aassa

1. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
PROYECTO FINAL
El tratamiento y resolución de conflictos
Formato
A. Planteamiento del Problema
Negociador/Mediador O.C.
Percepción:
explique el problema desde su
perspectiva y la del su O.C.
Trato de hacer las mejoras
necesarias al negocio de mi
hermana de Abarrotería y el
problema es que quiere vender
productos para la época de navidad
pero no comprende que tapa la
vista de la Abarrotería, tapa por
completo una puerta.
Es producto es de temporada no
tapare el espacio por mucho tiempo
solo por mes y medio asta que
termine la época de navidad, y de
todas maneras esta la otra puerta
de la Abarrotería, todos modos yo
tengo que sacar todas mis cosas
Pensamiento:
cuáles son los argumentos son los
que respalda su postura.
La vista del negocio es
fundamental, necesito llamar
clientes y esto significaría que mi
esfuerzo esta siendo en vano.
Las luces de navidad se venden
muy bien además es producto de
temporada.
Procedimiento:
cómo han reaccionado ante el
problema
Indignada le dije que no me
ocupara mucho espacio pero me
tapo por completo toda la una de
las puertas.
Enojada porque le dije que iba a
ocupar todo el espacio pero de
todos modos lo hiso tapo toda la
vista.
B. Fase de Diagnóstico
Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos
culturales
Componentes de lo Cultural Negociador/Mediador O.C.
Area Personal
Me gusta hacer las cosas lo
mejor posible, me gusta lograr lo
que me propongo.
Siempre busca el bien para los
demás no el suyo propio.
Es bastante enojada.
Area Familiar
Me dedico mucho a mi trabajo y
mis estudio es muy poco el
tiempo que hablo con mis
padres y hermanos
Le gusta trabajar pero también
se dedica a su familia se
preocupa por todos hasta por mi
que trabajo con ella.
Area Laboral
Cuando estoy haciendo mi
trabajo degusta terminarlo, verlo
y decir esta exhibición me quedo
buenísima, y darle
mantenimiento.
Le gusta dar ideas pero muy
pocas veces ella las aplica y si lo
hace no la mantiene ni la mejora.
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo

2. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
Area Social
Es mi objetivo ser lo mas
sociable posible con los clientes
y amigos
Le gusta llevarse bien con las
personas, pero no tienen que
abusar de su confianza sino se
enoja demasiado
Diagnóstico los Negociadores
El problema no es violento debido a que ninguno de ellos lo es, los
dos tienen deseos de superación y trabaja fuerte para obtener
resultados esto seria solo un pequeño mal entendido
Diagnóstico del Problema
Según el diagnostico los dos tienen parte de razón el primero dice
que tapara la vista del negocio, si es cierto. Pero la segunda parte
dice que el producto se venderá bien y es poco tiempo que ocupara
el espacio.
Plantee cómo actuar, qué debería hacer,
de acuerdo a su investigación en lo
cultural.
Negociar las dos cosas nos benefician a ambas parte solo quiero
hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede
disgustar mucho.
Que ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista
Y si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.
C. Fase de Planeación
INVAG
Negociador/Mediador O.C
Intereses
Tener las dos entradas del negocio
accesibles a los clientes.
Lograr que nos visiten más
Personas y así mejoraran las
ventas.
Mejorar la vista para que el cliente
se interese y entre.
Persigue nos mismos intereses
Poder negociar es buenísimo
En la temporada podre hacer buen
negocio.
Me tiene que ir mejor que el año
pasado por eso es necesario que
ocupe espacio.
Necesidades
Necesito que entren mas clientes al
negocio porque los gastos son
altísimos y si las ventas son bajas
los ingresos son bajos.
Las necesidades serian
completamente las mismas los gastos
son muchos.
Valores
Respeto, perseverancia,
responsable
Respeto, humildad, responsable,
dedicada.
Gustos
Las negociaciones sean todo un
éxito
oder vender bien el producto de
temporada.
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo
ACPMS
Negociador/Mediador O.C.
Actores
Contexto
Proceso Negociar por un acuerdo Necesito que se respete mi decisión
Móviles

3. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
Plan de Contingencia
Negociador/Mediador OC
¿Qué haría si no logra un
acuerdo?
En realidad seguiría con la lucha de
llamar gente de otra forma pero no
me daría por vencido
Simple mente seguiría con sus planes
hasta terminar la fecha de la venta.
Soluciones Intentadas
Si sede al ocupar poco espacio yo
le ayudaría y venderíamos mejor en
ambos lugares
No sacar las cosas un día entero solo
porque no debo ocupar el espacio
Establezca, de acuerdo a las
investigaciones, las posibles
alternativas que tienen las
partes.
Se puede mejorar el orden del
producto de temporada para que
ocupe menos espacio
Esperar a que pase la temporada para
mejorar la vista
Selección de alternativas
Negociador/Mediador O.C.
Clasificación de alternativas
desde las óptimas a las
aceptables
Mejorar el orden y colocación del
producto
Trabajar ambos en ambas partes
N.B.N
F:O.N.
Alternativas que se encuentran
por encima del N.B.N
D. Fase de Negociación
Negociador/mediador O.C.
¿Recopiló suficiente información? Pendientes: Pendientes:
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo
SSSíSííí NNNoNooo

4. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
Perfil
Pasivo comprensivo decidido a
llegar a un acuerdo
Deseo el bienestar del negocio pero no
dejare de vender otras cosas
Objetivo Principal
Llegar a un acuerdo y mejorar las
ventas
Llegar a un acuerdo justo
N.B.N.
Esquema representativo
(visual, auditivo, kinestésico)
El problema no es grabe se
puede llegar a un acuerdo fácil
mente
Si se pude llegar a una
solución razonable.
Lenguaje corporal usado
Explicaciones correctas y de
verdad necesarias pero
tranquilamente
Un poco enojada pero consiente que lo
que se le pide es justo y necesario
Negociación
Desde
posiciones
No necesito que se realice todo lo
que yo quiero pero si se llegue a
un acuerdo
Necesito vender lo que yo quiero y lo
tengo que vender
Desde
Intereses
Nos basamos mas en los
intereses de ambos para llegar a
una solución
Necesito defender mis intereses y
llegar a un acuerdo
Planteamientos realizados
por las partes
Vender productos navideños pero
dejando vista al negocio.
Si se ordena bien el producto
afuera será más fácil dejar vista al
negocio.
Acuerdos Conjuntos
Se ocupara menos espacio pero la primera parte tendrá que apoyar en la
colocación del producto de temporada.
E. Fase de Evaluación
Encontró
información
Utilizó la
información
Hizo planteamientos
para ambas partes
Describa cómo le fue en
cada etapa
Diagnóstico
si encontré
información de
ambos
Si Si Encontré
información de
ambos para conocer
el comportamiento de
cada uno
Planeación
Encontré la
solución perfecta
Si Si Planteando a
solución perfecta
para ambos
Negociación
Pude negociar
con ella
Si Si
Se llego a un
acuerdo
Relación: ¿La negociación creo o fortaleció el tipo de
relación necesaria para seguir trabajando en el futuro
de forma exitosa con la otra parte?
Si claro en otra oportunidad hasta se puede buscar
otro lugar adecuado
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo

5. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses
fueros satisfechos de una manera por lo menos
aceptable?
Si claro porque ambos conseguimos algo de los que
queríamos
Comunicación: ¿La negociación amplio o creo
canales que permitan que en el futuro se puedan
buscar soluciones a los problemas que vayan
surgiendo?
Se tenia buena comunicación después de la
negociación se siguió teniendo la misma comunicación
de antes.
Compromiso: ¿Los compromisos son realistas , bien
estructurados y manejan condiciones razonables?
Si claro me comprometí a algo que si puedo hacer
Opciones: ¿ Las soluciones que se plantearon fueron
creativas e integradoras?
Si benefician a ambas partes
Legitimidad : ¿Los criterios que se utilizaron para
elegir opciones son objetivos y pueden ser
considerados justos por ambas partes?
Son justos para ambas partes
Acuerdo: ¿Es el acuerdo mejor a nuestro NBN?
Si es el mejor acuerdo encontrado
Conclusiones finales respecto a la Negociación
realizada
Es eficiente conocer primero los intereses de ambos
para proponer una solución
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo

6. Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociación
Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses
fueros satisfechos de una manera por lo menos
aceptable?
Si claro porque ambos conseguimos algo de los que
queríamos
Comunicación: ¿La negociación amplio o creo
canales que permitan que en el futuro se puedan
buscar soluciones a los problemas que vayan
surgiendo?
Se tenia buena comunicación después de la
negociación se siguió teniendo la misma comunicación
de antes.
Compromiso: ¿Los compromisos son realistas , bien
estructurados y manejan condiciones razonables?
Si claro me comprometí a algo que si puedo hacer
Opciones: ¿ Las soluciones que se plantearon fueron
creativas e integradoras?
Si benefician a ambas partes
Legitimidad : ¿Los criterios que se utilizaron para
elegir opciones son objetivos y pueden ser
considerados justos por ambas partes?
Son justos para ambas partes
Acuerdo: ¿Es el acuerdo mejor a nuestro NBN?
Si es el mejor acuerdo encontrado
Conclusiones finales respecto a la Negociación
realizada
Es eficiente conocer primero los intereses de ambos
para proponer una solución
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo