1. Maestría en Innovación Docente – CESE
LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
Asignatura: Investigación sobre DocenciaInvestigación sobre Docencia
y Procesos Comunicativo - Didácticos.y Procesos Comunicativo - Didácticos.
Docente: Maestra Guadalupe de la Cruz
Mendoza.
Maestrantes:
Lic. Nely de la Rosa Gutiérrez
Lic. José Trinidad Malfavaum Beltrán
Ing. María Elena Maruri Peña

2. ¿Qué es una Entrevista?¿Qué es una Entrevista?
Es una conversación entre dos o más
personas que tiene como finalidad la
obtención de información o respuestas a los
interrogantes planteados sobre un tema
propuesto.
Es un diálogo, donde una de las partes
busca recoger informaciones y la otra es la
fuente de esas informaciones.

3. Quienes responden a una entrevista pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema
existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o
aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por
la aplicación propuesta.
Objetivos de la Entrevista:
1.Obtener la mayor información posible de individuos,
grupos o procesos.
2.Facilitar la recolección de información o datos.
3.Permitir la posibilidad de aclarar dudas, orientar las
situaciones o problemas y resolver las dificultades que
pueda tener la persona entrevistada.

4. Componentes de una Entrevista.Componentes de una Entrevista.
ENTREVISTADOENTREVISTADO
Facilita información o datos
sobre sí mismo, sobre su
experiencia o sobre el tema en
cuestión o a tratar.
ENTREVISTADORENTREVISTADOR
Además de tomar la iniciativa
de la conversación, plantea
mediante preguntas específicas
cada tema interés y decide en
qué momento el tema ha
cumplido sus objetivos.
LA ENTREVISTA

5. Por su objetivo.Por su objetivo.
a) Entrevista de Opinión.a) Entrevista de Opinión.
b) Entrevista de Noticiab) Entrevista de Noticia..
c) Entrevista de personalidad oc) Entrevista de personalidad o
retratoretrato..
d) Entrevista mixta.d) Entrevista mixta.
Por su modalidad.Por su modalidad.
a) Entrevista estructuradaa) Entrevista estructurada ..
b) Entrevista no estructuradab) Entrevista no estructurada..
Tipos de entrevistaTipos de entrevista

6. Por su grado de profundidad.Por su grado de profundidad.
a) Entrevista a profundidad.a) Entrevista a profundidad.
b) Entrevista enfocadab) Entrevista enfocada..
c) Entrevista focalizadac) Entrevista focalizada..
d) Entrevista informativad) Entrevista informativa..
e) Entrevista interpretativae) Entrevista interpretativa..
OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS:OTRAS VARIANTES INDETERMINADAS:
Informativa o de actualidad, De divulgación,Informativa o de actualidad, De divulgación,
Testimoniales, Declaraciones, Perfil o semblanza ,Testimoniales, Declaraciones, Perfil o semblanza ,
Cuestionario fijo, De investigación o indagación,Cuestionario fijo, De investigación o indagación,
Interpretativa, Entrevista de personalidad.Interpretativa, Entrevista de personalidad.
Tipos de entrevistaTipos de entrevista

7. LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
“La entrevista nace de una ignorancia
consciente por parte del entrevistador quien,
lejos de suponer que conoce, a través de su
comportamiento exterior, el sentido que los
individuos dan a sus actos, se compromete a
preguntárselo a los interesados, de tal modo
que éstos puedan expresarlo en sus propios
términos y con la suficiente profundidad para
captar toda la riqueza de su significado”.
Ruiz Olabuenaga, J.I.: Metodología de la investigación cualitativa. Universidad de
Deusto, Bilbao, 1996, pag. 171

8. ¿Qué es la entrevista en¿Qué es la entrevista en
profundidad?profundidad?
La entrevista en profundidad es la entrevista
profesional que se realiza entre un entrevistador/a
y un informante con el objeto de obtener
información sobre la vida, en general, o sobre un
tema, proceso o experiencia concreta de una
persona.
A través de la entrevista en profundidad, el
entrevistador/a quiere conocer lo que es
importante y significativo para el entrevistado/a;
llegar a comprender como ve, clasifica e interpreta
su mundo en general o algún ámbito o tema que
interesa para la investigación, en particular.

12. Conocimiento detallado de un profesional.
Entrevistas con competidores, quienes es poco
probable que revelen la información en una sesión de
grupo.
Análisis de un entrevistado que no dispone de tiempo
o disposición para dejar su lugar de trabajo
(entrevistas con directores, operadores de
maquinaria, etc.).

13. Tipos de entrevista en profundidadTipos de entrevista en profundidad
Las entrevistas en profundidad pueden
clasificar:
A.En base a si buscan analizar muchos
temas de forma general, o si se ciñen a
un tema concreto, y
B.En base al control que impone el
entrevistador/a sobre el entrevistado/a.

14. Tipos de entrevista en profundidad en base
a su especificidad:
Entrevistas en
profundidad
holísticas: Son
aquellas que están
interesadas en todos
los aspectos y
puntos de vista
concernientes al
entrevistado.
Entrevista
enfocada: Tienen
por objetivo el
análisis de una
actividad, tema o
acontecimiento
concreto.

