Taller de mantenimiento de equipos de computo

1. Examen - Taller Mantenimiento de computo
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1. Taller-Examen para realizar mantenimiento de software.
Instructor(a): Luis Fernando Cifuentes
2. Objetivos.
• Identificar problemas que se presentan comúnmente en el hardware.
• Identificar problemas que se presentan comúnmente en el software.
• Verificar el estado de operación del equipo
• Ejecutar instalaciones de aplicaciones necesarias para que el computador funcione correctamente.
3. Actividades.
Con el conocimiento que usted ya ha adquirido durante este tiempo, responda como
solucionaría de manera efectiva los siguientes casos que se presentan en equipos defectuosos.
Describa detalladamente las soluciones que usted plantea:
1. Un cliente se acerca a usted con un computador portátil, disco duro de 300 Gb, un procesador
AMD de 1.8 GHz y 2 Gb de memoria RAM y Windows XP, como soluciona usted los siguientes
casos:
A) El cliente se queja de que su computador está muy lento, que cuando lo prende se tarda mucho
en arrancar y se queda mostrando la ventanita de Windows mucho tiempo. Cuando abre una
carpeta se queda la lupita de buscando mucho rato y que todo en general se tarda mucho en
ejecutar.
B) El cliente tenía unos parlantes que le funcionaban hasta el día anterior, pero el día de hoy
cuando encendió el equipo ya no funcionan, el bombillito de encendido esta prendido como
siempre.
C) El hardware "plug and play" no funciona, cuando meto una USB no me está reconociendo nada.
D) La unidad de CD-ROM no lee los CDs. Ayer estaba funcionando todo bien.
E) El mouse no responde, encendí el PC y veo el cursor en la pantalla pero no se mueve…. Qué
hago?
2. Un cliente le dice que su computador de mesa con un disco duro de 200 Gb, un procesador AMD
2.1 GHz y 4 Gb de memoria RAM y Windows XP instalado, como soluciona los siguientes casos:
A) La torre del PC enciende bien, todo está con bombillos iluminados y los ventiladores suenan
encendidos… pero el monitor no prende, tiene un bombillito de encendido de color naranja y
prende y apaga.
B) Al prender el computador me sale un mensaje que dice que Windows no se puede iniciar
normalmente.
C) El PC se me apaga varias veces (1 vez cada 3 veces que trabajo en el) y me sale una pantalla
azul con números blancos justo antes de apagarse.
D) Acabé de comprar mi PC que me vino con un antivirus pero sale ahora un mensajito que dice
que venció la licencia.
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2. Examen - Taller Mantenimiento de computo
E) Cuando le envío archivos de Word a mis amigos, ellos no los pueden abrir.
F) El teclado no me funciona bien… hay teclas como la ñ o el + no me salen.
G) Que recomendaciones le das a tu cliente, cuando te dijo las especificaciones técnicas de su
equipo?
3. El profesor te entrega un PC que cuando lo conectas y le das al botón de encendido, el
computador prende y se apaga inmediatamente. Que haces para revisar y descartar el
problema?
4. Si desconectas todo y dejas solo la board, el procesador y la RAM conectados… y aun persiste el
apagarse el equipo. Que puede ser? (Ya revisaste la fuente y está bien).
5. Como se revisa una fuente de poder para ver si está bien? Describa los pasos.
6. Qué pasa si una fuente de poder no enciende? Que es lo primero que revisas cuando la
destapas?
7. Cuáles son los síntomas de un PC cuando lo prenden y la board emite 5 pitos (la board es una
ASRock AMI bios)?
8. El reloj del PC se está atrasando, cada vez que lo prendo se desconfigura la hora.
9. Cuando se bloquea el PC (se cuelga mi pc) que puede ser?
10. Cuando enciendo el PC se me queda en una pantalla negra y no inicia el Windows… que pasó?
3. Bibliografía.
• Material de clase
Elaborada por: Luis Fernando Cifuentes Fecha 06 09 2016
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