Conocer la empresa

1. Bancolombia
Bancolombia
Información Corporativa
Integrantes
Joseph Vera
Lina Góngora
Robinson Cubides
Paula Tiria

2. Somos un grupo financiero líder, con más de 146 años de experiencia y que
evoluciona para asumir los desafíos que trae un entorno en constante
transformación.
Nuestras acciones tienen como principios básicos la ética y la integridad, con el
propósito de promover desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar
de todos.
Somos una organización en crecimiento, rentable, con casi 30,000
colaboradores y presencia en Colombia, Panamá, Guatemala y
El Salvador. Desde hace 25 años estamos en la Bolsa de Valores de Nueva York
(NYSE), siendo la primera entidad financiera colombiana listada en ese
mercado.
Proveemos acceso a soluciones financieras y no financieras para personas,
emprendedores, pymes, empresas e instituciones, al tiempo que invertimos en
iniciativas educativas, de emprendimiento y para el cuidado del medio
ambiente que ayuden a generar transformaciones positivas en la sociedad.
Tenemos acceso permanente a fondeo en el mercado de capitales local e
internacional.
¿QUIENES SOMOS?
¿QUIENES SOMOS?

3. Por cuarto año consecutivo Bancolombia es reconocida por el Monitor
Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), como la empresa privada con
el mejor talento humano del país, lo que la ubica en el segundo lugar del
escalafón general, después de Ecopetrol y como la primera compañía del
sector financiero.
Para llegar a esta conclusión Merco Talento entrevistó a más de 20.000
personas incluyendo a 16.534 empleados de las 100 empresas con el mejor
talento del país, 1.000 universitarios, 939 ex alumnos de escuelas de negocios,
3.179 ciudadanos y 122 expertos en gestión humana y de empresas caza-
talentos.
“Hace cuatro años emprendimos un camino que buscaba cambiar la forma de
hacer negocios, una Banca más Humana. Partimos de un principio y es que
empleados felices logran clientes y accionistas satisfechos, y ese es un círculo
virtuoso en el que todos ganamos trayendo consigo reconocimientos como
este”, afirmó Enrique Gonzalez Bacci, vicepresidente de Gestión de lo Humano
de Bancolombia.
LA EMPRESA PRIVADA CON EL MEJOR
LA EMPRESA PRIVADA CON EL MEJOR
TALENTO HUMANO EN COLOMBIA
TALENTO HUMANO EN COLOMBIA

4. Fue exactamente el 29 de enero de 1875, en Medellín, la fecha en que la casa de don Ramón del Corral sirvió de escenario para el nacimiento del Banco de
Colombia. La primera junta tuvo 25 miembros. Al anfitrión se le adjudicó, nada más ni nada menos, que la responsabilidad de ejercer como primer
gerente de la naciente empresa. Así comenzó la historia de la entidad bancaria más grande del país, que hoy se denomina grupo financiero, y en la que
los empleados se sienten orgullosos con el eslogan: “Le estamos poniendo el alma”. Servicio, nuevos productos, innovación, expansión, modernización y
tecnología hacen parte del lenguaje utilizado por la entidad, que hoy alberga a diez millones de clientes en una decena de naciones, incluida Colombia.
La huella del Bancolombia pasa por su creación, el nacimiento del Banco Industrial Colombiano, que luego retomó el nombre de Banco de Colombia,
para llegar a una serie de fusiones y adquisiciones. Cronológicamente, la entidad inició operaciones en 1875, y cinco años después construyó su primer
edificio, el cual fue inaugurado dos años más tarde. En 1924 se creó la sección Fiduciaria y fueron abiertas las sucursales en Barranquilla y Girardot. En
1929, dio el salto a la inscripción de sus acciones en la Bolsa de Bogotá. En 1939, la marca ya estaba valorada en 2’250.000 pesos y hoy, según Brandz, el
costo de la marca está por encima de los 3.000 millones de dólares. En 1945 nació el Banco Industrial Colombiano (BIC), institución clave en la historia del
Banco de Colombia. Esta entidad fue pionera en la construcción del futuro a través de la tecnología. Como todo buen líder, el BIC fue la primera entidad
en Colombia y Suramérica en prestar el servicio de tarjeta de crédito, al tiempo que en 1971 fue el primero en abrir cuatro oficinas especializadas en
comercio internacional. El salto al exterior lo dio el Banco de Colombia en 1973 con la oficina en Panamá. En 1995 llegó a la Bolsa de Nueva York. Diez años
después se fusionó con Conavi y Corfinsura, empezó a crecer en el exterior. Compró el Banco Agrícola de El Salvador en 2007, luego adquirió el HSBC en
Panamá, y en 2013 el 40 por ciento del BAM en Guatemala.
“La historia la hemos construido de la mano con nuestros clientes, colaboradores, accionistas y comunidad en general”, dice Carlos Raúl Yepes Jiménez,
presidente de Bancolombia.
HISTORIA
HISTORIA

