Taller de paginas web orientadas a marketing

TALLER

WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

www.agenciareinicia.com

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WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

OBJETIVOS DEL CURSO
1.  Conocer
el
enfoque
de
Webs
orientadas
a
Resultados

2.  Aprender
conceptos
básicos
de
la
Analí;ca
Web
para
controlar
los
resultados
de
la

web.

3.  Conocer
los
conceptos
básicos
de
Usabilidad
Web.

4.  Descubrir
herramientas
que
convierten
una
web
escaparate
en
una
web
orientada
a

marke;ng
que
genera
negocio.

5.  Casos
de
Éxito
de
herramientas
de
marke;ng
para
otros
sectores

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MARKETING

Índice

SITUACIÓN ACTUAL
METODOLOGÍA DE TRABAJO
PARADIGMAS DISEÑO WEB
FACTORES DE USABILIDAD
HERRAMIENTAS DE MARKETING PARA WEBS
CONCLUSIONES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PÚBLICO OBJETIVO EMPRESAS FARMACÉUTICAS
1.  Consumidor
Final

1.  Pacientes

2.  Potenciales
Pacientes

3.  Familiares
pacientes
o
potenciales
pacientes

4.  Asociaciones
de
Pacientes

2.  Profesionales

1.  Médicos

2.  Oﬁcinas
de
farmacia

3.  Cuidadores

3.  Administración
pública

1.  Estado

2.  Comunidades
Autónomas

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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CANALES DE DISTRIBUCIÓN SECTOR FARMA EN ESPAÑA
IMPORTACION
EXPORTACIÓN
LABORATORIO
MAYORISTAS

HOSPITALES

FARMACIAS
CLIENTES

COMPAÑÍAS

ESTATALES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING
Tradicionales
oﬀ-‐line:

1.  Estrategias
de
Mkt
de
Pull:
Acciones
dirigidas
a
los
Clientes
Finales
des;nadas
a

llevarles
a
la
Farmacia
o
Punto
de
Venta.

2.  Estrategias
de
Push:
Acciones
dirigidas
a
profesionales
médicos
y
farmacéu;cos

des;nadas
a
hacer
llegar
los
medicamentos
a
los
Clientes
Finales
a
través
del
canal

de
distribución.

Puras
on-‐line

1.  Direct
to
Consumer

2.  Direct
to
Professional

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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LABORATORIO
MAYORISTAS

HOSPITALES

FARMACIAS
CLIENTES

COMPAÑÍAS

ESTATALES

COMUNICACIÓN
DIRECTA
BIDIRECCIONAL

LABORATORIO
–
PROFESIONALES
y
CLIENTES

24
*
7

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PURAS ON-LINE: EJEMPLO ACCIÓN DIRECT TO CONSUMER

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PURAS ON-LINE: EJEMPLO ACCIÓN DIRECT TO PROFESSIONAL

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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¿CÓMO INFLUYEN LAS ACCIONES DE MARKETING ON-LINE EN CLIENTES?

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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UNIVERSO WEB DE UNA EMPRESA
TU EMPRESA
Redes

Sociales

Marcas

Webs

Promocionales

Blog

corporaVvo

Webs

Marcas

Redes

Sociales

SiVos
de

terceros

Web

CorporaVva

1.  Facebook
2.  Twitter
3.  Pinterest
4.  YoutTube
5.  Blog
1.  Amazon
2.  Tiendas on-line
distribuidores
tradicionales
3.  Tiendas on-line
puras
4.  Ebay
El
ecosistema

web
de
las

empresas
es

cada
vez
más

complejo.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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LA WEB ORIENTADA A MARKETING
UNIVERSO WEB
TU EMPRESA
SEO
SEM

Ges;ón
publicitaria

Redes

Sociales

Mkt

contenidos

E-‐mail

Marke;ng

Se
deberán
realizar

acciones
para
llevar

tráﬁco
cualiﬁcado
al

Universo
Web
de
la

empresa,

preferiblemente,
webs

propias,
donde
el

Usuario
deberá
hacer

cumplir
un
obje;vo
de

valor
para
la
empresa.
€
Conversión
$

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Webs
Empresa
o
Marca

[www.tuweb.com]

Estrategia
de
Marke;ng
y
Plan
de
Acción

SEO

SEM

Ges;ón

Publidad

Remkt

Redes

Sociales

Atención

Cliente

E-‐mail

marke;ng

Marke;ng

de

contenidos

Formación
Equipo
Web
Empresa

Seguimiento
y
Control:

Analí;ca
Web,
Op;mización
y
Reputación
online

Estrategia
Corpora;va
Estas
acciones

deberán
estar
en

línea
con
la

Estrategia
de

Marke;ng,
que
a
su

vez
estará
en
línea

con
la
Estrategia

Corpora;va.

