Internet y las redes sociales ya no son solo compartir nuestras cosas, desde hace mucho tiempo son un gran nicho para encontrar nuevos clientes, eso sí con estrategia y sabiendo que acciones realizar para obtener el retorno de la inversión. ROI

1. Jornada CEEI
“Cómo encontrar clientes en internet y las redes sociales”
CEEI Valencia Abril 2016

2. Twittear opiniones
@ceeivalencia @macintas
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3. Index
Digitalización
Escenario
Internet vs RRSS
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4. Digitalización
Evolución del proceso de comunicación
(Social Marketing Compass)
Matriz del ROI
Estrategia Digital
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5. Digitalización
Evolución del proceso de comunicación
(Social Marketing Compass)
Matriz del ROI
Estrategia Digital
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6. Social
Marketing
compass
Medios
tradicionales
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7. Social
Marketing
compass
Stakeholders
Tastemakers
Bloggers
New
influenciers
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8. Social
Marketing
compass
Micro
Comunidad
Foros
Blogs
Redes sociales
Eventos
Contenido
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9. Social
Marketing
compass
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10. Digitalización
Evolución del proceso de comunicación
(Social Marketing Compass)
Matriz del ROI
Estrategia Digital
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11. Gráfico Nacho Canés
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12. Digitalización
Evolución del proceso de comunicación
(Social Marketing Compass)
Matriz del ROI
Estrategia Digital
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13. Escenario
Cómo es el escenario actual
Cómo es el comprador
Puedo vender mi producto online
Competencia
Plataforma de venta:
Web I Web + RRSS I RRSS
Monitorización productos / sector
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14. Escenario actual
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15. Escenario actual
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16. Escenario actual
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17. Escenario actual
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smart

18. Escenario actual
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De mi marca

19. Escenario actual
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20. Escenario actual
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21. Escenario
Cómo es el escenario actual
Cómo es el comprador
Puedo vender mi producto online
Competencia
Plataforma de venta:
Web I Web + RRSS I RRSS
Monitorización productos / sector
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22. El comprador
Entre 3 y 12 meses
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23. El comprador
Entre 3 y 12 meses
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24. El comprador
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25. El comprador
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26. El comprador
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27. El comprador
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28. El comprador
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29. El comprador
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30. El comprador
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31. El comprador
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32. El comprador
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33. El comprador
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34. El comprador
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35. Escenario
Cómo es el escenario actual
Cómo es el comprador
Puedo vender mi producto online
Competencia
Plataforma de venta:
Web I Web + RRSS I RRSS
Monitorización productos / sector
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36. Vender en internet
Hay interés
Creo en la venta online
¿Hay competencia?
Tengo capacidad de servicio
Tengo capacidad de att. cliente
Tengo recursos humanos / económicos
No es mi canal principal de venta
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37. Escenario
Cómo es el escenario actual
Cómo es el comprador
Puedo vender mi producto online
Competencia
Plataforma de venta:
Web I Web + RRSS I RRSS
Monitorización productos / sector
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38. Competencia
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SEO
Posicionamiento
Sugerencias de Google
Precio keywords
Volumen de keywords
Precios keywords
Tendencias resultados
Ideas longtail
Perfiles sociales
Fanpage temáticas
Suporters marca

39. Pre-Monitorización
Reputación online
Medición de publicaciones
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40. Herramientas monitoring Atribus
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41. Herramientas monitoring - Atribus
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42. Politica 2.0 – Gobernatia – Ene2016
Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager
SEO contenidos web y blogs Campaña principal
Herramientas monitoring - Atribus

43. Herramientas monitoring - Atribus
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44. Herramientas monitoring - Atribus
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45. Escenario
Cómo es el escenario actual
Cómo es el comprador
Puedo vender mi producto online
Competencia
Plataforma de venta:
Web I Web + RRSS I RRSS
Monitorización productos / sector
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46. Web + RRSS
(Web)
Estrategia digital – posicionamiento de marca
Web propia o integrada con otros
Acciones:
SEO – Inbound MKT – SEM – Publicidad online
Medir el ROI
Ejemplos
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47. ¿Web propia?
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48. El comprador
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49. Web + RRSS
(Web)
Estrategia digital – posicionamiento de marca
Web propia o integrada con otros
Acciones:
SEO – Inbound MKT – SEM – Publicidad online
Medir el ROI
Ejemplos
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50. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager
SEO - SEM

51. Perfiles controlados
@begoñavillacis
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SEO - SEM

52. Perfiles controlados
@sanchezcastejon
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SEO – SEM

53. Inbound Marketing
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54. Publicidad online
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55. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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56. WEB
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58. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

59. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

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61. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

62. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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64. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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65. Acciones redes sociales
Definir estrategia en cada red social
Detectar a los influencers
Detectar mis clientes potenciales
Desarrollo de contenidos adhoc clientes
Calendario de publicaciones
Interacción publico objetivo
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66. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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67. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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68. Me
gustas
Producto
Noticias
Canal publicidad
Facebook
Estrategia
Facebook ads
Análisis de datos
Cuantitativo
Cualitativo
Roi
Facebook
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69. Me
gustas
Facebook
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70. Me
gustas
Facebook
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71. Influencers
Detección de influencers
Detección de temáticas relacionadas
Dossier de campaña
Contenidos y movilización
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72. Influencers
III
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73. Medir el engagement
El engagement, o grado de vinculación sobre algo
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74. Perfíl
Quién The networker (Social Butterfly):
Le conoce todo el mundo y conoce a todo el
mundo. Está en todo.
The opinion leader (Thought Leader):
Embajadores de marca. Tiene una fuerte
autoridad basada en la credibilidad. Su
contenido es muy comentado y RT.
The discoverer (Trendsetter):
Siempre es el primero en todo, es el “hub” del
sector: tendencias, productos, plataformas, …
The sharer (Reporter):
Distribuidor de información a difusores. Son los
amplificadores del mensaje de la marca.
The user (Everyday Customer):
Son los clientes/usuarios. No tienen una gran
red pero en su red sí son importantes.
5perfiles
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75. Tradicional

