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Maestría en Innovación Docente – CESE
LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
Asignatura: Investigación sobre DocenciaInvestigación sobre Docencia
y Procesos Comunicativo - Didácticos.y Procesos Comunicativo - Didácticos.
Docente: Maestra Guadalupe de la Cruz
Mendoza.
Maestrantes:
Lic. Nely de la Rosa Gutiérrez
Lic. José Trinidad Malfavaum Beltrán
Ing. María Elena Maruri Peña
¿Qué es una Entrevista?¿Qué es una Entrevista?
Es una conversación entre dos o más
personas que tiene como finalidad la
obtención de información o respuestas a los
interrogantes planteados sobre un tema
propuesto.
Es un diálogo, donde una de las partes
busca recoger informaciones y la otra es la
fuente de esas informaciones.
Quienes responden a una entrevista pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema
existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o
aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por
la aplicación propuesta.
Objetivos de la Entrevista:
1.Obtener la mayor información posible de individuos,
grupos o procesos.
2.Facilitar la recolección de información o datos.
3.Permitir la posibilidad de aclarar dudas, orientar las
situaciones o problemas y resolver las dificultades que
pueda tener la persona entrevistada.
Componentes de una Entrevista.Componentes de una Entrevista.
ENTREVISTADOENTREVISTADO
Facilita información o datos
sobre sí mismo, sobre su
experiencia o sobre el tema en
cuestión o a tratar.
ENTREVISTADORENTREVISTADOR
Además de tomar la iniciativa
de la conversación, plantea
mediante preguntas específicas
cada tema interés y decide en
qué momento el tema ha
cumplido sus objetivos.
LA ENTREVISTA
Por su objetivo.Por su objetivo.
a) Entrevista de Opinión.a) Entrevista de Opinión.
b) Entrevista de Noticiab) Entrevista de Noticia..
c) Entrevista de personalidad oc) Entrevista de personalidad o
retratoretrato..
d) Entrevista mixta.d) Entrevista mixta.
Por su modalidad.Por su modalidad.
a) Entrevista estructuradaa) Entrevista estructurada ..
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Tipos de entrevistaTipos de entrevista
Por su grado de profundidad.Por su grado de profundidad.
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OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS:OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS:
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Tipos de entrevistaTipos de entrevista
LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
“La entrevista nace de una ignorancia
consciente por parte del entrevistador quien,
lejos de suponer que conoce, a través de su
comportamiento exterior, el sentido que los
individuos dan a sus actos, se compromete a
preguntárselo a los interesados, de tal modo
que éstos puedan expresarlo en sus propios
términos y con la suficiente profundidad para
captar toda la riqueza de su significado”.
Ruiz Olabuenaga, J.I.: Metodología de la investigación cualitativa. Universidad de
Deusto, Bilbao, 1996, pag. 171
¿Qué es la entrevista en¿Qué es la entrevista en
profundidad?profundidad?
La entrevista en profundidad es la entrevista
profesional que se realiza entre un entrevistador/a
y un informante con el objeto de obtener
información sobre la vida, en general, o sobre un
tema, proceso o experiencia concreta de una
persona.
A través de la entrevista en profundidad, el
entrevistador/a quiere conocer lo que es
importante y significativo para el entrevistado/a;
llegar a comprender como ve, clasifica e interpreta
su mundo en general o algún ámbito o tema que
interesa para la investigación, en particular.
Conocimiento detallado de un profesional.
Entrevistas con competidores, quienes es poco
probable que revelen la información en una sesión de
grupo.
Análisis de un entrevistado que no dispone de tiempo
o disposición para dejar su lugar de trabajo
(entrevistas con directores, operadores de
maquinaria, etc.).
Tipos de entrevista en profundidadTipos de entrevista en profundidad
Las entrevistas en profundidad pueden
clasificar:
A.En base a si buscan analizar muchos
temas de forma general, o si se ciñen a
un tema concreto, y
B.En base al control que impone el
entrevistador/a sobre el entrevistado/a.
Tipos de entrevista en profundidad en base
a su especificidad:
Entrevistas en
profundidad
holísticas: Son
aquellas que están
interesadas en todos
los aspectos y
puntos de vista
concernientes al
entrevistado.
Entrevista
enfocada: Tienen
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base a su direccionalidad:
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En éstas el entrevistador
lleva toda la iniciativa de
la entrevista y, por lo
tanto, selecciona el ritmo
de la misma, las
preguntas y los temas de
los que se va a hablar, así
como el orden de las
mismas, aspectos que el
entrevistado no puede
variar.
Entrevistas no
dirigidas: En ellas, toda
la iniciativa la lleva el
entrevistado y, por lo
tanto, el entrevistador se
debe acomodar a los
ritmos, desarrollos y
variaciones posibles del
entrevistado.
Funciones de la entrevista enFunciones de la entrevista en
profundidadprofundidad
Existen tres funciones básicas y principalesExisten tres funciones básicas y principales
que cumple la Entrevista en profundidad en laque cumple la Entrevista en profundidad en la
investigación científica.investigación científica.
a) Obtener información de un tema por medio
del entrevistado.
b) Facilitar la obtención de información, un
poco más confiable.
c) Influir sobre ciertos aspectos en la conducta
de las personas.
Obtención de
información a manera
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Buen desarrollo de
hipótesis.
Definir problemáticas.
Formular cursos de
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información de una
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conoce el contexto
necesario para
comprender muchas
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TÉCNICA DE LA ENTREVISTA ENTÉCNICA DE LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDADPROFUNDIDAD
El investigador tiene que escuchar, recordar,El investigador tiene que escuchar, recordar,
hacer conexiones, analizar, observar, hacer lahacer conexiones, analizar, observar, hacer la
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al mismo tiempo.al mismo tiempo.
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REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
La iniciación.
Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!,Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!,
¡Hola! Continuar con una conversación libre o¡Hola! Continuar con una conversación libre o
un tópico de actualidadun tópico de actualidad.
La Ilación.
Está basada en frases de transición, queEstá basada en frases de transición, que
hacen volver al entrevistado al temahacen volver al entrevistado al tema.
El cierre.
Puede ser una frase sencilla como “MuchasPuede ser una frase sencilla como “Muchas
gracias por la molestia que se ha tomado"gracias por la molestia que se ha tomado"
Sin duda, en la realización de la entrevista oSin duda, en la realización de la entrevista o
conversación, la parte más difícil es el inicio.conversación, la parte más difícil es el inicio.
No hay nada más fastidioso que un entrevistadorNo hay nada más fastidioso que un entrevistador
rebuscado, que utilice un lenguaje poético orebuscado, que utilice un lenguaje poético o
simbólico para señalar algo muy sencillosimbólico para señalar algo muy sencillo.
Con la información que se tiene en torno alCon la información que se tiene en torno al
personaje, buscar contradicciones entre lo quepersonaje, buscar contradicciones entre lo que
dijo en otra época y lo que ha demostradodijo en otra época y lo que ha demostrado
después.después.
SUGERENCIAS DE APLICACIÓN
Durante la entrevista, el comportamiento delDurante la entrevista, el comportamiento del
investigador debe estar a la altura de lasinvestigador debe estar a la altura de las
circunstancias; no debe presumir haciendocircunstancias; no debe presumir haciendo
preguntas que puedan rayar en la insolenciapreguntas que puedan rayar en la insolencia.
Unos insisten que se debe tomar notas y noUnos insisten que se debe tomar notas y no
confiarse a la memoria; otros urgen a usar laconfiarse a la memoria; otros urgen a usar la
grabadora como solución a la falta de memoria.grabadora como solución a la falta de memoria.
Tips y ConsejosTips y Consejos
Es recomendable comenzar las entrevistas
con preguntas descriptivas, sobre
comportamientos, actividades, o experiencias,
temas que requieran poca memoria, e
interpretación y sean fáciles de contestar.