TODAS
las
acciones

deberán
ser

cuan;ﬁcables
y

suscep;bles
de

medir
resultados

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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LA WEB ORIENTADA A MARKETING
1.  Ventas

2.  Contactos
mediante
formulario

3.  Pe;ción
de
presupuestos

4.  Suscripciones
al
Newsle]er

5.  Registro
de
Usuarios

Marketing orientado a resultados à Margen neto conversiones – Inversión > 0 €

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Webs
Empresa
o
Marcas
o
SiVos
Externos

[www.tuweb.com]

Estrategia
de
Marke;ng
y
Plan
de
Acción

SEO

SEM

Ges;ón

Publidad

Remkt

Redes

Sociales

Atención

Cliente

E-‐mail

marke;ng

Marke;ng

de

contenido

Formación
Equipo
Web
Empresa

Seguimiento
y
Control:

Analí;ca
Web,
Op;mización
y
Reputación
online

Estrategia
Corpora;va

La
analí;ca
web
está
al

servicio
de
la
estrategia

de
la
empresa.

Controla
el
cumplimento

de
los
obje;vos
de

negocio
en
la
web
y
el

desempeño
de
las

acciones
de
marke;ng.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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¿QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB?
El
análisis
de
datos
de
naturaleza
cuan;ta;va,
pero
también
cualita;va,
de
los
si;os

del
Universo
Web
de
la
empresa
y
de
su
competencia,
para
llevar
a
cabo
una
labor

constante
de
mejora
del
desempeño
de
la
experiencia
on-‐line
de
sus
Clientes
y

Prospectos,
que
se
traduzca
en
los
resultados
de
negocio
deseados,
tanto
en
el

mundo
on-‐line
como
en
el
oﬀ-‐line.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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¿QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB?
El
qué
o
el
cual

El
cuánto

El
por
qué

El
qué
más

El
conocimiento

Con
la

herramienta
de

Google
AnalyVcs

podremos
cubrir

los
tres
primeros

puntos.

Con
iPercepVons

y
otras

herramientas
de

encuestas
y
tests

se
cubre
“El
por

qué”

Con
Google

Insights
el

“Compe;;ve

intelligence”

El
por
qué

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS GENERALES DE UNA WEB?
Transacciona
les

Ventas

Corpora;vas

Leads

Informa;vas

Tiempo
y

Can;dad

Calidad

De

contenidos

Ins;tucional
es

Marca

Reputación

Importante:
Los
obje;vos
NO
son
exclusivos
por
;po
de
web.
Por
ejemplo,
una

web
transaccional
también
podrá
tener
obje;vo
de
Leads
además
del
de
ventas.

TIPO
DE
WEB
OBJETIVOS

Objetivos generales por tipo de Web

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

1.  MacroobjeVvo:
Propósito

principal
por
el
que
fue
creado
el

si;o.

2.  MicroobjeVvos:
¿Qué
quieren

hacer
los
Usuarios
que
llegan
al

si;o?

MACROOBJETIVOS y MICROOBJETIVOS

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

1.  MacroobjeVvo:
Propósito

principal
por
el
que
fue
creado
el

si;o.

¿Qué
quieren

hacer
los
Usuarios
que
llegan
al

si;o?

VISITAR WEB LOEWE
VISITAR WEB LILLY

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

Transacciona
les

Ventas

Newsle]er

Programa

Puntos

Corpora;vas

Captación

Prospectos

Newsle]er

Fichas

servicios

Informa;vas

Calidad

De

Contenidos

Suscriptores

RSS

Ins;tucional
es

Tráﬁco

Directo

Lectura

secciones

Opiniones

Importante:
Los
obje;vos
NO
son
exclusivos
por
;po
de
web.
Por
ejemplo,
una

web
transaccional
también
podrá
tener
obje;vo
de
Leads
además
del
de
ventas.

TIPO
DE
WEB
OBJETIVOS

EJEMPLOS DE MACROOBJETIVOS y MICROOBJETIVOS
Macroobjetivos y Microobjetivos por tipo de Web

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

Permite
calcular
cuánto
se
ha
recibido
al
inver;r
una
can;dad
X
de
dinero.

1.  Se
invierten
5.000€
en
una
campaña
de
Google
Adwords.

2.  Se
reciben
pedidos
por
valor
de
12.000€

3.  El
costo
de
los
productos
es
de
3.000

8.000€
[Costes]

12.000€
[Ventas]
-‐
8.000€
[Costes]

=
0,5
*
100
=
50%

ROI – RETURN ON INVESTMENT

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

IdenVﬁcar
el
valor
de
todas
las
conversiones
del
siVo

Ejemplo:
Nuevas
suscripciones
al
Newsleier

¿Se
ha
hecho
E-‐mail

MarkeVng
antes?

Valoración

SI
Ventas
1
año
a
suscriptores
Newsle]er
=
10.000€

Número
total
de
suscriptores
=
10.000
usuarios

Valor
cada
suscriptor
en
1
año
=
1€
/
usuario

Valor
cada
suscriptor
nuevo
=
1€
/
usuario

NO
¿Cuánto
cuesta
comprar
una
base
de
datos
cualiﬁcada
en
el
sector?