5. En el Grupo Bancolombia nos hemos movilizado para que nuestras acciones tengan un impacto positivo y aporten a la calidad de
vida de los territorios en los que operamos, de manera que la experiencia y capacidades acumuladas por décadas nos permitan
contribuir a esa agenda global en forma activa y decidida. Nuestro rol como apalancadores de la actividad productiva,
movilizadores de la economía y facilitadores de oportunidades nos permite aportar desarrollo económico, perdurable y generador
de bienestar a las generaciones actuales y futuras. Son estos compromisos los que definen nuestro propósito, en el que
participaron de forma activa nuestros empleados, teniendo presentes las necesidades de la sociedad, nuestro conocimiento,
nuestras capacidades, nuestras fortalezas y la pasión por lo que hacemos. Este propósito, que hoy hacemos explícito y que nos
sirve de guía para nuestras actuaciones y decisiones, expresa nuestra esencia, la razón por la cual existimos desde hace más de 145
años: una forma de ser y de actuar que va más allá de una simple narrativa.
MISIÓN
MISIÓN

6. Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y
legales.
• Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
• Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
• Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes.
• Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.
• Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
• Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor.
• Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.
VALORES
VALORES

7. Nuestras acciones tienen como principios básicos la ética y la integridad, con el propósito de promover desarrollo
económico sostenible para lograr el bienestar de todos. Somos una organización en crecimiento, rentable, con casi
30,000 colaboradores y presencia en Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador. Desde hace 25 años estamos en la
Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), siendo la primera entidad financiera colombiana listada en ese mercado.
Proveemos acceso a soluciones financieras y no financieras para personas, emprendedores, pymes, empresas e
instituciones, al tiempo que invertimos en iniciativas educativas, de emprendimiento y para el cuidado del medio
ambiente que ayuden a generar transformaciones positivas en la sociedad. Tenemos acceso permanente a fondeo en
el mercado de capitales local e internacional.
VISIÓN
VISIÓN

8. Empresa Privada
Operación Multinacional
Con ánimo de lucro
Sector Terciario
Sociedad Anónima (S.A)
Empresa Grande
Clasificación

9. POLÍTICAS
Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética,
gobierno corporativo, control interno y riesgos que permiten
garantizar que, como parte del Grupo, tengamos un modelo de
Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza
para todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad
de los negocios de las compañías en todos los países donde
tenemos presencia.
A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la
toma de decisiones en sólidos principios éticos y de
transparencia, y la cultura en un sistema de valores
institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar,
generando así coherencia entre los que pensamos, decimos y
hacemos.
Todas las compañías, en todos los países, que pertenecemos al Grupo
Bancolombia contamos con un modelo único de Gobierno Corporativo, y
de la aplicación de los principios y políticas que este contiene podemos:
Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y
administración.
Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos
de interés.
Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control
interno, financiero, contable y de administración y gestión de procesos.

