3. Presencia online 2.0 Es llevar al usuario a la acción de comprar o solicitar un servicio “ Persuasión + Usabilidad = Acción el deseo detrás de la estrategia de Metodología para el diseño de la Experiencia de compra Vender, fidelizar, etc Seducir y motivar a las personas para que opten voluntariamente por los servicios o productos a través de argumentos racionales y factores emocionales Facilitar el acceso de los clientes y leads de a los contenidos del canal web de la empresa, productos y servicios
4. Presencia online “ User centric” ENTRADA 1 ENTRADA 2 ENTRADA 3 LANDING PRODUCTO Sistema Presencia online Crear entradas donde el usuario habita, y orientarlo a la acción en cada llegada / contacto LANDING PAGE para cada entrada
5. Modelo de Diseño de Experiencia de usuario orientada a la acción de “comprar, fidelizar, etc” “ “
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8. Ejemplos Landing page Seguros PRODUCTO Acción: conocer el producto comprar/solicitar Viaja Seguro en cualquier momento y a cualquier lugar conoce el Seguro de Viajes que tenemos para ti y tu familia 1 2 3 • Asistencia en Viaje Limítrofe: Para viajes de corta duración y destinos próximos al territorio nacional. • Asistencia en Viaje Internacional: Para viajes y/o pasajeros que requieran mayor protección al momento de planificar su estadía fuera del país. • Asistencia en Viaje Schengen: Todas las coberturas necesarias para el cumplimiento de las normativas solicitadas para el ingreso a los países de la Comunidad Europea Convertidor de moneda Pesos - Dólar 1 2 3 Gáne puntos Lanpass Compré en Mayo y gane Políticas de Seguridad – AIG American International Group Inc. Testimoniales , José Sanhueza requirió una intervención de urgencia en Clínica Mayo, debido a un problema con su… Landing page transaccional EJEMPLO: Concepto: seguro de viaje PERSONAS EMPRESAS 26-05-08 Producto Duración Precio Fecha Inicio días SOLICITA ÁQUÍ UF 1,15 Viaje familiar Viaje individual CE Viaje familiar CE Viaje individual Ver COBERTURA 10 SOLICITA ÁQUÍ seguros de viaje Descripción
9. Ejemplos Landing page Seguros PRODUCTO Acción: conocer el producto comprar/solicitar Viaja Seguro en cualquier momento y a cualquier lugar conoce el Seguro de Viajes que tenemos para ti y tu familia 1 2 3 • Asistencia en Viaje Limítrofe: Para viajes de corta duración y destinos próximos al territorio nacional. • Asistencia en Viaje Internacional: Para viajes y/o pasajeros que requieran mayor protección al momento de planificar su estadía fuera del país. • Asistencia en Viaje Schengen: Todas las coberturas necesarias para el cumplimiento de las normativas solicitadas para el ingreso a los países de la Comunidad Europea Convertidor de moneda Pesos - Dólar 1 2 3 Gáne puntos Lanpass Compré en Mayo y gane Políticas de Seguridad – AIG American International Group Inc. Testimoniales , José Sanhueza requirió una intervención de urgencia en Clínica Mayo, debido a un problema con su… Landing page transaccional EJEMPLO: Concepto: seguro de viaje PERSONAS EMPRESAS 26-05-08 Producto Duración Precio Fecha Inicio días SOLICITA ÁQUÍ UF 1,15 Viaje familiar Viaje individual CE Viaje familiar CE Viaje individual Ver COBERTURA Cumple la promesa del anuncio Converting path Me orienta a la acción Pone el foco en la oferta Me seduce Sabe qué sé y qué quiero saber Utiliza palabras que me invitan a la acción Da seguridad, transparencia y demuestra que es honesto Es SIMPLE, muy SIMPLE … y es testeado para mejorar 10 SOLICITA ÁQUÍ seguros de viaje Descripción
10. Las marcas comerciales deben adaptarse para comunicar en un entorno donde las normas son distintas a las del mundo offline". Ese nuevo entorno es la web 2.0 “ “ Estudio realizado por CP Proximity . . . 58% opina que estas les aportan en la vida 31% se siente más coqueto on line 43% se siente más valiente 31% se siente más imaginativo 29% se siente más expresivo Algunos datos del valor que han adquirido las redes sociales : 36% de las mujeres y 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital. 1 quinto de los participantes en la investigación reconocen haber comprado determinados productos como consecuencia de participar activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales. CP Proximity 04/2008, la investigación se llevo a cabo en 19 países entre ellos España
11. MICROSITIOS PRODUCTOS El nuevo orden de la web es un mundo de conexiones sin trabas. “ Tom Peters, 2006 “ PRESENCIA 2.0: Web Corporativo www 70 millones de usuarios activos Más de 900 mil usuarios en Chile 3 billones de videos (enero 2008), vistos por 79 millones de usuarios) 20 millones de usuarios únicos por mes 65.000 videos subidos cada día Adsence publicidad on-line Posicionamiento
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13. Loop viral Usuario Invita amigos x = amigos invitados Acepta? Si y% = invitados que aceptan x * y > crecimiento viral!