1. Universidad Yacambú
Vicerrectorado De
Investigación Y Postgrado
Instituto de Investigación y Postgrado
Doctorado en Gerencia
Seminario Avanzado de Resolución de Conflictos
Organizacionales
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTO A TRAVÉS DEL
MÉTODO HARVARD
Prof.: Dr. Mauricio Villabona Autor: María A. Silva P

2. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
Se determinó cambiar el método de evaluación que se llevaba con
con anterioridad a la evaluación continua en el primer trimestre del
Año 2012. El método anterior consistía en la presentación de dos
parciales por materia cursada en el Trimestre de 14 semanas, los días
jueves con un grupo de Prof. de apoyo sin la presencia del Facilitador
de la cátedra, además se hacían recuperativos en la semana 13 del
Trimestre y aprobatorios al comienzo del trimestre y al finalizar el
mismo, en los tres trimestres del año lectivo. En consenso entre
Docentes y Autoridades se decide cambiar a la modalidad de
evaluación continua, con la intención de que el estudiante tuviese
la oportunidad de que con mas alternativas de evaluación mejorar
de manera satisfactoria su desempeño académico, sin perder la
calidad de enseñanza que se imparte en la Institución.
Sin embargo esto no fue del agrado de los estudiantes generándose un
caos en su fase de divulgación.

3. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
Para la resolución del conflicto generado se procedió a establecer el
método de Harvard a través de los 7 pasos, que consisten en:
1. Intereses
2. Alternativas
3. Ceder
4. Criterios
5. Argumentos
6. Compromiso

4. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
OBJETIVO :
Permitir al estudiante conocer y concientizar sobre
las razones que llevaron al cambio propuesto de la
evaluación, y a su vez escuchar su postura para
lograr el consenso entre ambas partes.

5. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
META:
1. Lograr el acuerdo entre las partes.
2. Disminuir el impacto en los estudiantes con la
nueva propuesta.
3. Generar vínculos mas estrechos entre la
Academia y los Estudiantes

6. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO
ACADÉMICO ESTUDIANTES
Cambiar a la nueva Mantener la evaluación
modalidad de impartida hasta la fecha
evaluación
INTERES
Mostrar los beneficios Permitir el acceso del
de la evaluación docente en las
continua pruebas
Concientizar de los
Flexibilizar las exigencias en
cambios tanto a
las dos evaluaciones
docentes como a los
obligatorias
estudiantes

7. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO
ACADÉMICO ESTUDIANTES
Realizar la
implementación en el
segundo trimestre del Mantener la evaluación hasta el
2012 último trimestre del 2012
Realizar reuniones
entre docentes y
estudiantes para ALTERNATIVAS
mostrar los beneficios
del cambio Mostrar los posibles
problemas por la ejecución
Mostrar los resultados de temprana de los ajustes
los trimestres anteriores propuestos por la casa de
en cuanto al rendimiento estudios
estudiantil, para
demostrar que los
cambios son a favor de
todos.

8. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO
ESTUDIANTES
ACADÉMICO
Evaluar la posibilidad de
extender la puesta en marcha Escuchar la propuesta de las
de la nueva modalidad de autoridades académicas.
evaluación
Mantener una
comunicación abierta y de Ceder Verificar los datos suministrados
consenso en cuanto a rendimiento estudiantil
Escuchar la propuesta de los Mostrar los pro y contra de la
estudiantes modalidad propuesta.

9. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO
ESTUDIANTES
ACADÉMICO
Aceptar la implementación de
la nueva modalidad de
Implementar los cambios en la evaluación, para la fecha
fecha prevista . prevista por la institución.
Dotar a los docentes de
CRITERIOS Solicitar la adecuación de los
nuevas estrategias para la docentes a esta nueva
implementación de la estructura de evaluación.
evaluación continua
Propiciar el encuentro entre
docentes y estudiantes para Plantear se programen
escuchar sus experiencias con cátedras para compartir las
miras a seguir buscando mejoras experiencias entre docentes y
en esta nueva experiencia . estudiantes

10. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA.
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO
ESTUDIANTES
ACADÉMICO
Implementar los cambios en la
fecha prevista por considerar que
postergarlo no traerá ningún Las autoridades competentes
beneficio a las partes . deben de monitorear a los
docentes para verificar que se
ARGUMENTOS está cumpliendo con lo
La adecuación a la previsto, y garantizar la calidad
implementación de la de la educación
evaluación continua se ira
dando de manera
progresiva

11. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO ESTUDIANTES
ACADÉMICO
Realizar seguimiento a los Acatar con responsabilidad lo que
docentes por cátedras para significa la nueva modalidad de
evaluar y poder realizar los evaluación.
correctivos que sean COMPROMISOS
necesarios .
Mostrar los resultados obtenidos
Manifestar si fuese necesario cualquier
del desempeño de los estudiantes
inconformidad presentada en el aula
luego de finalizado el periodo de
producto de los cambios en el sistema
clases, para ver las tendencias en
de evaluación .
los indicadores, asumiendo ya de
antemano que van a ser
favorables.

12. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
VICERRECTORADO ESTUDIANTES
ACADÉMICO
Mantener una comunicación
abierta, para lograr cumplir Hacer valer los derechos
con lo pautado e ir haciendo de los estudiantes, cuando
las modificaciones necesarias se considere que se está
que permitan el éxito en este incumpliendo con lo
cambio en el sistema de previsto y pueda afectar su
evaluación, respetando tanto COMUNICACIÓN rendimiento.
al docente como autoridad en
el aula pero garantizando la
calidad de enseñanza que ha
caracterizado a la institución.

13. MODIFICACIÓN DE EVALUACIÓN EN LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
CASO ESTUDIO: UNIVERSIDAD TRASATLÁNTICA
CONCLUSIÓN:
• Luego de todo el proceso de negociación se logró que las
partes se pusieran de acuerdo para la puesta en marcha de la
nueva propuesta de evaluación .
• Se dio el compromiso de las partes para garantizar que
los efectos de la nueva modalidad de evaluación
fuesen lo mas satisfactorio posible.
• Finalizado el trimestre de implementación de la nueva
modalidad de evaluación, se vieron los cambios satisfactorios
a través de la aplicación de indicadores y graficación de los
mismos mostrándose tendencias hacia la mejora significativa
de los resultados en los promedios de los estudiantes.