Se recomienda plantear preguntas abiertas
para que la persona entrevistadas responda en
sus propios términos.
También se debe evitar hacer preguntas
dicótomas, porque inducen respuestas de si o
no.
Al realizar la entrevista de debe iniciar con la
presentación del investigador y explicar el
objetivo de la misma, dar a conocer los temas
a tratar en la entrevista.
La calidad de los datos de una entrevista
depende estrechamente de las aptitudes de
relación interpersonal del entrevistador,
quien debe procurar crear un clima tranquilo
para la entrevista y entablar con los
informantes un nivel satisfactorio de
comunicación.
La Entrevista abarca diversas dimensiones: amplia
y verifica el conocimiento científico; obtiene o
posibilita llevar la vida del ser humano al nivel del
conocimiento y elaboración científica, y permite la
reflexión del entrevistado de “ese algo”—objeto de
estudio—, que quizás no tenia sistematizado y/o
concientizado.
Bibliografía Básica:
Oláz, Ángel (2008). La Entrevista en
Profundidad, Barcelona-España, Septem.
Martínez Miguélez, Miguel (2006). Ciencia y Arte
en la Metodología Cualitativa, México D. F.,
Trillas.
Martínez Miguélez, Miguel (2008).
Epistemología y Metodología Cualitativa en
las Ciencias Sociales, México D. F., Trillas.
Flick, Uwe (2004). Introducción a la
Investigación Cualitativa, Madrid-España,
Morata.

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  • 1. Maestría en Innovación Docente – CESE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD Asignatura: Investigación sobre DocenciaInvestigación sobre Docencia y Procesos Comunicativo - Didácticos.y Procesos Comunicativo - Didácticos. Docente: Maestra Guadalupe de la Cruz Mendoza. Maestrantes: Lic. Nely de la Rosa Gutiérrez Lic. José Trinidad Malfavaum Beltrán Ing. María Elena Maruri Peña
  • 2. ¿Qué es una Entrevista?¿Qué es una Entrevista? Es una conversación entre dos o más personas que tiene como finalidad la obtención de información o respuestas a los interrogantes planteados sobre un tema propuesto. Es un diálogo, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones.
  • 3. Quienes responden a una entrevista pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. Objetivos de la Entrevista: 1.Obtener la mayor información posible de individuos, grupos o procesos. 2.Facilitar la recolección de información o datos. 3.Permitir la posibilidad de aclarar dudas, orientar las situaciones o problemas y resolver las dificultades que pueda tener la persona entrevistada.
  • 4. Componentes de una Entrevista.Componentes de una Entrevista. ENTREVISTADOENTREVISTADO Facilita información o datos sobre sí mismo, sobre su experiencia o sobre el tema en cuestión o a tratar. ENTREVISTADORENTREVISTADOR Además de tomar la iniciativa de la conversación, plantea mediante preguntas específicas cada tema interés y decide en qué momento el tema ha cumplido sus objetivos. LA ENTREVISTA
  • 5. Por su objetivo.Por su objetivo. a) Entrevista de Opinión.a) Entrevista de Opinión. b) Entrevista de Noticiab) Entrevista de Noticia.. c) Entrevista de personalidad oc) Entrevista de personalidad o retratoretrato.. d) Entrevista mixta.d) Entrevista mixta. Por su modalidad.Por su modalidad. a) Entrevista estructuradaa) Entrevista estructurada .. b) Entrevista no estructuradab) Entrevista no estructurada.. Tipos de entrevistaTipos de entrevista
  • 6. Por su grado de profundidad.Por su grado de profundidad. a) Entrevista a profundidad.a) Entrevista a profundidad. b) Entrevista enfocadab) Entrevista enfocada.. c) Entrevista focalizadac) Entrevista focalizada.. d) Entrevista informativad) Entrevista informativa.. e) Entrevista interpretativae) Entrevista interpretativa.. OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS:OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS: Informativa o de actualidad, De divulgación,Informativa o de actualidad, De divulgación, Testimoniales, Declaraciones, Perfil o semblanza ,Testimoniales, Declaraciones, Perfil o semblanza , Cuestionario fijo, De investigación o indagación,Cuestionario fijo, De investigación o indagación, Interpretativa, Entrevista de personalidad.Interpretativa, Entrevista de personalidad. Tipos de entrevistaTipos de entrevista