Valor
cada
suscriptor
en
1
año
=
Precio
de
mercado.

Nota:
El
valor
de
los
Usuarios
propios
será
mayor
que
los
de
una
base
de
datos

comprada.

CUANTIFICAR VALOR ECONÓMICO

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Móvil
Primero

1

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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MARKETING

Junio
2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

Contenidocéntrico

2

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

Siempre
obje;vos
de
negocio

3

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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A
MARKETING

Junio
2015

1.  MacroobjeVvo:
Propósito

principal
por
el
que
fue
creado
el

si;o.

¿Qué
quieren

hacer
los
Usuarios
que
llegan
al

si;o?

Importante:
Si
tenemos
una
tasa
de
conversión
del
1,5%,
el
margen
de
mejora
NO
es

98,5%.

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ORIENTADAS
A
MARKETING

Índice

SITUACIÓN ACTUAL
FACTORES DE USABILIDAD WEB
CONCLUSIONES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

¿QUÉ ES USABILIDAD EN UNA WEB?
Facilidad con que las personas pueden utilizar
una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado
por humanos con el fin de alcanzar con objetivo concreto
Definición
formal:
La
usabilidad
se
refiere
a
la

capacidad
de
un
sorware
de
ser
comprendido,

aprendido,
usado
y
ser
atrac;vo
para
el

usuario,
en
condiciones
específicas
de
uso"

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

ASPECTOS IMPORTANTES PARA HACER WEBS QUE FUNCIONEN
1.  Mul;plataforma:
Móvil,
tabletas
y
escritorio.

2.  Orientación
a
SEO
–
Cuidar
Posicionamiento
marca
–
Orientación
idioma
/
país:

Ejemplo
Spiriva.

3.  Diseño
en
línea
con
la
gráﬁca
de
la
marca.
El
logo;po
y
la
imagen
de
marca

4.  Estructura
de
navegación
sencilla

1.  Evitar
más
de
3
niveles
de
profundidad

2.  Jerarquía
de
contenidos
correcta

5.  Jerarquía
de
la
información

6.  Elementos
intrusivos.
Publicidad
no
solicitada.

7.  Procesos
estructurados
correctos

8.  Llamadas
a
la
acción
claras.
Encaminar
a
los
usuarios
a
la
conversión.

9.  Imágenes
adecuadas
para
los
textos

10.  Formas
claras
de
contacto

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

1. WEBS MULTIPLATAFORMA: ADAPTADAS A DISPOSITIVOS MÓVILES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

5. JERARQUÍA DE LA INFORMACIÓN y LLAMADAS A LA ACCIÓN CLARAS

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

ASPECTOS IMPORTANTES PARA HACER WEBS MÓVILES QUE FUNCIONEN
1.  Llamadas
a
la
acción

2.  Portada
con
llamadas
a
la
acción
claras
y
centradas

3.  Tamaño
de
las
;pograxas

4.  Formatos
de
publicidad

5.  Menús
de
navegación

6.  Ayudas
a
la
navegación

7.  Herramienta
de
búsqueda

8.  Formularios

9.  Imágenes

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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h]p://safetyservices.ucdavis.edu/ps/ebm/oﬃce-‐ergonomics-‐1/mobile-‐phones-‐tablets-‐;ps

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

¿EN QUÉ MOMENTO REALIZAN BÚSQUEDAS DE PRODUCTOS O COMPRAS DESDE EL MÓVIL?
Fuente:
Google
2013

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

1. LLAMADAS A LA ACCIÓN VISIBLES y “CLICABLES”
1.  En
un
lugar
prominente,
es
decir,
parte

superior
y
centradas

2.  Google
recomienda
un
tamaño:

1.  Mínimo
de
7mm
de
ancho
y
alto
[Iphone

u;liza
9mm]

2.  Separación
mínima
de
5mm
con
respecto

a
otros
elementos
clicables.

3.  El
tamaño
medio
de
la
yema
del
dedo
de

un
adulto
es
de
10mm

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

2. TAMAÑO DE LA TIPOGRAFÍA
1.  U;liza
una
tamaño
de
fuente
base
de
16
píxeles

CSS.
Ajusta
el
tamaño
en
función
de
las

propiedades
de
la
fuente
u;lizada

2.  Google
recomienda
un
tamaño:

1.  Mínimo
de
7mm
de
ancho
y
alto
[Iphone

u;liza
9mm]

2.  Separación
mínima
de
5mm
con
respecto
a

otros
elementos
clicables.

3.  El
tamaño
medio
de
la
yema
del
dedo
de
un

adulto
es
de
10mm

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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MARKETING

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2015

3. FORMATOS DE PUBLICIDAD

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

4. MENÚS DE NAVEGACIÓN Reducir
el
número
de
elementos
y
el
orden

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

4. MENÚS DE NAVEGACIÓN
Uso
de
desplegables
y
casillas
de
veriﬁcación
para

selecciones
múl;ples.

