El documento habla sobre las relaciones en una organización como la Defensoría del Pueblo. Explica que existe una diferenciación de funciones y racionalización de recursos para atender a 14 personas de manera continua. También describe las relaciones de la organización con instituciones externas, grupos internos formales e informales, e individuos a través de roles establecidos. Finalmente, presenta a la organización como un sistema abierto con subsistemas que actúan bajo fuerzas que generan un comportamiento circular y sinérgico.