  • 7. LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD “La entrevista nace de una ignorancia consciente por parte del entrevistador quien, lejos de suponer que conoce, a través de su comportamiento exterior, el sentido que los individuos dan a sus actos, se compromete a preguntárselo a los interesados, de tal modo que éstos puedan expresarlo en sus propios términos y con la suficiente profundidad para captar toda la riqueza de su significado”. Ruiz Olabuenaga, J.I.: Metodología de la investigación cualitativa. Universidad de Deusto, Bilbao, 1996, pag. 171
  • 8. ¿Qué es la entrevista en¿Qué es la entrevista en profundidad?profundidad? La entrevista en profundidad es la entrevista profesional que se realiza entre un entrevistador/a y un informante con el objeto de obtener información sobre la vida, en general, o sobre un tema, proceso o experiencia concreta de una persona. A través de la entrevista en profundidad, el entrevistador/a quiere conocer lo que es importante y significativo para el entrevistado/a; llegar a comprender como ve, clasifica e interpreta su mundo en general o algún ámbito o tema que interesa para la investigación, en particular.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Conocimiento detallado de un profesional. Entrevistas con competidores, quienes es poco probable que revelen la información en una sesión de grupo. Análisis de un entrevistado que no dispone de tiempo o disposición para dejar su lugar de trabajo (entrevistas con directores, operadores de maquinaria, etc.).
  • 13. Tipos de entrevista en profundidadTipos de entrevista en profundidad Las entrevistas en profundidad pueden clasificar: A.En base a si buscan analizar muchos temas de forma general, o si se ciñen a un tema concreto, y B.En base al control que impone el entrevistador/a sobre el entrevistado/a.
  • 14. Tipos de entrevista en profundidad en base a su especificidad: Entrevistas en profundidad holísticas: Son aquellas que están interesadas en todos los aspectos y puntos de vista concernientes al entrevistado. Entrevista enfocada: Tienen por objetivo el análisis de una actividad, tema o acontecimiento concreto.
  • 15. Tipos de en entrevista en profundidad en base a su direccionalidad: Entrevistas dirigidas: En éstas el entrevistador lleva toda la iniciativa de la entrevista y, por lo tanto, selecciona el ritmo de la misma, las preguntas y los temas de los que se va a hablar, así como el orden de las mismas, aspectos que el entrevistado no puede variar. Entrevistas no dirigidas: En ellas, toda la iniciativa la lleva el entrevistado y, por lo tanto, el entrevistador se debe acomodar a los ritmos, desarrollos y variaciones posibles del entrevistado.
  • 16. Funciones de la entrevista enFunciones de la entrevista en profundidadprofundidad Existen tres funciones básicas y principalesExisten tres funciones básicas y principales que cumple la Entrevista en profundidad en laque cumple la Entrevista en profundidad en la investigación científica.investigación científica. a) Obtener información de un tema por medio del entrevistado. b) Facilitar la obtención de información, un poco más confiable. c) Influir sobre ciertos aspectos en la conducta de las personas.
  • 17. Obtención de información a manera de charla. Buen desarrollo de hipótesis. Definir problemáticas. Formular cursos de acción. Solo se puede obtener información de una solo entrevistador. Limitación de tiempo. El investigador no conoce el contexto necesario para comprender muchas perspectivas en las que están interesados.
