CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGIA Y LA COMUNICACIÓN

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGIA Y LA COMUNICACIÓN
Santiago Andrés Moreno Manosalva
Profesor: Jogni Javier Nieves Santana
Grado: Once “A”
Institución Educativa Simón Bolívar
Informática
Arauca- Arauca
Septiembre, 2017

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CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGÍA LA COMUCICACIÓN
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION.......................................................................................................................... 1
CAPÍULO 1 .................................................................................................................................... 2
¿QUÉ SON LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGÍA ?............................................................. 2
EXISTEN MULTIPLES DEFINICIONES DE LAS TICS:....................................................... 3
CAPITULO 2.................................................................................................................................. 4
CARACTERÍSTICAS DE LAS TICS ........................................................................................... 4
CAPITULO 3.................................................................................................................................. 7
LAS TICS EN LA EDUCACIÓN.................................................................................................. 7
CARACTERÍSTICAS DE LAS TICS APLICADAS A LA EDUCACIÓN ............................. 7
1- Se usan en cualquier parte .................................................................................................. 8
2- Unión de cultura, ciencia y tecnológia ............................................................................... 8
3- Es una enseñanza movilizadora.......................................................................................... 9
4- Se basa en otras vertientes científicas................................................................................. 9
5- Se centra en los objsetivos.................................................................................................. 9
6- Es un excelente canal de comunicación ........................................................................... 10
7- Es cambiante..................................................................................................................... 10
8- Posibilidad de interactuar ................................................................................................. 10
9- Usa distintos canales......................................................................................................... 11
10- Potencia las habilidades intelectuales............................................................................. 11

iii
11- Es un canal de comunicación.......................................................................................... 11
12- Espacio reducido de almacenamiento............................................................................. 12
13- Compatibilidad ............................................................................................................... 12
14- Retroalimenta.................................................................................................................. 12
CAPITULO 4................................................................................................................................ 13
VENTAJAS Y DESVENTJAS DE LAS TICS............................................................................ 13
VENTAJAS DE LAS TICS:..................................................................................................... 13
1 – Interacción sin barreras geográficas................................................................................ 13
2- Diversidad de información ............................................................................................... 13
3 - Aprendizaje a ritmo propio.............................................................................................. 14
4 – Desarrollo de habilidades................................................................................................ 14
5 – Fortalecimiento de la iniciativa....................................................................................... 14
6 – Corrección inmediata...................................................................................................... 15
DESVENTAJAS DE LAS TICS: ............................................................................................. 15
1 – Distracciones................................................................................................................... 15
2 – Aprendizaje superficial................................................................................................... 15
3 – Proceso educativo poco humano..................................................................................... 16
4 – No es completamente inclusivo ...................................................................................... 16
5 – Puede anular habilidades y capacidad crítica.................................................................. 16
Referencias.................................................................................................................................... 17

iv
AGRADECIMIENTO
Primero que todo agradecerle a Dios por haberme ayudado en todos los grandes pasos que he
dado en mi vida, y también a mi madre porque con el apoyo incondicional de ella he podido
avanzar poco a poco en este largo camino; y porque me ha enseñado los valores necesarios para
formarme como persona. Y a mis hermanos, porque junto a mi madre son mi motivación para
seguir adelante.

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DEDICTORIA
Dedico este trabajo a Dios y a mi madre que son los principales actores en mi vida, seguido de
ellos quiero dedicar a mis hermanos que me han dado apoyo y motivación. Y también a todas
aquellas personas que han influido poco a poco en mi vida, ayudando me a ser mejor cada día.

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ABSTRACTA
Los Servicios de la Tecnología y la Comunicación, también llamados Tecnologías de la
Información y la Comunicación ( TIC’s) reúnen los sistemas, técnicas y soportes que gestionan la
información y comunicación, como se gestiona, se transmite y se mantiene, aportando una
generalización del conocimiento en los distintos campos tanto en la vida de las personas como en
el ámbito empresarial.
Las redes de comunicación, dispositivos o terminales de usuarios, así como los softwares
yaplicaciones componen las TIC´s, que permiten ofrecer
actualmente todo tipo de servicios como correo
electrónico, búsquedas de información a través de
Internet, comercio electrónico, redes sociales,
administración pública digital, contacto inmediato con
empresas y administración pública.
Durante las últimas décadas la evolución y desarrollo de los sistemas de información ha sido
vertiginoso, introduciéndose cada vez más en nuestras vidas y haciendo que la gestión empresarial
evolucione hacia nuevas formas de gestión y mejora de servicios y de la calidad de los mismos.
Las TICS en la actualidad se han convertido en un medio indispensable para la sociedad,
especialmente en el entorno educativo es necesario como medio de conocimiento, gracias a la
información que estas le proveen al alumno con la finalidad de que este asimile y construya sus
propias ideas. Pero para poder aprovechar todas estas tecnologías en el entorno educativo es
necesario un cambio pedagógico por medio de los docentes y las instituciones educativas.

