reportaje sobre el uso de redes sociales en las cadenas españolas

1. Las redes sociales 'atrapan' a la TV http://www.elmundo.es/diario/comunicacion/17593631_impre...
Lunes, 27 de julio de 2009. Año XXI. Número: 7.161.
COMUNICACION
Las redes sociales 'atrapan' a la TV
La Sexta, Telecinco, RTVE, Cuatro y Antena 3 adaptan sus contenidos a las
llamadas web 2.0
YAGO PORTILLO
Madrid
La Sexta, 7.320 fans; RTVE, 5.754; Antena 3, 3.017; Telecinco, 2.829 y Cuatro,
1.480... Que 3.317 personas quieran regalar a El Duque caramelos Halls o
Juanolas para curar su ronquera, es cosa de Facebook. Las televisiones ya no se
conforman sólo con tener los mejores programas y conseguir las mejores
audiencias. Ahora, todas quieren ser la que más amigos y admiradores junta, la
que tiene el presentador más guapo, al personaje de serie más querido, e
incluso al rey de los freaks. Todo por la aparición de las web 2.0, comunidades
virtuales que han hecho que el zapping ya no se conciba si no es con un teclado
entre las manos.
Las principales cadenas del país lo saben y es por ello que han elegido a los
departamentos multimedia para adaptar sus contenidos a estas redes sociales.
¿Con qué objetivo? Promocionar sus formatos, además de atraer y fidelizar al
mayor número de usuarios a partir del boca a boca y un click de ratón para
afiliarse a esta presencia que actúa, según Ana Bueno, responsable de
Contenidos Multimedia de Telecinco, como «escaparate virtual y punto de
encuentro. Las redes sociales te ayudan a difundir nuestro contenido, enseñarlo
y compartirlo con grandes comunidades, llegando a quien quizás de otra forma
no vendría a ti».
Como recompensa, la cadena premia al usuario, integrante de esta audiencia
virtual, con información clara e instantánea de lo que ocurre fuera y dentro de
sus platós, y con contenidos exclusivos de sus programas favoritos: fotos,
vídeos, quedadas, entrevistas... No obstante, como dice Francisco Sierra,
director de Contenidos Multimedia de Antena 3, «hay que cuidarles, darles
información y premiar esa fidelidad». Alfredo Peña, director multimedia de La
Sexta, va más allá. El beneficio del usuario no sólo se encuentra «en la
información al minuto y en exclusiva» que recibe, también en «el diálogo directo
con los que hacemos televisión». Una interactividad que permite analizar a los
usuarios, conocer sus opiniones o el impacto que tienen sus contenidos, y
ofrecerles participar activamente en sus programas. «La capacidad de dialogar
directamente con ellos de nuestros contenidos nos hace aprender mucho de sus
ideas», admite Peña.
Pero, ¿cuál es la red más adecuada? Sierra da una clave: «Depende del
contenido, del concepto, de las características». Y es que ni todos los programas
requieren de la misma promoción, ni todas las plataformas dan las mismas
posibilidades. Por un lado, están las consagradas a perfiles individuales: Tuenti y
Twitter. La primera, con un target más juvenil, es ideal para programas dirigidos
a este público. En cambio, Twitter, más generalista, se abre camino entre los
medios españoles sin llegar a las cifras de followers de EEUU.
De todas ellas, ninguna ha conquistado a las televisiones como Facebook.
1 de 2 27/07/09 5:21

2. Las redes sociales 'atrapan' a la TV http://www.elmundo.es/diario/comunicacion/17593631_impre...
Encantos no le faltan: más de 250 millones de usuarios, capacidad tecnológica
para retransmitir y comentar en directo toda clase de eventos televisivos gracias
a herramientas como Facebook Connect o Facebook Live (usadas por Telecinco,
RTVE, Antena 3 y La Sexta), y su rápido poder de captación. Admiradores le
sobran. «Es la red más interesante para nosotros», afirma Peña. Bueno lo
corrobora: «Es la más grande y la que usa usuarios más variados». En
respuesta a los halagos, la red se explica: «Ponemos a disposición de los
usuarios un numero ilimitado de aplicaciones para comunicar y conectar con la
gente». Perfiles, grupos, páginas de admiradores, aplicaciones… Todo vale, tanto
a los departamentos multimedia como a los usuarios y productoras para la
competencia entre cadenas.
Ahora bien, ¿qué deparará el futuro? Alfredo Peña lo tiene claro: «La integración
de nuestros contenidos con la enorme actividad en las redes sociales». En otras
palabras, un acuerdo con Facebook que permitirá a sus usuarios «usar su
identidad en sus servicios on line». Sin embargo, Ana Bueno es cauta:
«Dependerá de cuáles sean las redes que triunfen». Por si acaso, Telecinco ha
cerrado su compromiso con Windows Live para que los usuarios interactúen en
su web con sus contactos del Messenger mientras comentan programas, foros y
blogs, o comparten contenidos. Sea como fuere, el futuro está más que nunca
en manos de los espectadores. Y usted, ¿quiere ser amigo de su televisión?
Programas. Entre los más queridos, la opinión del usuario no difiere mucho de la
del telespectador. La lista nacional de preferidos está encabezado por los chicos
de 'Muchachada Nui' (87.025), a continuación, 'Buenafuente / BFN' (86.280
fans), despues 'Sé lo que 'hicistéis' (58.581), 'Aída (más de 40.000), 'El
Hormiguero' (39.325), 'Física o Química (31.420), 'Los hombres de Paco'
(30.572) y 'El internado' (21.817)
Odios. Ana Bueno asegura que «se palpa mucha sinceridad al hablar de
televisión». Lo que no sabía es que esa sinceridad hace de Telecinco la cadena
más criticada a nivel general (30.500 detractores) e individual: Paolo Vasile
(395), Ana Rosa Quintana (4.380), Belén Esteban (97.385), 'Escenas de
matrimonio' (1.800), Ramoncín (59.845) y Almudena de 'GH 10' (12.500), entre
otros. Sin embargo, no es la única cadena con enemigos. Las transmisiones
deportivas de Antena 3 (+ de 60.000), Pablo Motos (13.259), Curry Valenzuela
(6.680) y María Patiño (3.156) copan la ira de los 'facebookeros'.
Personajes. La simpatía, el desparpajo, la ingenuidad... son dones que la
audiencia valora. A nivel individual, 'El Luisma' (472.209 admiradores) lidera
este apartado, seguido por Mauricio (197.807) 'El Duque' (más de 160.000), las
hormigas Trancas y Barrancas (118.428), Pilar Rubio (106.424), 'El Barajas'
(83.051), Ángel Martín (70.583), 'Machupichu' (58.525), 'El Follonero' (50.639)
y Patricia Conde (48.403).
Cadenas. La Sexta es líder gracias a sus 7.320 seguidores, 1.370 amigos, 498
usuarios mensuales para sus 'widgets' y los grupos dedicados a sus servicios de
noticias (409 miembros) y de deportes (344). Por detrás, RTVE, con 5.754 fans,
906 amigos y 9.196 usuarios de su aplicación para interactuar con su web;
Antena 3, con 3.017 fans y un grupo de noticias de 352; Telecinco y sus 2.839
fans y su perfil con 896 amigos, y Cuatro, el 'farolillo rojo', con 1.480 fans.
© Mundinteractivos, S.A.
2 de 2 27/07/09 5:21