10. IMPLEMENTACIÓN DEL SST EN LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SST EN LA
EMPRESA
EMPRESA
Bancolombia es una organización pionera en la implementación del
SG-SST y le ha dado tanta importancia a la seguridad y salud en el
trabajo que hace extensivo a su red de proveedores a quienes viene
sensibilizando sobre el cambio del Decreto 1072 y la importancia de
implementar un SG-SST y como también les recuerda que entre enero
y marzo de 2019 será el seguimiento y plan de mejoramiento y la
última fase será en abril de 2019 donde el Ministerio del Trabajo
realizará visitas de verificación, inspección, vigilancia y control del
cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST, para así garantizar la implementación de la norma
que es de obligatorio cumplimiento y aplica para todas las empresas
públicas y privadas del país.

11. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

12. Para el Grupo Bancolombia es de valiosa importancia tener una estructura sólida y concisa que
ayude a gerenciar y organizar todas las diferentes Vicepresidencias que se encuentran en ella
que son, Vicepresidencia de Personas y Pymes, Corporativo Empresas y Gobierno, Estrategias y
Finanzas, Innovación y Transformación Digital, Gestión de lo Humano, Servicios Corporativos,
Jurídico Secretaría General, Corporativo de Riesgos, y Corporativa Auditoría Interna. La entidad
comprende aproximadamente 30.000 colaboradores a nivel internacional. Cuenta con una
Junta de Directivos y Directores que de acuerdo con la reforma a los estatutos sociales del
banco, aprobada el 7 de marzo de 2011 por la Asamblea General de Accionistas, la Junta
Directiva del banco está compuesta por siete miembros elegidos para períodos de dos años,
quienes cuentan con la aceptación de la Superintendencia Financiera en lo que respecta a las
actuaciones profesionales y a su historia crediticia. Los actuales miembros, nombrados el 16 de
marzo de 2016. También cuentan con cuatro comités de apoyo a la gestión de la Junta Directiva:
Comité de Buen Gobierno, Comité de Auditoría, Comité de Designación, Compensación y
Desarrollo, Comité de Riesgos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

13. VICEPRESIDENCIA DE PERSONAS
VICEPRESIDENCIA DE PERSONAS
Y PYMES
Y PYMES
La Vicepresidencia de Personas y Pyme del banco se propone estudiar más a fondo debido
a que es el área en donde se desempeñaron y desarrollaron las prácticas empresariales.
Esta Vicepresidencia corresponde a los clientes que pertenecen a la segmentación
personas y pyme, los cuales, se les realiza la segmentación cuando se vincula al banco

14. DIRECCIONES DE LA
DIRECCIONES DE LA
VICEPRESIDENCIA
VICEPRESIDENCIA
La Vicepresidencia de Personas y Pyme del banco se propone estudiar más a fondo debido a que
es el área en donde se desempeñaron y desarrollaron las prácticas empresariales. Esta
Vicepresidencia corresponde a los clientes que pertenecen a la segmentación personas y pyme,
los cuales, se les realiza la segmentación cuando se vincula al banco

15. DIRECCIÓN DE PRODUCTOS Y ESTRATEGIA
DIRECCIÓN DE PRODUCTOS Y ESTRATEGIA
COMERCIAL PARA PERSONAS Y PYMES.
COMERCIAL PARA PERSONAS Y PYMES.
Esta dirección se encarga de planear y dirigir la estrategia comercial y de productos de Ahorro,
Consumo y Vivienda, lideran la implementación a través de canales propios, de terceros o
mediante alianzas, tienen en cuenta la estrategia de la Vicepresidencia de Personas y Pymes
Colombia, sus definiciones para los segmentos, políticas de riesgo, y el modelo de gobierno; con
el fin de alcanzar los objetivos comerciales y de servicio establecidos, logrando a su vez la
generación de valor para los clientes y la organización

16. DIRECCIÓN ESTRATEGIA DE
DIRECCIÓN ESTRATEGIA DE
CLIENTES PERSONAS.
CLIENTES PERSONAS.
El objetivo de esta Dirección es diseñar soluciones integrales como productos, canales,
servicios y modelos de atención que reconozca las diferencias, el ciclo y los movimientos de la
vida de los clientes. Además, integrar alrededor del cliente, el diseño de nuevos productos,
definición de precios, políticas de riesgo, el plan de gestión comercial, entre otros y mantener
una retroalimentación con el equipo comercial. Por último, ser un interlocutor del cliente al
interior del Banco.