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Modificando el método tradicional educativo por un
método donde sean utilizadas las TICS como un medio
de aprendizaje participativo, interactivo y ágil.
Aunque hace poco se han ido aplicando las TICS en el
aula, se ha evidenciado mayor motivación e interés por
parte de los alumnos por adquirir los conocimientos ya
que estos métodos no son tan rígidos y promueve que el aluno participe, interactúa, infiera y busque
su propio conocimiento. No solo podemos hablar de las ventajas que tienen las TICS en el alumno
sino que también han sido de ayuda para los docentes para realizar procesos de formación y
actualización: en el aporte de herramientas didácticas de aula y para la retroalimentación con otros
docentes o centros de formación.
Asi se definen las caracteristicas de las tecnologias de informacion y comunicación: “el énfasis
concedido a los instrumentos personalizados, la la interactividad y la interconexion, y la busqueda
incesante de nuevos avances tecnológicos”, todos estos marcados por la “discontinuidad con la
tradicion precavida del mundo empresarial” (Castells, 2005, pág. vii), estas características básicas
proporcionan un ambiente propicio para el uso de TIC en la educacion y promueven la trancisión
de un modelo de educacion basado en el conocimiento estable y empaquetado, y en la instrucción
para la enseñanza; hacia un modelo que facilita el aprendizaje personal y a la vez basado en el
diálogo y en la interacción en comunidad (Kirkup, Calidad de servicios TIC, 2005, pág. vii). Queda
claro en primer lugar , que las TIC estan determinadas histórica y socialmente en sus características
y desarrollo, en segundo lugar, buscan romper con diversas formas de interacción social (negocios,
educación, amistad) generando la individualización de la cultura y a la vez la integracion de redes.

1
INTRODUCCION
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto
de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las
personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y
complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de
ellos.
Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales
Tecnologías de la Comunicación, constituidas principalmente por la radio, la televisión y
la telefonía convencional y por las Tecnologías de la información, caracterizadas por la
digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las TIC son herramientas teórico
conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan
información de la forma más variada.
Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en ésta era podemos hablar
de la computadora y de la Internet.
El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en la
educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.

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CAPÍULO 1
¿QUÉ SON LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGÍA ?
Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos de la
informática y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de tecnologías que permiten el
acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada en diferentes
códigos (texto, imagen, sonido,...).
El elemento más representativo de las nuevas tecnologías es sin duda el ordenador y más
específicamente, Internet. Como indican diferentes autores, Internet supone un salto cualitativo
de gran magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer y relacionarse del hombre.
En este apartado vamos a intentar revisar brevemente algunas de los recursos que nos
ofrece el ordenador. ¿Qué programas podemos utilizar? ¿Qué nos ofrecen las redes de
comunicación?
Podemos diferenciar los programas y recursos que podemos utilizar con el ordenador en
dos grandes categorías: recursos informáticos, que nos permiten realizar el procesamiento y
tratamiento de la información y, los recursos telemáticos que nos ofrece Internet, orientados a
la comunicación y el acceso a la información.

