funciona Puede dañar la fuente
Es posible que no Verificar la existencia de La impresora no x
Se da la orden en el haya papel papel y una adecuada posee tinta
computador para Esta desconectada coneccion
imprimir un La configuración de la Revisar que el sistema tenga
documento, pero impresora no es la adecuada la configuracion de
aparece un mensaje adecuada la impresora y que esta
de error acerca de la corresponda a la que se va a
impresora utilizar
Se apago de manera Reiniciarlo y dejar que realice Es posible que la x
incorrecta el el proceso de forma completa ultima vez que se
Al arrancar el sistema computador uso hayan dejado
operativo, se inicia el un Cd o un Disquete
proceso de Scandisk en las respectivas
para el Disco Duro unidades
No tiene Verificar si el equipo cuenta El sitema operativo x
Se borro del sistema el con este servicio. presenta un virus
No aparece en Mi PC, acceso a la unidad Comprobar La presencia del que borro archivos
la unidad de CD ó acceso a la unidad en el de acceso
DVD sistema operativo.
Se presentan fallas en El disquete es dañado Revisar la condicion del La unidad de x
la lectura cuando se o presenta virus disquete. disquete se
usa la Unidad de La unidad de disquete Vacunar el disquete antes de encuentrta mal
Disquete Se encuentra dañada abrir cualquier archivo conectada

2. No existe coneccion Comprobar las conecciones El sistema x
con el computador se encuentren de manera operativo del
principal. adecuada. computador que
El sistema de red queremos conectar
No puedo acceder por presenta alteración en Verificar que el sistema de red esta dañado
la red a la información el sistema operativo y este en adecuada
compartida en el no se puede acceder a funcionamiento
computador principal el
Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo
DESEMPEÑO
SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
Inicial Medio Óptimo
Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos, área
de notificación Permitir al usuario acceder de manera
rapida y efectiva a las diferentes
funcione, programas y archivos
x
Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas” Los archivos son multiples x
documentos se pueden recopilar en
las carpetas
Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos con X
extensión .txt
Activa la propiedad oculta a la carpeta creada X
Comprime la carpeta creada en la unidad C X
Crea en el escritorio un acceso directo de la copia comprimida de la X
carpeta
Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia X
comprimida
Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos X
Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del X
fondo del escritorio
Identifica protectores de pantalla que no consumen demasiada X
memoria gráfica
Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar en X
ellos de manera simultánea
Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo
Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad,
configuración)
Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo imprime,
estas acciones sin hacer uso del ratón
Utilidad de los accesorios de Windows
Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el
computador (documentos de texto, imágenes, música, sonidos,
videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre otros)
Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la carpeta, X
haciendo uso de su correo electrónico