15. Tipos de en entrevista en profundidad en
base a su direccionalidad:
Entrevistas dirigidas:
En éstas el entrevistador
lleva toda la iniciativa de
la entrevista y, por lo
tanto, selecciona el ritmo
de la misma, las
preguntas y los temas de
los que se va a hablar, así
como el orden de las
mismas, aspectos que el
entrevistado no puede
variar.
Entrevistas no
dirigidas: En ellas, toda
la iniciativa la lleva el
entrevistado y, por lo
tanto, el entrevistador se
debe acomodar a los
ritmos, desarrollos y
variaciones posibles del
entrevistado.

16. Funciones de la entrevista enFunciones de la entrevista en
profundidadprofundidad
Existen tres funciones básicas y principalesExisten tres funciones básicas y principales
que cumple la Entrevista en profundidad en laque cumple la Entrevista en profundidad en la
investigación científica.investigación científica.
a) Obtener información de un tema por medio
del entrevistado.
b) Facilitar la obtención de información, un
poco más confiable.
c) Influir sobre ciertos aspectos en la conducta
de las personas.

17. Obtención de
información a manera
de charla.
Buen desarrollo de
hipótesis.
Definir problemáticas.
Formular cursos de
acción.
Solo se puede obtener
información de una
solo entrevistador.
Limitación de tiempo.
El investigador no
conoce el contexto
necesario para
comprender muchas
perspectivas en las que
están interesados.

18. TÉCNICA DE LA ENTREVISTA ENTÉCNICA DE LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDADPROFUNDIDAD
El investigador tiene que escuchar, recordar,El investigador tiene que escuchar, recordar,
hacer conexiones, analizar, observar, hacer lahacer conexiones, analizar, observar, hacer la
siguiente pregunta, juzgar y tomar notas; todosiguiente pregunta, juzgar y tomar notas; todo
al mismo tiempo.al mismo tiempo.
Cualidades del investigador:Cualidades del investigador:
Curiosidad, Habilidad para escuchar,Curiosidad, Habilidad para escuchar,
Tolerancia con las diferencias de opiniónTolerancia con las diferencias de opinión

19. REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
La iniciación.
Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!,Debe ser amistosa, como con un: ¡Qué tal!,
¡Hola! Continuar con una conversación libre o¡Hola! Continuar con una conversación libre o
un tópico de actualidadun tópico de actualidad.
La Ilación.
Está basada en frases de transición, queEstá basada en frases de transición, que
hacen volver al entrevistado al temahacen volver al entrevistado al tema.
El cierre.
Puede ser una frase sencilla como “MuchasPuede ser una frase sencilla como “Muchas
gracias por la molestia que se ha tomado"gracias por la molestia que se ha tomado"

20. Sin duda, en la realización de la entrevista oSin duda, en la realización de la entrevista o
conversación, la parte más difícil es el inicio.conversación, la parte más difícil es el inicio.
No hay nada más fastidioso que un entrevistadorNo hay nada más fastidioso que un entrevistador
rebuscado, que utilice un lenguaje poético orebuscado, que utilice un lenguaje poético o
simbólico para señalar algo muy sencillosimbólico para señalar algo muy sencillo.
Con la información que se tiene en torno alCon la información que se tiene en torno al
personaje, buscar contradicciones entre lo quepersonaje, buscar contradicciones entre lo que
dijo en otra época y lo que ha demostradodijo en otra época y lo que ha demostrado
después.después.
SUGERENCIAS DE APLICACIÓN

21. Durante la entrevista, el comportamiento delDurante la entrevista, el comportamiento del
investigador debe estar a la altura de lasinvestigador debe estar a la altura de las
circunstancias; no debe presumir haciendocircunstancias; no debe presumir haciendo
preguntas que puedan rayar en la insolenciapreguntas que puedan rayar en la insolencia.
Unos insisten que se debe tomar notas y noUnos insisten que se debe tomar notas y no
confiarse a la memoria; otros urgen a usar laconfiarse a la memoria; otros urgen a usar la
grabadora como solución a la falta de memoria.grabadora como solución a la falta de memoria.

22. Tips y ConsejosTips y Consejos
Es recomendable comenzar las entrevistas
con preguntas descriptivas, sobre
comportamientos, actividades, o experiencias,
temas que requieran poca memoria, e
interpretación y sean fáciles de contestar.
Se recomienda plantear preguntas abiertas
para que la persona entrevistadas responda en
sus propios términos.
También se debe evitar hacer preguntas
dicótomas, porque inducen respuestas de si o
no.

23. Al realizar la entrevista de debe iniciar con la
presentación del investigador y explicar el
objetivo de la misma, dar a conocer los temas
a tratar en la entrevista.
La calidad de los datos de una entrevista
depende estrechamente de las aptitudes de
relación interpersonal del entrevistador,
quien debe procurar crear un clima tranquilo
para la entrevista y entablar con los
informantes un nivel satisfactorio de
comunicación.

24. La Entrevista abarca diversas dimensiones: amplia
y verifica el conocimiento científico; obtiene o
posibilita llevar la vida del ser humano al nivel del
conocimiento y elaboración científica, y permite la
reflexión del entrevistado de “ese algo”—objeto de
estudio—, que quizás no tenia sistematizado y/o
concientizado.

25. Bibliografía Básica:
Oláz, Ángel (2008). La Entrevista en
Profundidad, Barcelona-España, Septem.
Martínez Miguélez, Miguel (2006). Ciencia y Arte
en la Metodología Cualitativa, México D. F.,
Trillas.
Martínez Miguélez, Miguel (2008).
Epistemología y Metodología Cualitativa en
las Ciencias Sociales, México D. F., Trillas.
Flick, Uwe (2004). Introducción a la
Investigación Cualitativa, Madrid-España,
Morata.