Nota:
Cuidado
con
el
tamaño
y
la
distancia
entre
casillas
de

veriﬁcación.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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2015

4. MENÚS DE NAVEGACIÓN

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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2015

5. AYUDAS A LA NAVEGACIÓN
1.  Orientación
pantalla:
Indicar
cuál
es
la
más
conveniente.
Por
ejemplo,
para
ver

imágenes
horizontales.

2.  Ir
a
versión
escritorio:
Facilitar
navegar
a
la
versión
para
“desktop”,
sobre
todo
si

en
móvil
NO
están
todos
los
contenidos.

3.  Facilitar
vuelta
a
página
de
inicio.
Generalmente,
mediante
enlace
en
logo;po

4.  Mantener
a
usuarios
en
misma
ventana.
Es
incomodo
abrir
enlaces
en
nuevas

ventanas
en
los
disposi;vos
móviles.

5.  Mostrar
opciones
de
navegación
cuando
son
realmente
necesarias.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

5. AYUDAS A LA NAVEGACIÓN

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

6. HERRAMIENTA DE BÚSQUEDA

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

7. FORMULARIOS
1.  U;lizar
formularios
lo
más
breves
posibles.

2.  Evitar
el
uso
del
teclado
del
móvil
siempre
que
sea
posible.
Es
poco
usable.

3.  Considera
cuál
es
el
mejor
método
para
la
entrada
de
información
en
cada
caso.

4.  Validaciones
en
el
propio
disposi;vo,
sin
necesidad
de
enviar
a
servidor

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

7. FORMULARIOS

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

8. IMÁGENES
1.  NO
mostrar
imágenes
en
las
que
se
necesite
hacer
zoom
o
u;lizar
cualquier
otro

recurso
del
navegador
para
poder
verla
en
la
primera
carga

2.  Permi;r
ampliar
y
ver
fotos
de
detalle
y
mejor
resolución

3.  Evitar
la
carga
innecesaria
de
fotograxas.
Limitar
el
número
en
las
versiones

móviles.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

8. IMÁGENES
No
es
necesario

u;lizar
el
zoom
ni

ninguna
otra

herramienta
del

navegador
para

poder
ver

correctamente
las

imágenes.
Se
u;liza

todo
el
ancho
de

pantalla
y
un
alto

suﬁciente.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

9. PORTADA WEB
1.  Llamadas
a
la
acción
en
un
lugar
prominente,
a
ser
posible
en
la
parte
superior

de
la
pantalla
y
centrados

2.  El
visitante
hará
scroll
para
buscar
el
contenido,
pero
si
no
lo
encuentra
rápido,

se
saldrá

3.  Evitar
cargar
contenidos
innecesarios.
Limitar
la
carga
en
las
versiones
móviles

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

9. PORTADA WEB
Las
llamadas
a
la

acción
centradas
y
en

la
parte
superior
de

la
pantalla,
sin

necesidad
de
que
el

usuario
haga
scroll.

PRESENTACIÓN
SERVICIOS

Índice

SITUACIÓN ACTUAL
HERRAMIENTAS DE MARKETING PARA
WEBS
CONCLUSIONES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

¿QUÉ SON?
Páginas de la web, generalmente con un único objetivo, donde los Lectores llegarán al
pulsar sobre algún elemento publicitario.
1.  En caso de ser una página existente en el sitio web, que sea diferente de la Home.
2.  Una página nueva creada para una campaña concreta.
¿EXISTENTE O NUEVA?
PÁGINAS DE ATERRIZAJE

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

CLAVES PARA CONSTRUIR PÁGINAS DE ATERRIZAJE
1.  Debe
ser
una
página
concreta
del
servicio,
producto
o
contenido
al
cual
se
hace
referencia.

Evitar
llevar
a
la
portada,
porque
dispersa
la
atención.

2.  Asegurarse
de
que
haya
una
estéVca
similar
entre
el
Newsleier
y
las
páginas
de
desVno
a
las

que
se
enlaza.

3.  Tener
claros
los
objeVvos
de
conversión
perseguidos
con
cada
enlace.

4.  Hacer
unos
caminos
claros
en
la
Web
para
alcanzarlos,
resolver
dudas
y
uVlizar
llamadas
a
la

acción
para
guiar
al
Lector
por
dichos
caminos
en
caso
de
aceptar
nuestra
Propuesta
de
Valor.

5.  Información
del
Newsleier
debe
coincidir
con
la
información
ofrecida
en
las
páginas
de

aterrizaje.
Por
ejemplo,
en
el
caso
de
promociones,
iden;ﬁcarlas
de
forma
visible
en
Newsle]er

y
Página
de
Aterrizaje.

6.  Controlar
los
rebotes
y
el
Vempo
de
la
visita
para
saber
que
los
visitantes,
en
su
mayoría,
han

encontrado
lo
que
buscaban,
aunque
no
conviertan.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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A
MARKETING

Junio
2015

EJEMPLOS PÁGINAS DE ATERRIZAJE
Resolución
de
dudas:

Se
pone
la
información
que

puede
hacer
las
veces
de

palancas
de
decisión,

resolviendo
“in
situ”
las

posibles
dudas
del
Usuario.

