1. L A E NTREVISTA
T ÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
Mtro. Gabriel Morales Ramírez
Universidad Tecnológica de Manzanillo
2013
2. C ONCEPTO
Es una técnica de recolección de datos
mediante un informante, usada en diversos
campos de investigación.
Es un diálogo entablado entre dos o más
personas, el entrevistador y el entrevistado. Es
un diálogo intencionado con el objetivo de
recolectar información bajo una estructura
particular de preguntas y respuestas.
Como técnica de recopilación va desde la
interrogación hasta la conversación libre.
3. F UNCIONES DE LA
E NTREVISTA
Obtener información de individuos y grupos
Facilitar la recolección de información
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de
una persona o grupo
(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)
Permitir la posibilidad de aclarar
preguntas, dudas, hacer precisiones y, por
ende, orientar la investigación.
4. V ENTAJAS
Técnica eficaz para obtener datos relevantes y
significativos
La información que se obtiene es muy superior a la
lectura de respuestas escritas
Se puede captar información no lingüística:
gestos, tonos de voz, énfasis, etc.
Es económica en su aplicación.
La ventaja esencial reside en que son los mismos sujetos
quienes proporcionan información relativa a sus
conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, e
tc.
5. D ESVENTAJAS
Limitaciones en la expresión oral.
Grado de disposición para responder a las preguntas
Dificultad para darle la misma importancia a todas las
respuestas, sobre todo a aquellas con gran elocuencia
verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
Es común encontrar personas que mienten, deforman o
exageran las respuestas.
Inhibición ante el entrevistador y dificultad para responder
con seguridad y fluidez.
Rechazo ante temas tabúes
(sexuales, económicos, sociales, etc.)
6. N ORMAS PARA LA
E NTREVISTA
Aborde gradualmente al interrogado, creando un
ambiente de amistad, identificación y cordialidad.
Ayude al interrogado para que se sienta seguro y libre.
Déjelo concluir su relato, ayúdelo luego a completarlo
concretando fechas y hechos.
Procure formular las preguntas con frases fácilmente
comprensibles, evite formulaciones embarazosas con
carácter personal o privado.
Actúe con espontaneidad y franqueza, y no con
astucias o rodeos.
7. ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Se ciñe a un cuestionario previamente elaborado, se
aplica siempre del mismo modo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
•La información es más •Es difícil obtener
fácil de procesar, información confidencial.
simplificando el análisis •Se limita la posibilidad se
comparativo. profundizar en un tema
•El entrevistador no que emerja durante la
necesita estar entrenado entrevista.
arduamente en la técnica.
•Hay uniformidad en la
información obtenida.
8. ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
(O SEMI ESTRUCTURADA)
Flexible y abierta, se puede tener una guía pero el
entrevistador puede agregar, completar, precisar sobre la
marcha. La hilación de los temas sale espontáneamente
VENTAJAS DESVENTAJAS
•Es adaptable y susceptible de •Se requiere de mayor tiempo.
aplicarse a toda clase de •Es más costoso por la
sujetos en situaciones inversión de tiempo de los
diversas. entrevistadores.
•Permite profundizar en temas •Se dificulta la tabulación de
de interés. los datos.
•Orienta posibles hipótesis y •Se requiere mucha habilidad
variables cuando se exploran técnica para obtener la
áreas nuevas. información y mayor
conocimiento del tema.
9. O TRO TIPOS
Entrevista a profundidad (sobre la vida de una
persona casi siempre)
Entrevista enfocada (entrevista en profundidad
dirigida a situaciones concretas)
Entrevista focalizada (entrevista en profundidad
pero llevada de manera grupal)
10. I NSTRUMENTOS
Guía de entrevista, cuando no es estructurada.
Cuestionarios, cuando es estructurada.
Grabadoras, si la situación lo permite.
Videograbadoras
Cuaderno de notas
11. E SQUEMA DE LA
ENTREVISTA
1. Presentación y toma de contacto: el entrevistador
se presenta; comenta breve y claramente la finalidad
de la entrevista, la confidencialidad de la información
y la duración estimada de la entrevista
2. Cuerpo de la entrevista: consiste en el desarrollo de
la misma, con un guion para recordar los temas a
tratar, o el formato del cuestionario.
3. Cierre: el entrevistador hace un pequeño resumen y
se solicita al entrevistado la colaboración para
profundizar sobre los temas tratados. Se confirma el
día, horario y lugar del próximo encuentro, si es
necesario.
12. T ÉCNICAS Y TÁCTICAS
a) Aclaración: se pide al entrevistado repetir lo dicho.
b) Ampliación: consiste en solicitar al entrevistado que dé
nueva información basada en los datos previos facilitados.
c) Resumen de ideas claves: consiste en resumir las
últimas respuestas: se utiliza especialmente para
reencauzar la entrevista.
d) Incomprensión involuntaria: el investigador da a
entender al entrevistado que no ha entendido lo
comentado con el fin de que el entrevistado vuelva a
explicar y ejemplificar.
e) Hacer distintos tipos de preguntas: de descripción, de
enumeración, experiencias, opiniones, fundamentación, et
c.
13. S UGERENCIAS G ENERALES
Familiarizarse con la guía o cuestionario.
Seleccionar el lugar y la hora adecuada para la
entrevista.
Usar indumentaria y adoptar actitudes
acordes al medio.
Ganar la confianza del entrevistado.
Mostrar interés y evitar gestos de
desaprobación. Abstenerse de opinar, juzgar y
no influenciar en la respuesta.
Tratar que no queden preguntas sin
respuesta.
14. F ORMA Y T IPO DE LAS
P REGUNTAS
Abiertas: no presentan ninguna restricción a las respuestas.
Cerradas: la única opción de respuesta es “sí”, “no”, “no sé”
De elección múltiple: se presentan respuestas probables para
seleccionar y ordenar. De abanico: varias respuestas para escoger
una o más.
De hechos: interrogan sobre algo existente consumado. De acción:
tratan sobre la intervención del informante en un hecho
determinado.
De intención: buscan encontrar la actitud o motivación del individuo
respecto a un acontecimiento. De opinión: busca conocer lo que el
interrogado piensa acerca de algo.
De índice: se formulan para interrogar indirectamente acerca de algo
que crearía problema o desconfianza si se preguntara directamente.
15. R ECOMENDACIONES
Defina el propósito de la entrevista
qué se quiere averiguar exactamente
qué uso se dará a la información
Elabore una lista de preguntas
abiertas y cerradas
incluir preguntas que surjan en el curso de la
entrevista.
Analice los resultados
¿Se consiguió averiguar lo que se buscaba?
Si no fue así, deberá ajustar y repetir la entrevista.
16. R ECOMENDACIONES
Las preguntas deben elegirse en función
de los objetivos.
El vocabulario debe adecuarse a la
persona o personas que se entrevistan.
Las preguntas no deben sugerir la
respuesta.
No deben hacerse preguntas demasiado
largas.
