La emprendedora Inmaculada Almeida fundó su primera agencia de viajes a los 20 años en Málaga. Ahora, a los 26 años, dirige el grupo Almeida Viajes, con más de 300 oficinas en España, México, Portugal y Brasil, que mueve más de 300 millones de euros al año. Sacrificó su vida personal para lograr su sueño de tener una agencia de viajes propia desde la adolescencia.

1. UNIVERSIDAD NACIO DE
C HIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN ESCUELA DE INFORMÁTICA
APLICADA A LA EDUCACIÓN
EMPRENDIMIENTO
Nombres:
Cacuango Wilson y Hector Lumisaca

2. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
ACERCA DE ANEIMO
Aneimo, Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión
Pública, es la asociación que aglutina a las empresas líderes del sector,
representándolas en los diferentes ámbitos sociales y profesionales, promoviendo su
desarrollo y asegurando que sus trabajos se realizan con altos estándares de calidad y
siguiendo los códigos de ética profesional.
Fundada en 1978, nuestra actividad ha ido creciendo día a día. Actualmente el volumen
de negocio de las empresas asociadas supone cerca de 300 millones de euros y en ellas
trabajan más de 5.000 empleados.
Todos nuestros miembros cuentan con una estructura empresarial y trabajan según las
normas de calidad más exigentes (Norma UNE-ISO 20252, e ISO 9001 en muchos
casos); también están adheridas al Código Internacional CCI/ESOMAR para la
Investigación Social y de Mercados.
OBJETIVOS
Nuestros principales objetivos son:
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
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Representar y promover los intereses de las empresas del sector ante las
Administraciones Públicas, organizaciones de trabajadores y clientes.
Representar a las empresas de Estudios de Mercado y Opinión y promover la
colaboración con sectores profesionales afines y sus asociaciones, tanto en
España como a nivel internacional.
Promover la colaboración entre las empresas del sector, preservando la libre
competencia entre ellas.
Promover estándares de calidad y códigos de ética profesional para la actuación
de las empresas del Sector y asegurar su cumplimiento, en beneficio de los
clientes y de la imagen de la profesión.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
El órgano principal de dirección es la Junta Directiva. Es la que propone a la Asamblea
General las líneas y planes de actuación y la que se encarga de ejecutarlos, una vez
aprobados por la Asamblea General.
La Junta Directiva está compuesta por 8 miembros –un Presidente, 2 Vicepresidentes y
5 Vocales que se eligen de entre los representantes de las empresas asociadas. Son
elegidos por un periodo de 4 años y con posibilidad de ser reelegidos. Cada 2 años se
renueva la mitad de la Junta Directiva para asegurar la continuidad en la gestión de la
Asociación.
La ejecución de acciones concretas y del día a día está en manos de la Gerencia y de la
Secretaría.
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3. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
DECÁLOGO DE CALIDAD DE ANEIMO
Nuestra filosofía se guía por el Decálogo de Calidad de Aneimo, que materializa los
beneficios que otorga la contratación de servicios de investigación con empresas que
cumplen todos los requisitos de calidad que exige nuestra Asociación. El Decálogo de
Calidad es el resultado de las inquietudes expresadas por las empresas y entidades
usuarias de investigación.
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4. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
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5. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
PASAPORTE DE UNA EMPRENDEDORA
Cuando tenía 20 años y sus amigas salían de
marcha casi cada noche, Inmaculada Almeida
pasaba los días estudiando y enfrascada en su
primer plan de empresa. Un año más tarde ya
dirigía un equipo y poco después empezó a
viajar por toda España para supervisar la
apertura de nuevas franquicias de la marca
que ella misma había creado. A sus 26 años,
la fundadora de Almeida Viajes ha llegado
más lejos que muchos empresarios que llevan
toda una vida en el sector turístico. Su grupo
cuenta con más de 300 oficinas, está presente
en siete países y mueve más de 300 millones
de euros al año.
Joven y audaz, Inmaculada Almeida nació en
Cartaya (Huelva), pero se vino pronto a
Málaga para estudiar la carrera de técnico
superior de agencias de viajes. Se confiesa empresaria vocacional y no se arrepiente de
haber sacrificado una buena parte de su vida personal para llegar donde lo ha hecho.
«Siempre me atrajo el mundo del turismo; desde la adolescencia ya soñaba con tener mi
propia agencia». Y al poco tiempo la tuvo, ubicada en la barriada de El
Perchel. Aunque por aquel entonces poco podía imaginar que aquella primera oficina
sería el germen de todo un grupo que se expandiría en España y en el extranjero a través
de las franquicias.