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EXISTEN MULTIPLES DEFINICIONES DE LAS TICS:
“En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la
información y comunicación son las que giran en torno a tres medios
básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero
giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera
interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas
realidades comunicativas”.
(Cabero, 1998, pág. 3)
Para Bartolomé(1997) “la T.E. encuentra su papel como una
especialización dentro del ámbito de la Didáctica y de otras ciencias
aplicadas de la Educación, refiriéndose especialmente al diseño,
desarrollo y aplicación de recursos en procesos educativos, no únicamente
en los procesos instructivos, sino también en aspectos relacionados con la
Educación Social y otros campos educativos. Estos recursos se refieren,
en general, especialmente a los recursos de carácter informático,
audiovisual, tecnológicos, del tratamiento de la información y los que
facilitan la comunicación” (Bautista & Alba, 1997:2, pág. 3)

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CAPITULO 2
CARACTERÍSTICAS DE LAS TICS
• Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización): Las TICs convierten la información,
tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial. Mediante la digitalización es
posible almacenar grandes cantidades de información, en dispositivos físicos de pequeño
tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a
información ubicada en dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite utilizando
lasredes de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.
Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual",
esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se están creando grupos de personas
que interactúan según sus propios intereses, conformando comunidades o grupos
virtuales.
• Instantaneidad: Se puede transmitir la información instantáneamente a lugares muy
alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas de la información". Se han
acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se
sitúa la información, al no asumir las características físicas del objeto utilizado para su
almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
• Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia han sido
desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicación, para facilitar el

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acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las características más importantes de
estos entornos es "La interactividad".
• Es posiblemente la característica más significativa. A diferencia de las tecnologías más
clásicas (TV, radio) que permiten una interacción unidireccional, de un emisor a una
masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes
digitales de comunicación, proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y
asincrónica), persona- persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto,
un cambio hacia la comunicación entre personas y grupos que interactúan según sus
intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las
Tics es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios mensajes y, lo más importante,
toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.
• Las características de las TIC´S y sus posibilidades para la enseñanza.
• Interactivas Permiten interacción social entre dos tipos de usuarios: No interviene de
ninguna, manera solo observa sin participar. Interviene, participa y opina. genera
conocimiento intercambio Activos Pasivos y Las TIC´S son:
• Instantáneas Se maneja una gran cantidad de información en muy poco tiempo casi de
inmediato
• Tienen Interconexión Se obtiene información en tiempo real desde cualquier parte del
planeta
• Están Digitalizadas Convertir la información análoga en información digital binaria
hace que se pueda almacenar, transmitir y cambiar grandes cantidades de información
en redes físicas e inalámbricas y dispositivos físicamente muy pequeños.

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• Diversidad en funciones Tienen la posibilidad de transmitir información por varios
medios y además permitir la interacción de los usuarios Video videoconferencia
Textos imagen
• Colaborativas Las TIC´S permiten que varios usuarios participen de un proyecto en
común para lograr un fin. Esto se hace en un ambiente virtual sin importar de nuevo
las distancias físicas
• Influyen en todos los sectores sociales, culturales y económicos del mundo. Permite
el intercambio de bienes materiales Culturales y sociales
• En conclusión, las características que tienen las TIC´S ofrecen la posibilidad de
ayudar a construir conocimiento teniendo contacto con personas en diferentes
contextos convirtiéndolos en usuarios activos de la información que llega a ellas de
forma inmediata y desde cualquier lugar del globo gracias al manejo digital para que
actúe en conjunto con algún grupo para lograr un fin común.

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CAPITULO 3
LAS TICS EN LA EDUCACIÓN
la educación Tecnológica es un área introducida en el estudio de la educación que enfoca su
análisis en el ser humano y en su relación con el mundo artificial. Una nueva visión del mundo
que intenta dar respuesta a los problemas desde el punto de vista de la tecnología, dando
soluciones y proponiendo respuestas.
Es en el contexto educativo cuando la comunidad se posiciona en la perspectiva de que la
tecnología es una manera de pensar y de cambiar la realidad, de una manera más o menos
acertada. Por ello, si apostamos porque la educación tecnológica intervenga en la propia cultura
podemos lograr que todo ello favorezca el bienestar de la comunidad.
En definitiva, si utilizas la educación tecnológica como metodología de enseñanza-aprendizaje es
posible dar paso a una integración plena entre la teoría y la práctica. De esta forma se da la
posibilidad de un mayor entendimiento de la realidad, ya que es la unión de la teoría y de la
práctica la función principal de esta revolución tecnológica en educación.
CARACTERÍSTICAS DE LAS TICS APLICADAS A LA EDUCACIÓN
Desde el primer instante en que hablamos de las TIC debemos tener presente qué son y cuáles
son sus características, pues una vez conozcas su utilidad serán muy beneficiosas para utilizarlas
en cualquier contexto de enseñanza-aprendizaje.
Para hablar de las TIC como las herramientas que ayudan a enseñar, es necesario hacerlo
mencionado catorce de sus principales características, ya que son beneficios para su uso en las
aulas de esta nueva forma de enseñanza que trae consigo el siglo XXI:

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1- Se usan en cualquier parte
Si algo tiene que destacar como prioritario de las TIC es la posibilidad que da de mantener un
contacto continuo y directo con el alumnado. La ventaja de que el alumno pueda conectarse a la
enseñanza desde cualquier lugar del mundo, con los medios adecuados para ello, facilita el
aprendizaje, haciéndolo atractivo.
Por ejemplo, cuando dan comienzo los periodos vacacionales, normalmente el niño suele
desconectar durante el tiempo que no acude al aula. Esta desconexión, tan solo sujeta a algún
ejercicio o lista de tareas que debe cumplir, da paso a despiste y a un mayor tiempo de periodo de
adaptación al regresar.
Si el alumno continúa en conexión a través de plataformas online, blogs o correo electrónico,
entre otros; el maestro o el profesor puede enviar estos ejercicios de manera más pausada y el
alumno podrá recibir respuestas a sus dudas de una forma más rápida a la vez que práctica.
2- Unión de cultura, ciencia y tecnológia
Las TIC son la unión de las creencias, de las costumbres y de todos aquellos hábitos que la
sociedad ha adoptado como rutinarios.
Por un lado, hablar de cultura es hacerlo de la rutina cotidiana de la sociedad, de los beneficios
que la tecnología aporta a toda la comunidad.
Por otro lado, engloba a la ciencia, pues también se encarga de dar respuestas al ser humano de
lo que sucede en el mundo. Es la curiosidad por aprender la que lleva al hombre a realizar
investigaciones científicas para dar respuesta a sus inquietudes, produciendo el conocimiento
científico.
Y finalmente, la técnica es la encargada de dar respuesta a la necesidad de transformación que el
hombre requiere para solventar sus necesidades. Se trata del proceso que se lleva a cabo para,

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una vez analizado desde el ámbito científico, crear el mecanismo necesario para paliar la
necesidad y que, posteriormente, habrá sido analizada desde la perspectiva teórica, como por
ejemplo la creación de servicios.
Por ello, se trata de una actividad caracterizada como creativa que requiere de innovaciones que
no se han creado con anterioridad.
3- Es una enseñanza movilizadora
Enseñar a través de las TIC da la posibilidad de que el alumno pueda moverse en distintos
contextos y diversas realidades. De esta forma se opta por una enseñanza de calidad en la que el
alumno puede interactuar con el mundo y puede afrontar diversas situaciones.
Por ejemplo, ante asignaturas como geografía, el alumno podrá contemplar imágenes y videos de
accidentes geográficos que nunca antes ha visto. De esta forma, visualizando el contenido,
haciéndolo más práctico, se le da la motivación que ello necesita.
4- Se basa en otras vertientes científicas
Las TIC aplicadas a la educación se enriquecen de otras vertientes científicas, como es el caso de
las ciencias pedagógicas, a través de las innovaciones en las metodologías de enseñanza-
aprendizaje; de la psicología del aprendizaje, mostrando especial atención al estímulo-respuesta;
de la sociología, de la antropología y de la filosofía.
5- Se centra en los objsetivos
La enseñanza a través de las TIC se basan en tener presente, en todo momento, a los objetivos.
Alcanzar las metas propuestas es lo indispensable y, por ello, nos encontramos ante una
metodología de trabajo flexible.