76. Digital

77. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

79. Influencers
Detección de influencers
Detección de temáticas relacionadas
Contenidos y movilización
(dónde publicar / trending topics)
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80. Datos: Atribus
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81. Engagement
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82. Influencers
Detección de influencers
Detección de temáticas relacionadas
Contenidos y movilización
(dónde publicar / trending topics)
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83. Datos: Atribus
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84. Influencers
Detección de influencers
Detección de temáticas relacionadas
Contenidos y movilización
(dónde publicar / trending topics)
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85. Electrik: Administrador de Forocoches 10.2K seguidores en Twitter
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87. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

88. Cómo ganar clientes en internet - Ceei Valencia abril 2016 Miguel Angel Cintas, INBUZE marketing manager

89. Agresión a Rajoy
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90. Buscar trending topics
Movilización de seguidores y trending topic
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91. Buscar trending topics
Movilización de seguidores y trending topic mundial
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92. Buscar trending topics
Movilización de seguidores y trending topic mundial Datos: Barriblog
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93. Web + RRSS
(RRSS)
En qué redes sociales debo estar
Qué debo hacer en cada red social
Mis perfiles en redes sociales
Acciones publicidad:
FB ads – Tweet ads – Instagram ads
Acciones con influencers
Medir el ROI
Ejemplos
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94. Post-Monitorización
Herramientas
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95. Herramientas
Hootsuite
Buffer
Tweetdeck
TwitterCounter
TwitterAnalytics
GoogleAnalytics
GoogleAlerts
PinterestAnalytics
Atribus
…
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96. datosdel cambio
Fuente: mdGadvertising
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97. roiengagement
Golf World / NIKE Golf Coaches

98. Caso práctico
Cerveza Amstel
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99. Cerveza
Amstel Estructura estudio
Categoría Cerveza – Segmento de producto
Categoría Amstel Atributos – Características producto
Categoría Cerveza Trends – Nuevos productos o usos
Variables estudio
Palabras usadas
Localización – geoposicionamiento
Hábitos y Horas de consumo
Análisis de datos
Cuantitativo
Cualitativo
Conclusiones
Ficha
monitoring
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100. Categoría Cerveza
Segmento de producto
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101. Categoría Cerveza
Segmento de producto
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102. Categoría Cerveza
Segmento de producto
Segmento de producto
• Cerveza como producto estrella
• Otra bebida “Tequila”
• Situaciones asociadas: Dormir, emborracharse, ….
• Asociar la fiesta y lugares con el producto
• Asociar eventos con el producto
• Asociar sensaciones con el producto
Nube de palabras
Palabra %
cerveza 96,51
tomar 5,29
cabeza 4,68
tequila 4,50
tomando 4,40
dormir 4,24
locura 4,91
consume 4,54
emborrachar 3,52
amo 3,45
Nube de #Hashtags
Palabra %
#VouLezBar 16,07
#Martes 7,63
#fiesta 7,19
#Madrid 6,37
#Hoy 5,48
#beer 5,26
#vino 4,07
#MadridBeerWeek15 2,22
#SoyFelizCuando 2,15
#Local777 2,00
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103. Categoría Cerveza
Segmento de producto
Localidad Frecuencia (%)
Madrid 24,87%
Sevilla 7,87%
Barcelona 6,72%
Valencia 4,68%
Córdoba 3,63%
Alicante 3,36%
Murcia 3,34%
Málaga 3,32%
Granada 2,61%
Asturias 2,36%
Nombre
de
usuario
Nº de
Seguidores
Información
Cantidad
de RT
Rockabilly
Al_
727 Bebo rubia la
cerveza pa
acordarme de tu
pelo
http://tco/3ymeEs
us0S
266
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104. Categoría Amstel Atributos
Características producto
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105. Categoría Cerveza Trends
Nuevos productos o usos
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106. Categoría Cerveza Trends
Nuevos productos o usos
Nube de palabras
Palabra %
light 28,36
artesanal 17,74
calidad 15,22
sabor 14,77
alcohol 14,33
limón 11,88
huesos 11,28
feria 11,14
2015 11,58
toma 10,84
Nube de palabras Hashtags
Palabra %
#artesana 10,96
#MadridBeerWeek15 6,85
#BrewToys 6,39
#moda 5,94
#Barro 4,57
#MercadodeVallehermoso 4,11
#CELIACOS 3,65
#BarroCervexaFest 3,20
#Madrid 2,74
#singluten 2,74
TENDENCIAS DEL SECTOR
• Les importa mucho lo light
• Lo artesanal está en auje
• Es muy importante la calidad de la cerveza
• El sabor (en general amarga)
• La cantidad de alcohol es importante
• Las intolerancias, atentos
• El limón como acompañamiento
• Asociar bebidas a eventos
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107. Caso: Amstel
Estrategia desarrollo producto
Limón
Light
Emborrachar
Artesana
FiestaTequila
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108. Caso: Amstel
Estrategia comunicación: eventos
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109. Caso: Amstel
Estrategia comunicación: deporte
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Influencers

110. @MACINTAS
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