17. DIRECCIÓN ESTRATEGIA DE CLIENTES
DIRECCIÓN ESTRATEGIA DE CLIENTES
PYME Y GOBIERNO DE RED
PYME Y GOBIERNO DE RED
La Dirección de clientes Pyme y Gobierno de Red tiene un
segmento que está dividida en las
siguientes Pyme, Plus, Grande, Mediana, Pequeña, Negocios
independientes formales y en
desarrollo y Gobierno de red.

18. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE
CANALES.
CANALES.
La dirección se basa en tres estrategias
fundamentales la primera es la excelencia
comercial por segmento donde se crean modelos
comerciales flexibles y escalables que soporten
con velocidad el crecimiento del negocio, la
siguiente estrategia de la eficiencia en costos
donde se buscan modelos óptimos de
distribución que contribuyan a la rentabilidad
del negocio y la última estrategia es la
experiencia del cliente y esta se basa en estar en
la cotidianidad de los clientes.

19. DIRECCIÓN EQUIPOS COMERCIALES
DIRECCIÓN EQUIPOS COMERCIALES
PYMES.
PYMES.
Esta dirección es un equipo de personas que trabaja con el objetivo de redefinir el concepto de la banca,
haciendo que los clientes se sientan satisfechos y sigan reconociendo al Banco como uno que logra
conectarlos con las posibilidades. Esta dirección está constituida por cinco equipos. Equipo de Aliados
Estratégicos está compuesto por 9 integrantes; Equipo Colectivos está compuesto por 306 integrantes;
Equipo MIT, El equipo de MIT está compuesto por 136 integrantes; Equipo de ME Pyme está compuesto
por 64 integrantes; El Equipo de Relacionamiento Preferencial y Plus está conformado por 28 integrantes

20. DIRECCIÓN EQUIPOS COMERCIALES
DIRECCIÓN EQUIPOS COMERCIALES
PERSONAS.
PERSONAS.
Esta dirección es similar a la anterior, pero está a diferencia de la anterior que se basa en las empresas o
llamadas Pymes en el banco, esta se basa en las personas individuales. Esta también consta de cuatro
equipos que son: Aliados Estratégicos que utilizan las estrategias de tarjetas de canales especializados, pre
aprobados de consumo, solución inmobiliaria y referidos; Colectivos que se enfoca en cada una de las
regiones en las que está dividido el Banco, Relacionamiento Preferencial y Plus donde su modelo es de
atención de relación preferencial y atención de clientes potenciales y por último Solución Inmobiliaria que
se encargan de créditos hipotecarios y leasing habitacional.

21. DIRECCIÓN DE INCLUSIÓN.
DIRECCIÓN DE INCLUSIÓN.
Esta dirección se encarga de ayudar y contribuir a mejorar la vida de los clientes personas,
familias y negocios, construyendo propuesta de valor adecuada a segmentos que hasta ahora no
han sido atendidos por el sector financiero o a los clientes actuales que por sus características
sociales y económicas requieren un modelo financiero convenientes para ellos. El propósito de
este centro es el crecimiento rentable, la experiencia del cliente, la identidad de equipo y el riesgo
como factor clave del negocio.

22. REGIONALES
REGIONALES
Las Regionales son los grupos en los que se divide Bancolombia en el territorio colombiano
teniendo en cuenta la división territorial de Colombia, como ya se mencionó antes Bancolombia
cuenta con cinco regiones, Antioquia, Caribe, Bogotá, Centro y Sur, para así abarcar una mayor
cobertura en el país y así mismo ser atendida la mayor cantidad de personas, a su vez cada región
está divida en lo que Bancolombia determina como zonas que en algunos casos abarca más de un
departamento y que los Gerentes de esas zonas se encargan de la atención y servicio de las
sucursales que se encuentran en cada ciudad y municipio de Colombia.

23. Gracias
Gracias