El documento describe las razones por las cuales los padres eligen el Jardín Infantil "Los Pingüinos". Principalmente, la larga experiencia de 35 años de la institución y las recomendaciones de otros padres. También atraen la buena atención de la directora, las amplias instalaciones y el material didáctico y actividades ofrecidas. Finalmente, la buena relación de las profesoras con los niños y padres, así como las actividades complementarias, son factores que fidelizan a los padres.

1. Jardín Infantil “Los Pingüinos” Juan Felipe López María Camila Camargo

2. ADQUISICIÓN Una de las principales razones por la cuales al jardín llegan los padres de familia es la credibilidad y la experiencia de 35 años que lleva funcionando la institución. Al jardín llegan los padres con interés de saber la información correspondiente a la educación, metodología, precios y conocer las instalaciones. Algunos llegan por recomendación de otros padres de familia que tienen o tuvieron sus hijos en el jardín. (Voz a voz)

3. Otros porque viven cerca al jardín y lo prefieren por sus instalaciones, entre otros dos que hay en el sector. Otros porque salieron inconformes de jardines y van en búsqueda de un nuevo jardín para sus hijos, llegan a conocer la institución, es bastante grande y visible. La única publicidad que utiliza el jardín es a través de volantes solamente en el mes de diciembre, cuando se abren matriculas e inscripciones para el año siguiente, y son repartidos en el barrio y sectores y cercanos a la institución.

4. CONVERSIÓN La buena atención y recibimiento por parte de la directora del jardín hacia los padres la primera vez que van a conocer y pedir información… Las amplias instalaciones, organización y luminosidad del lugar. Juegos, material didáctico y las actividades que ofrece el jardín. La experiencia del personal.

5. RETENCIÓN El buen trato de las profesoras hacia los niños y la cercanía de las mismas con cada uno de los padres de familia es un punto a favor, que hace que los padres quieran que sus hijos continúen estudiando en el jardín; además, del aprendizaje y del entusiasmo de los niños de ir a estudiar. El buen nivel académico y las actividades complementarias (natación, danzas, música, etc) que ofrece el jardín.