Llamada
a
la
acción
clara:

Botón
de
“Añadir
al

carrito”
bien
visible
y

destacado
del
resto
de

información.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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A
MARKETING

Junio
2015

EJEMPLOS PÁGINAS DE ATERRIZAJE
Llamada
a
la
acción
NO
están

claras:

•  No
hay
información

•  No
se
resuelven
dudas

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEO

OpVmización

contenidos

Tienda
y
Link-‐
Building

REDES

SOCIALES

VIDEO

CONTENIDO

E-‐MAIL

MARKETING

Base
datos

Envíos

MARKETING ON-LINE
SEGUIMIENTO Y CONTROL: Analítica web y Cuadro de Mandos

MARKETING

CONTENIDOS

Blog

Wiki

Otros

SEM

GESTIÓN

PUBLICITARIA

TALLER
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ORIENTADAS
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MARKETING

Junio
2015

CMS - DISEÑO y DESARROLLO WEB

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
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MARKETING

Junio
2015

EJEMPLOS DE QUÉ PERMITE UNA
WEB ORIENTADA A MARKETING
PARA SACAR PROVECHO DEL SEO

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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Junio
2015

CORRECTA ESTRUCTURA DE NAVEGACIÓN – ACTUAL y FUTURA

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR CONTENIDOS PARA SEO

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

MAPA HTML

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?
Es
la
prác;ca
por
la
que
una
persona
u
organización,
el
remitente,
envía
un
correo

electrónico
con
información
de
diferente
índole
a
una
o
varias
personas,
los

des;natarios.

En
el
sen;do
amplio
del
término,
cualquier
correo
electrónico
enviado
a
un
Cliente
o

Prospecto
podría
considerarse
una
acción
de
e-‐mail
marke;ng.

OBJETIVOS
1.  Ventas

2.  Fidelizar
Clientes

3.  Información
administra;va

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

1.  El
coste
de
la
herramienta
es
relaVvamente
bajo
y
hay
mul;tud
de
opciones
en
el

mercado
aptas
para
todos
los
bolsillos.

2.  Se
puede
poner
en
marcha
con
mucha
rapidez.

3.  La
inmediatez
de
los
correos
electrónicos
reduce
los
retrasos
en
la
comunicación
y
el

acceso
al
correo
desde
disposi;vos
móviles
ha
mejorado
los
;empos
de
respuesta.

4.  Es
posible
medir
con
gran
exacVtud
el
retorno
de
la
inversión.

5.  Se
alcanza
a
un
número
substancial
de
usuarios
que
han
optado
voluntariamente
por

recibir
comunicaciones
de
asuntos
interesantes
para
ellos.

6.  En
el
caso
de
“Permission
Marke;ng”,
es
decir,
envíos
consen;dos
previamente
por

los
Des;natarios,
el
“click
through”
oscila
entre
el
3%
y
el
10%,
dependiendo
del

sector.

VENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

1.  Las
listas
de
usuarios
cualificados
y
con
permiso
se
tardan
en
montar
y
depende

mucho
del
tráfico
de
la
web
y
el
volumen
de
negocio
de
la
empresa.
Cuanto
mayor,

más
rápido
será.

2.  Los
Usuarios
reciben
diariamente
mulVtud
de
correos
electrónicos,
una
parte
de
los

cuales
son
comunicaciones
comerciales.

3.  Los
Usuarios
suelen
disponer
de
varias
cuentas
de
correo,
algunas
específicas
para

comunicaciones
comerciales.

4.  El
índice
de
entregas
sigue
siendo
un
problema,
puesto
que
los
filtros
an;spam
son

cada
vez
más
rigurosos.

5.  Es
importante
asegurarse
de
que
no
se
violan
las
leyes
anVspam
ni
las
leyes
de

protección
de
datos.

DESVENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING

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MARKETING

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2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TIPOS DE ENVÍOS
1.  Directos
o
manuales:
Son
los
lanzados
en
base
a
requerimientos
comerciales
de
la

organización
o
persona
que
los
envía,
sin
responder
a
una
acción
concreta
de
los

des;natarios.
Se
envía
a
una
lista
completa
o
a
un
segmento
de
la
misma.
Tasas
de

apertura
de
entre
el
20%
y
el
35%
en
función
del
sector.

2.  AutomáBcos:
Son
aquellos
que
se
desencadenan
en
base
a
acciones
realizadas
por
los

Usuarios
en
la
web
de
la
empresa.

1.  Transaccionales:
El
principal
obje;vo
es
remi;r
información
rela;va
a
la

transacción
que
lo
desencadena,
si
bien,
gracias
a
sus
buenas
tasas
de
apertura

[Superiores
al
50%],
son
herramientas
perfectas
para
ﬁdelizar
clientes,
introducir

otros
servicios
y
realizar
ventas
cruzadas.