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Por ejemplo, se suelen dar situaciones en las aulas ordinarias en los que los docentes, por la
necesidad de que todo el grupo cumpla una planificación temporal avancen rápidamente dejando
atrás a los alumnos que no llevan el mismo ritmo.
A través del uso de las TIC la enseñanza es individualizada, dando la posibilidad al alumno de
que avance y complete los niveles una vez ha adquirido los conocimientos, sin tener en cuenta el
ritmo de sus compañeros. Pues existe la posibilidad de que pueda repetir las actividades o reciba
ejercicios adaptados.
6- Es un excelente canal de comunicación
Otra ventaja de las TIC es el fomento de la comunicación. El uso de las nuevas tecnologías
favorece la comunicación que necesita el proceso de enseñanza – aprendizaje.
Por ejemplo, existe la posibilidad de que el docente pueda mantener contacto diario y rápido con
la familia. Además de también dar respuesta a dudas que el alumnado plantee cuando ha
abandonado el aula.
7- Es cambiante
A medida que va pasando el tiempo, el mundo va cambiando y las nuevas tecnologías también lo
hacen. Por ello, se adapta a los cambios del propio contexto y de la educación, a partir de las
ciencias que las sostienen.
8- Posibilidad de interactuar
Las nuevas tecnologías dan la posibilidad a que el alumno interactúe, con el mundo;
especialmente con el docente y con sus propios iguales.
Por tanto, no se trata simplemente en una revisión y un entendimiento de los mensajes o
símbolos que sean enviados. Las TIC dan la posibilidad de utilizar recursos auditivos y

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audiovisuales para favorecer el atractivo y la facilitad en la que el alumno adquiera los
conocimientos.
9- Usa distintos canales
El uso de distintos canales de representación dará la posibilidad de un aprendizaje más rápido a
través de la expresión y la comunicación utilizando el desarrollo cognitivo, motriz y afectivo.
Por ejemplo, la posibilidad de obtener la misma información a través de la lectura, los videos, la
música y las imágenes; complementan a la tradicional lectura e imágenes de los clásicos libros
de texto, ya que da la posibilidad de reforzar la información a través de otros canales.
10- Potencia las habilidades intelectuales
Las TIC desarrollan las habilidades intelectuales de los niños, apostando por un entrenamiento
divertido y dinámico. Por ello, la psicología del aprendizaje a través de la interacción entre el
estímulo y la respuesta actúa con la creación de niveles que el alumno podrá ir adquiriendo, a
medida que vaya aprendiendo.
Por ejemplo, ante un ejercicio de gramática, el alumno podrá ir resolviendo ejercicios donde
reciba puntuaciones e irá subiendo de nivel. La novedosa la “Gamificación”, implicará al niño a
conseguir mantenerlo en el juego a la vez que va aprendiendo.
11- Es un canal de comunicación
Son un canal de comunicación pues también son factibles para trasladar sentimientos, opiniones
e ideas al mundo. Además de mantener intacta la información, pues ésta queda registrada a
través de la escritura y el canal audiovisual.
Por ejemplo, existe la posibilidad de utilizar las TIC para que el alumno pueda dar opiniones a
tareas que se le propongan. Éstas quedarán registradas y podrán ser observadas por los demás

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compañeros, además de que el docente podrá utilizar esta información en clase o mantenerla
como datos de privacidad.
12- Espacio reducido de almacenamiento
Las TIC cuentan con la posibilidad de que todo almacenamiento queda de forma online, de esta
manera el espacio ocupado es inmaterial. Por tanto, da mayor facilidad para ser movido de un
lugar a otro, pues no hay que trasladarlo de forma pesada a ningún lugar.
Por ejemplo, a través de la conexión a internet, el alumno podrá acceder al video que se ha visto
en el aula y podrá realizar la actividad propuesta enviándola por correo electrónico.
13- Compatibilidad
Es compatible con otros medios de enseñanza utilizados tradicionalmente en las aulas como, por
ejemplo, el uso de las pizarras.
Las pizarras electrónicas son el material más innovador de la escuela en el siglo XXI, pues ésta
mezcla todos los elementos que debe contener una herramienta en el aula, sin olvidar lo
tradicional, abarca también los avances tecnológicos.
14- Retroalimenta
Las nuevas tecnologías dan la posibilidad de que exista una retroalimentación entre los alumnos
y los docentes, de esta forma, desde cualquier lugar el alumno puede recibir respuesta a sus
dudas y calificaciones de sus tareas, rápidamente, sin tener que acudir al aula para ello.
Por ejemplo, ante una prueba objetiva, tipo test, que se realice como autoevaluación, los alumnos
pueden dar respuesta y obtener la calificación de éste al momento. Además, también podrá
obtener información acerca de esta nota y enviar al docente la pregunta que considere necesaria
hacer en ese instante.

