Este documento resume diferentes enfoques teóricos sobre la comunicación interpersonal y las relaciones humanas, incluyendo el interaccionismo simbólico, la escuela de Palo Alto, y la etnometodología. Describe conceptos clave como la naturaleza simbólica de la vida social, el estudio de la interpretación que los actores dan a los símbolos, y los cinco axiomas básicos del proceso de interacción humana según la teoría de la comunicación humana.

1. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

2. Comunicación Interpersonal.
Comunicación e interacción.
La comunicación no verbal.
Contexto y escenario de la interacción.
Dimensiones que intervienen en el proceso de comunicación: edad, género, etnia, clase.

3. RELACIONES INTERPERSONALES
¿Cómo concebimos al otro/a en las relaciones interpersonales?
¿Cómo se los concibe desde las propuestas y proyectos de intervención social?
¿Qué características/atributos de estos/as otro/as suponen los marcos y las lógicas que
organizan las escenarios de intervención?

4. EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO Y LA ESCUELA DE PALO ALTO
El Interaccionismo Simbólico y la Escuela de Palo Alto (Colegio Invisible): consideran a la
comunicación como interacción social.
Ambos enfoques se desarrollan a mitad del siglo XX, y hasta entrados los años 80.
Todos ellos compartieron el interés de analizar a la sociedad en términos de interacciones
sociales.
Proponen otras unidades de análisis (e intervención): la persona, el grupo, las relaciones
intersubjetivas en la experiencia de la vida cotidiana.
Se distancian de las perspectivas estructurales que ponen su atención en las coerciones sociales
exteriores al individuo y consagran la primacía de la sociedad sobre el individuo, de la estructura
sobre la práctica.
Perspectiva objetivista considera que la acción del actor es el resultado de una imposición de normars
por la sociedad y de las disposiciones para actuar que crea.

5. EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
Premisas básicas
Naturaleza simbólica de la vida social. Gran importancia a la capacidad del actor para interpretar el mundo social
Estudiaron la interpretación por parte de los actores de los símbolos nacidos de sus actividades interactivas.
Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas básicas de este enfoque:
 Los humanos actúan respecto de las cosas sobre la base de las significaciones que estas cosas tienen para ellos,
o lo que es lo mismo, la gente actúa sobre la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones que le
rodean.
 La significación de estas cosas deriva, o surge, de la interacción social que un individuo tiene con los demás
actores.
 Estas significaciones se utilizan como un proceso de interpretación efectuado por la persona en su relación con las
cosas que encuentra, y se modifican a través de dicho proceso.
Principales autores del Interaccionismo Simbólico: Herbert Blumer, George Herbert Mead, Charles Horton
Cooley y Erving Goffman.

6. LA ETNOMETODOLOGÍA Y EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
Orientación metodológica, que incluye varias técnicas de investigación. Harold Garfinkel principal autor
Punto de partida: el contexto y el lenguaje, es decir, los escenarios sociales y las acciones que en ellos se producen, están
determinados recíprocamente, conectados entre sí. Concepto de interacción es uno de sus pilares básicos, y se concibe
como el fundamento de toda relación social.
Concepto de Etnometodología: el término “metodología” se refiere a un conglomerado de datos, más que a un aparato
científico completo; mientras que el prefijo “etno” hace referencia a los conocimientos de sentido común que los sujetos
tienen sobre su sociedad.
Etnometodología: el estudio de los modos en que se organiza el conocimiento que los individuos tienen de los cursos de
acción normales, de sus asuntos habituales, de los escenarios acostumbrados.
Vida cotidiana: principal “materia prima” de este enfoque metodológico. Estudia las prácticas, los métodos con los que los
sujetos viven la normalidad, la continuidad y la estabilidad de su vida cotidiana.
Estudio de los métodos o estrategias empleadas por las personas para construir, dar significado a sus prácticas sociales
cotidianas.

7. LA ETNOMETODOLOGÍA Y EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO
“En aquello que normalmente vemos cosas, datos o hechos, el etnometodólogo ve los procesos mediante los cuales se
crean y sostienen de manera constante las características de escenarios socialmente organizados”
(Pollner, 1974).
Características esenciales de los estudios con orientación etnometodológica:
1. Proponen analizar cualquier coyuntura social (un ritual religioso, una conversación familiar, etc.) según el punto de
vista del sentido que le dan los sujetos sociales implicados en dicha coyuntura.
2. Observan la racionalidad del comportamiento en la vida cotidiana.
3. Rechazan el punto de vista acostumbrado según el cual la eficiencia, la concreción, la inteligibilidad, la coherencia,
etc., son fijadas, reconocidas y categorizadas a partir de reglas y modelos independientes de la situación social.
4. El centro de análisis es la vida cotidiana, pero esta vez observada a partir de los métodos con los cuales se construye
un escenario de sentido común. Análisis de los modos comunes en que los individuos hacen racionales y explicables
sus experiencias de todos los días.

8. LA ESCUELA DE PALO ALTO
Desde los años 40, un grupo de investigadores de los Estados Unidos procedentes de la antropología, la
lingüística, las matemáticas, la sociología y la psiquiatría, se muestran contrarios a la Teoría matemática de la
Comunicación (1948) de Shannon y Weaver.
Proponen el “Modelo orquestral de la comunicación”, una alternativa al modelo lineal de la comunicación
Trabajan a partir del modelo circular retroactivo propuesto por Norbert Wiener en su ya clásica obra
Cibernética, o el control y comunicación en animales y máquinas (1948).
Para los autores de la Escuela de Palo Alto, la comunicación debe ser estudiada por las ciencias humanas a
partir de un modelo que le sea propio, y hay que concebir la investigación en comunicación en términos de
niveles de complejidad, contextos múltiples y sistemas circulares.
La principal aportación de esta corriente de pensamiento es que “el concepto de comunicación incluye
todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente” (Bateson y Ruesch, 1984). La
comunicación fue estudiada, por tanto, como un proceso permanente y multidimensional, como un todo
integrado, incomprensible sin el contexto en el que tiene lugar.
Autores más representativos: Gregory Bateson, Paul Watzlawick y Don Jackson.

9. LOS CINCO AXIOMAS BÁSICOS DEL PROCESO DE
INTERACCIÓN HUMANA
Al saber que cada acto social tiene una significación podemos asegurar que toda conducta tiene valor de
comunicación.
En la obra clásica de Watzlawick, Beavin y Jackson, Teoría de la comunicación humana, se definen cinco axiomas
que constituyen propiedades simples de la comunicación que encierran consecuencias interpersonales básicas.
Un axioma es un enunciado básico que se establece sin necesidad de ser demostrado. Los axiomas no son
verdaderos ni falsos en si mismos: son convenciones utilizadas como principios de derivación de los demás
enunciados de una teoría.
Los cinco axiomas son:
1) Es imposible no comunicarse.
2) Los elementos de la comunicación: toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel relacional.
3) La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que
cada participante establece.
4) La comunicación humana es tanto verbal como no verbal: las personas utilizan tanto la comunicación digital
como la analógica.
5) Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad
o en la diferencia.