2.  Comerciales:
Se
mandan
en
base
a
alguna
otra
acción
del
Usuario,
como
por

ejemplo
la
visita
de
una
sección
determinada,
haber
hecho
clic
en
un
enlace
o
el

alta
en
una
lista
de
suscripción.

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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

EJEMPLOS DE ENVÍOS AUTOMÁTICOS
1.  Subscribirse a un servicio, sitio o newsletter
2.  Olvidamos un usuario y/o contraseña y pedimos una nueva.
3.  Actualización datos de una cuenta.
4.  Hacer una compra on-line o incluso en una tienda física.
1.  Para recibir un recibo.
2.  Para contestar una encuesta o dejar una opinión.
5.  Recordatorio para recuperar artículos“abandonados”en un carrito de la compra.
6.  Renovar la subscripción a un servicio o un sitio.
7.  Obtener una respuesta a un comentario en un blog o un foro.
8.  Respuesta de un formulario de contacto o una encuesta on-line.

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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES


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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

Ejemplo:

Se
u;liza
un
correo

transaccional
con
obje;vos

administra;vos
para

realizar
una
comunicación

comercial

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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

EJEMPLOS DE ENVÍOS MANUALES
1.  Catálogo
de
productos
/
servicios:
Destacar
productos
determinados
o
dar
a
conocer

novedades.

2.  Información:
Sobre
la
organización
o
persona,
los
productos
/
servicios,
consejos
y

trucos.
Puede
ser
en
formato
texto,
imágenes
o
vídeo.

3.  Ofertas
y
promociones.

4.  Eventos
relacionados
con
la
organización
o
persona:
Asistencia
a
ferias,
talleres

forma;vos,
congresos,
etc.

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A
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2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

EJEMPLOS DE ENVÍOS MANUALES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

PLAN DE E-MAIL MARKETING
1.  Fijar
Obje;vos

2.  Definir
Público
obje;vo
/
Lectores

1.  Captación
de
suscriptores

2.  Mantenimiento
de
suscriptores

3.  ¿Qué
tenemos
que
interese
a
nuestro
Público
Obje;vo?

4.  Preparar
Plan
de
Envíos
[Manuales
y
Automá;cos]:

1.  Listar
Campañas.

2.  Definir
los
des;natarios:
posibles
segmentos.

3.  Definir
responsables
y
fijar
una
fecha
para
el
envío
y
otra
fecha
para
la

redacción.

5.  Crear
campañas
y
enviarlas

6.  Control
de
resultados

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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MARKETING

Junio
2015

PARA SACAR PROVECHO DEL E-MAIL MARKETING

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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Junio
2015

CAPTACIÓN SUSCRIPTORES. FORMAS DE SUSCRIPCIÓN ON-LINE
a)  Formulario
de
alta
en
toda
la
web.

b)  Ventana
modal
para
subscripción.

c)  Llamadas
a
la
acción
para
subscribirse
en
el
Blog:
General
y
detalle
del
ar}culo.

d)  Alta
durante
procesos
de
compra.

e)  Alta
durante
el
proceso
de
registro
de
usuario.

f)  Alta
en
formularios
de
contacto.

h)  Networking
on-‐line:
Solicitudes
a
través
de
Twi]er
o
LinkedIn.

i)  Solicitudes
mediante
correo
electrónico.

j)  Solicitudes
a
Clientes
actuales.
Informar
de
inserción
en
Newsle]er.

Importante:
La
web
deberá
estar
sincronizada
con
la
herramienta
de
e-‐mail
marke;ng

para
compar;r
datos
entre
ellas.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

CAPTACIÓN SUSCRIPTORES. FORMULARIO SUSCRIPCIÓN
Formulario
con

check-‐box
para

validación
de

polí;ca
de

privacidad

En
Ayuda
en

Acción,
falta
la

propuesta
de
valor

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

a)  Invitación
a
un
evento
para
conseguir
la
subscripción:
cursos
y
seminarios.

b)  Ofrecer
información
especial
como
ebooks
o
informes.

c)  Premios
relacionados
con
sorteos
entre
subscriptores.

d)  Promociones
de
Facebook.

Importante:
Normalmente,
la
calidad
de
los
suscriptores
conseguidos
en
estas
campañas
es
menor.