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CAPITULO 4
VENTAJAS Y DESVENTJAS DE LAS TICS
VENTAJAS DE LAS TICS:
1 – Interacción sin barreras geográficas
Los usuarios de estas tecnologías se encuentran casi todo el tiempo interactuando entre sí a
través de foros o redes sociales. Si se trata de un curso coordinado por un docente, no es
necesario que estén todos juntos en un salón para poder interactuar, ya que Internet permite crear
foros de discusión y que de esta manera participen todos los integrantes aunque no estén
físicamente cerca.
2- Diversidad de información
Mediante el acceso a Internet cualquier persona puede estar informada acerca de las últimas
novedades de prácticamente cualquier tema. Esta es una gran ventaja ya que no limita el
conocimiento a un libro de texto o un docente dentro del salón, además de que se pueden
contrarrestar fuentes y opiniones y llegar a distintos puntos de vista sobre un asunto.

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3 - Aprendizaje a ritmo propio
Con alternativas como los cursos online o moocs cada usuario puede estudiar a su propio
ritmo y en el horario que le convenga, ahorrando tiempo y dinero ya que no tienen que
trasladarse a una academia y los moocs son gratuitos.
4 – Desarrollo de habilidades
Entre ellas, la habilidad de buscar información confiable en la red. Internet es un mar de
información donde navegar, pero gran cantidad de los contenidos no son confiables, por lo que
utilizando esta herramienta el alumno adquiere habilidades de discernimiento para saber cuándo
está frente a información valiosa y cuando está recibiendo información descartable. Además,
también se aprende a utilizar las máquinas, lo que resulta de gran utilidad para cualquier persona.
5 – Fortalecimiento de la iniciativa
En la educación online cada alumno es responsable de su proceso de aprendizaje, por lo que
puede resultar una buena manera de reforzar la iniciativa de cada uno para continuar estudiando
y aprendiendo; ya que si bien los buenos cursos conllevan el acompañamiento y guía del
docente, ninguno estará sobre el alumno para que complete la tarea.

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6 – Corrección inmediata
El aprendizaje a través de Internet también brinda un sistema de retroalimentación
inmediata cuando el usuario se equivoca en una respuesta, permitiendo al estudiante conocer que
se está equivocando en el momento que está cometiendo el error.
DESVENTAJAS DE LAS TICS:
1 – Distracciones
Internet, así como una fuente inagotable de conocimiento, lo es en igual medida de distracciones.
Es muy fácil que con esta herramienta surjan pérdidas de tiempo a cada rato, por lo que cada
persona debe autocensurarse en estas cuestiones y dejar las distracciones de internet para los
ratos de ocio, evitándolas al máximo cuando se está trabajando o estudiando.
2 – Aprendizaje superficial
Como mencionamos más arriba en la web se encuentra información en abundancia, pero muchas
veces no es de calidad. Esto puede llevar a aprendizajes incompletos o lo que es peor aún a
aprendizajes erróneos.

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3 – Proceso educativo poco humano
El proceso de aprendizaje, al ser a través de una máquina, puede volverse impersonal y frío ya
que no se estará en contacto con compañeros y docentes.
4 – No es completamente inclusivo
El aprendizaje online no es accesible a todo el mundo, ya que gran parte de la población mundial
no tiene acceso a esta herramienta. Además, muchas personas se niegan a aprender a utilizar las
máquinas, tal es el caso de gran mayoría de los adultos mayores.
5 – Puede anular habilidades y capacidad crítica
Prácticas como la escritura a mano se ven amenazadas con la masificación de las máquinas.
Varios estudios han demostrado que este tipo de escritura beneficia el desarrollo cognitivo, y el
uso permanente de las maquinas provocará que muchas personas “se olviden” cómo es o la dejen
de practicar por considerarla poco útil o anticuada.
También el pensamiento crítico puede verse amenazado con Internet, ya que muchos esperarán
encontrar en la web todas las respuestas a los dilemas académicos que se presentan dejando de
un lado la reflexión personal.

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Referencias
(s.f.).
Bartolomé, A. (1997). TICS.
Bautista, A., & Alba, C. (1997:2). Conceptos TIC.
Cabero. (1998). Definion de las TIC. 198.
Castells. (2005). Calidad de los servicios TIC. Person
Kirkup. (2005). Calidad de servicios TIC. P. 188.

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