Cuando tenía 20 años y sus amigas salían de marcha casi cada noche, Inmaculada
Almeida pasaba los días estudiando y enfrascada en su primer plan de empresa. Un año
más tarde ya dirigía un equipo y poco después empezó a viajar por toda España para
supervisar la apertura de nuevas franquicias de la marca que ella misma había creado. A
sus 26 años, la fundadora de Almeida Viajes ha llegado más lejos que muchos
empresarios que llevan toda una vida en el sector turístico. Su grupo cuenta con más de
300 oficinas, está presente en siete países y mueve más de 300 millones de euros al año.
Joven y audaz, Inmaculada Almeida nació en Cartaya (Huelva), pero se vino pronto a
Málaga para estudiar la carrera de técnico superior de agencias de viajes. Se confiesa
empresaria vocacional y no se arrepiente de haber sacrificado una buena parte de su
vida personal para llegar donde lo ha hecho. «Siempre me atrajo el mundo del turismo;
desde la adolescencia ya soñaba con tener mi propia agencia». Y al poco tiempo la tuvo,
ubicada en la barriada de El
Perchel. Aunque por aquel entonces poco podía imaginar que aquella primera oficina
sería el germen de todo un grupo que se expandiría en España y en el extranjero a través
de las franquicias.
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6. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
QUIÉNES SOMOS
ALMEIDA VIAJES Fue fundada en 2004 y pertenece al primer grupo empresarial de
responsabilidad social en el sector turístico español. Somos más de 350 agencias en
España, México, Portugal y Brasil.
Somos una empresa moderna constituida por personal altamente cualificado que ha
sabido adaptar las últimas tecnologías informáticas a su exitoso modelo de gestión, lo
que permite ahorrar costes, incrementar la accesibilidad de la oferta y garantizar óptima
calidad de servicios a nuestros clientes finales.
En ALMEIDA VIAJES hemos creado productos propios especializados para distintos
tipos de público: aventura, vacacional, corporativo, tercera edad, estudiantil, lunas de
miel, LGTB, enológico…
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de adquirir productos de catalogo de
España y Europa, con las mismas condiciones que un cliente local, desde nuestras
oficinas.
Igualmente les ofertamos una amplia plataforma tecnológica para gestionar sus viajes:
crear alertas sobre ofertas, realizar reservas on-line o a través de i-Phone, gestionar sus
viajes corporativos, etc.
En definitiva, viajar con ALMEIDA VIAJES es garantía de calidad y de seguridad.
MISIÓN Y VALORES
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7. Cacuango Wilson y Hector Lumisaca
MISIÓN
El Grupo ALMEIDA VIAJES tiene como MISIÓN: Impulsar la incorporación de
nuevos emprendedores a la distribución turística, proponiendo un modelo de negocio
redituable, competitivo, responsable, altamente tecnológico y muy comprometido con la
realidad social, cultural y medio-ambiental de nuestro país.
VISIÓN
La VISIÓN del Grupo ALMEIDA VIAJES es: hacer posible la interacción de todos los
elementos que participan en la prestación y comercialización de productos y servicios
turísticos, en un entorno altamente tecnológico y favorable tanto para los agentes
implicados como para el cliente final.
Valores
Los VALORES del personal del Grupo ALMEIDA VIAJES son:
1. Creemos en los emprendedores como vía para la creación de empleo, la
regeneración económica, la revitalización del tejido empresarial y la integración
de la sociedad en la actividad económica nacional.
2. Sentimos pasión por la excelencia en el servicio al emprendedor y al cliente
final.
3. Nos comprometemos con el emprendedor en la búsqueda de soluciones para la
redituabilidad de su negocio haciendo que sea sostenible en el tiempo.
4. Promovemos el desarrollo profesional y personal de las personas que pertenecen
al Grupo ALMEIDA VIAJES, atendiendo siempre a la mejora de sus
capacidades y haciendo realidad su voluntad de crecimiento.
5. Fomentamos la transparencia en todas nuestras acciones basada en flujos
abiertos de información y comunicación.
6. Promovemos la tolerancia y la pluralidad en el trato con todas las personas
respetando siempre la idiosincrasia de los colectivos con los que interactuamos.
7. Realizamos propuestas responsables y comprometidas con todos los agentes del
entorno turístico, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente final por
encima de cualquier otra consideración.
8. Orientamos nuestras propuestas también hacia los colectivos menos favorecidos
mediante el compromiso social, fomentando acciones de turismo responsable.
9. Disfrutamos del gusto por la innovación tecnológica puesta al servicio del
distribuidor y del viajero.
10. Somos adaptables y flexibles a la realidad cambiante del entorno turístico.
11. El personal del Grupo ALMEIDA VIAJES, conoce, respeta y divulga los
valores de la organización aportando mejoras basadas en la experiencia e interés
común.
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