El documento habla sobre VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que permite usar Internet para realizar llamadas telefónicas enviando datos de voz en paquetes usando IP en lugar de circuitos telefónicos. VoIP ofrece llamadas gratuitas entre computadoras y menores costos de llamadas internacionales. Existen tres tipos de herramientas VoIP: teléfonos IP, software VoIP y VoIP móvil.