  • 18. TÉCNICA DE LA ENTREVISTA ENTÉCNICA DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDADPROFUNDIDAD El investigador tiene que escuchar, recordar,El investigador tiene que escuchar, recordar, hacer conexiones, analizar, observar, hacer lahacer conexiones, analizar, observar, hacer la siguiente pregunta, juzgar y tomar notas; todosiguiente pregunta, juzgar y tomar notas; todo al mismo tiempo.al mismo tiempo. Cualidades del investigador:Cualidades del investigador: Curiosidad, Habilidad para escuchar,Curiosidad, Habilidad para escuchar, Tolerancia con las diferencias de opiniónTolerancia con las diferencias de opinión
  • 19. REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD La iniciación. Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!,Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!, ¡Hola! Continuar con una conversación libre o¡Hola! Continuar con una conversación libre o un tópico de actualidadun tópico de actualidad. La Ilación. Está basada en frases de transición, queEstá basada en frases de transición, que hacen volver al entrevistado al temahacen volver al entrevistado al tema. El cierre. Puede ser una frase sencilla como “MuchasPuede ser una frase sencilla como “Muchas gracias por la molestia que se ha tomado"gracias por la molestia que se ha tomado"
  • 20. Sin duda, en la realización de la entrevista oSin duda, en la realización de la entrevista o conversación, la parte más difícil es el inicio.conversación, la parte más difícil es el inicio. No hay nada más fastidioso que un entrevistadorNo hay nada más fastidioso que un entrevistador rebuscado, que utilice un lenguaje poético orebuscado, que utilice un lenguaje poético o simbólico para señalar algo muy sencillosimbólico para señalar algo muy sencillo. Con la información que se tiene en torno alCon la información que se tiene en torno al personaje, buscar contradicciones entre lo quepersonaje, buscar contradicciones entre lo que dijo en otra época y lo que ha demostradodijo en otra época y lo que ha demostrado después.después. SUGERENCIAS DE APLICACIÓN
  • 21. Durante la entrevista, el comportamiento delDurante la entrevista, el comportamiento del investigador debe estar a la altura de lasinvestigador debe estar a la altura de las circunstancias; no debe presumir haciendocircunstancias; no debe presumir haciendo preguntas que puedan rayar en la insolenciapreguntas que puedan rayar en la insolencia. Unos insisten que se debe tomar notas y noUnos insisten que se debe tomar notas y no confiarse a la memoria; otros urgen a usar laconfiarse a la memoria; otros urgen a usar la grabadora como solución a la falta de memoria.grabadora como solución a la falta de memoria.
  • 22. Tips y ConsejosTips y Consejos Es recomendable comenzar las entrevistas con preguntas descriptivas, sobre comportamientos, actividades, o experiencias, temas que requieran poca memoria, e interpretación y sean fáciles de contestar. Se recomienda plantear preguntas abiertas para que la persona entrevistadas responda en sus propios términos. También se debe evitar hacer preguntas dicótomas, porque inducen respuestas de si o no.
  • 23. Al realizar la entrevista de debe iniciar con la presentación del investigador y explicar el objetivo de la misma, dar a conocer los temas a tratar en la entrevista. La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de las aptitudes de relación interpersonal del entrevistador, quien debe procurar crear un clima tranquilo para la entrevista y entablar con los informantes un nivel satisfactorio de comunicación.
  • 24. La Entrevista abarca diversas dimensiones: amplia y verifica el conocimiento científico; obtiene o posibilita llevar la vida del ser humano al nivel del conocimiento y elaboración científica, y permite la reflexión del entrevistado de “ese algo”—objeto de estudio—, que quizás no tenia sistematizado y/o concientizado.
  • 25. Bibliografía Básica: Oláz, Ángel (2008). La Entrevista en Profundidad, Barcelona-España, Septem. Martínez Miguélez, Miguel (2006). Ciencia y Arte en la Metodología Cualitativa, México D. F., Trillas. Martínez Miguélez, Miguel (2008). Epistemología y Metodología Cualitativa en las Ciencias Sociales, México D. F., Trillas. Flick, Uwe (2004). Introducción a la Investigación Cualitativa, Madrid-España, Morata.