CAPTACIÓN SUSCRIPTORES. DEFINIR CAMPAÑAS QUE INCENTIVEN EL ALTA

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

EJEMPLO VENTANA MODAL: SORTEO ENTRE VISITAS
Propuesta
de
valor

Formulario
con
check-‐
box
para
validación
de

polí;ca
de
privacidad

Llamada
a
la
acción

Posibilidad
de
cerrar

pantalla

Aclarar
condiciones

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

EJEMPLO VENTANA MODAL: SORTEO ENTRE VISITAS
Propuesta
de
valor

Formulario
con
check-‐
box
para
validación
de

polí;ca
de
privacidad

Llamada
a
la
acción

Posibilidad
de
cerrar

pantalla

Aclarar
condiciones

parVcipación

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

1.  ¿Qué información tenemos ya generada?
2.  ¿Qué información podríamos generar? Texto, imágenes, audio o vídeo.
3.  ¿De qué tipo será la información? Nuevos productos o servicios, cambios
legislativos, consejos y trucos, actualidad, etc.
4.  ¿Generamos contenidos internamente o los contratamos?
5.  ¿El contenido será exclusivo para esta audiencia o lo recogeremos de otras fuentes
de la empresa?
Importante:
Saber
la
propuesta
de
valor
que
haremos
a
los
potenciales
suscriptores
para
que
se
den
de
Alta,

puesto
que
será
uno
de
los
elementos
que
sirvan
como
palanca
de
decisión
y
determinará
sus
expecta;vas:

¿Contenidos
inéditos?
¿Presentaciones
exclusivas?
¿Invitaciones
a
eventos?

¿QUÉ TENEMOS QUE INTERESE A NUESTROS CLIENTES?

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

¿QUÉ TENEMOS QUE INTERESE A NUESTROS CLIENTES?

3.  MAILCHIMP: Funcionamiento

TALLER
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ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

Con
Mailchimp
podremos
crear
campañas
de
automa;zación
de
envíos
de
Newsle]er

en
función
del
comportamiento
de
nuestros
usuarios.

1.
Envíos
automá;cos

de
bienvenida
a

nuestros
nuevos

usuarios

2.
Personalización
de

las
campañas
en

función
de
los
intereses

de
nuestros
usuarios

3.
Campañas
basadas

en
el
comportamiento

de
nuestros
usuarios
en

nuestra
web

4.
Campañas
de

productos
relacionados

en
base
a
compras

anteriores

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

Importante:
Fundamental
que
el
visitante
esté
iden;ﬁcado
o
venga
de
una
campaña
de
e-‐mail

marke;ng
para
poder
hacer
remarke;ng
mediante
correo
electrónico.

AUTOMATIZACIÓN DE ENVÍOS

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – GESTIÓN DE PUBLICIDAD EN BUSCADORES

Beneficios:

1.  Atracción
de
visitas
nuevas
desde
el
momento
mismo
de
ac;vación
de
la

campaña.

2.  Resultados
obtenidos
en
el
corto
y
medio
plazo.
Inversión
a
medida.

3.  Inserción
de
publicidad
en
diferentes
redes
y
en
múl;ples
formatos.

4.  Posibilidad
de
segmentar
por
variables
demográficas,
comportamiento
de

visitantes
y
temá;cas
de
contenido.

5.  Posibilidad
de
u;lizar
“rich
media”:
Vídeos.

6.  Permite
mejorar
Usabilidad
de
la
web
al
atraer
tráfico
rapidamente
y
tener

volumen
para
testear.

TALLER
WEBS
ORIENTADAS
A
MARKETING

Junio
2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES


Tipos
de
publicidad
con
Google
Adwords:

1.  Buscadores

2.  Display

3.  Vídeos

4.  Remarke;ng

5.  Google
My
Business

6.  Publicidad
en
móviles
y
para
Apps

7.  Google
Shopping

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Junio
2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – EJEMPLOS

TALLER
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Junio
2015

Importante:

Proteger
la
marca.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES


Restricciones
Google
Adwords
en
España:

1.  No
se
pueden
u;lizar
términos
relacionados
con
medicamentos
con
receta
en
los
textos
del

anuncio,
en
las
páginas
de
aterrizaje
ni
en
las
palabras
clave.

2.  No
se
permite
la
promoción
de
farmacias
on-‐line.

3.  Los
fabricantes
de
productos
farmacéu;cos
pueden
promocionar
los
medicamentos
sin

receta,
previa
obtención
de
la
cer;ﬁcación
de
Google.

h]ps://support.google.com/adwords/troubleshooter/2897541?
utm_source=policyhc&utm_medium=contact_pharma&utm_campaign=176031

TALLER
WEBS
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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

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Análisis

de

situación

Obje;vos

y
KPIs

Estrategia

SEM

Campañas

y

Aterrizaje

Conﬁgurac
ión

seguimient
o

Control

resultados

Mejoras

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – TAREAS A REALIZAR

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2015

Reinicia

Creación
cuentas
propiedad
del
Cliente

Análisis
Inicial
y
definición
Estrategia
SEM

Creación
de
campañas

Mantenimiento
de
campañas

Anuncios
de
texto

Definición
KPIs
y
preparación
informes

Anuncios
gráficos.
Preparación
crea;vidades.

Páginas
de
aterrizaje.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – TAREAS A REALIZAR

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Reinicia

Creación
de
experimentos
en
páginas
aterrizaje

Op;mización
“Quality
Score”
para
disminuir
el
Coste
por

Clic

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PARA SACAR PROVECHO DEL SEM

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PERMITE CONSTRUIR PÁGINAS DE ATERRIZAJE COMO DESTINO DE LA PUBLICIDAD
1.  Debe
ser
una
página
concreta
del
servicio,
producto
o
contenido
al
cual
se
hace
referencia.

Evitar
llevar
a
la
portada,
porque
dispersa
la
atención.

2.  Asegurarse
de
que
haya
una
estéVca
similar
entre
el
Newsleier
y
las
páginas
de
desVno
a
las

que
se
enlaza.

3.  Tener
claros
los
objeVvos
de
conversión
perseguidos
con
cada
enlace.

4.  Hacer
unos
caminos
claros
en
la
Web
para
alcanzarlos,
resolver
dudas
y
uVlizar
llamadas
a
la

acción
para
guiar
al
Lector
por
dichos
caminos
en
caso
de
aceptar
nuestra
Propuesta
de
Valor.

5.  Información
del
Newsleier
debe
coincidir
con
la
información
ofrecida
en
las
páginas
de

aterrizaje.
Por
ejemplo,
en
el
caso
de
promociones,
iden;ﬁcarlas
de
forma
visible
en
Newsle]er

y
Página
de
Aterrizaje.

6.  Controlar
los
rebotes
y
el
Vempo
de
la
visita
para
saber
que
los
visitantes,
en
su
mayoría,
han

encontrado
lo
que
buscaban,
aunque
no
conviertan.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – EJEMPLOS PÁGINA DE ATERRIZAJE

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Permite
iden;ﬁcar

claramente
la
marca

Llamada
a
la
acción
clara

Resolución
de
dudas
de

compra

Fotograxas
de
suﬁciente

calidad

Precio
visible
si
procede

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEM – EJEMPLOS PÁGINA DE ATERRIZAJE

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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

MARKETING DE CONTENIDOS
Qué
es:

Consiste
en
al
generación
de
contenidos
relevantes
para
tu
público
obje;vo
en
diferentes

formatos.

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2015

Qué
necesitas:

1.  Para
ello,
es
necesario
tener
una
plataforma
web
que
permita
actualizar
contenidos.

2.  Deﬁnir
una
Estrategia
Editorial.

3.  Plan
de
Contenidos
bimensual:

1.  Brainstorming
para
deﬁnición
temá;cas
generales.

2.  Soporte
enfoque
para
elaboración
del
resto
del
Plan
de
Contenidos.

4.  Tiempo
para
redacción
y/o
dinero
para
contratarlo.

5.  Revisión
y
opVmización
SEO
de
contenidos.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

Beneficios:

1.  Mejora
la
notoriedad
de
la
marca.

2.  Posicionamiento
en
buscadores
que
incrementa
el
tráfico
a
la
web

3.  Recurrencia
a
las
visitas
si
el
contenido
es
realmente
interesante.

4.  Viralidad
y
mayor
visibilidad
de
la
marca

5.  Documentación
del
conocimiento
interno
de
la
empresa.
Biblioteca.

6.  Ins;tución
de
referencia.
Confianza
en
la
marca
y
las
personas
que
la
componen

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2015

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

Cómo
se
hace:

Mediante
la
creación
de
diferentes
secciones
en
la
web
para
la
publicación
de
contenidos:

1.  Microsección
temáVca

2.  Blog

3.  Wiki

4.  Knowledge
Base

5.  Glosario

6.  Secciones
temáVcas

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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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PARA SACAR PROVECHO DEL

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

GESTOR DE CONTENIDOS – CREACIÓN, EDICIÓN Y BORRADO DE CONTENIDOS Y SECCIONES
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MARKETING

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2015

Creación,
edición

y
publicación
de

contenidos

Posibilidad
de

op;mizar

contenido
para

buscadores

Diferentes

autores

Suscripción
al

Newsle]er

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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MARKETING

Junio
2015

Compar;r
en

redes
sociales

Búsqueda
de

información

Segmentación

por
categorías

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

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2015

Importante:
Evitar
secciones
de
contenidos
SIN
contenidos.
Es
preferible
no
tener
dicho

apartado
en
la
web
habilitado
hasta
tener
varios
contenidos
preparados.

MARKETING

CONTENIDOS

Blog

Wiki

Otros

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEO

OpVmización

contenidos

Tienda
y
Link-‐
Building

REDES

SOCIALES

VIDEO

CONTENIDO

E-‐MAIL

MARKETING

Base
datos

Envíos

MARKETING ON-LINE
SEGUIMIENTO Y CONTROL: Analítica web y Cuadro de Mandos

SEM

GESTIÓN

PUBLICITARIA

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CMS - DISEÑO y DESARROLLO WEB

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

VIDEOCONTENIDO
Qué
es:

La
generación
de
vídeos
relevantes
para
nuestro
público
obje;vo.

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MARKETING

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2015

Qué
necesitas:

1.  Para
ello,
es
necesario
tener
una
plataforma
web
que
permita
subir
vídeos.

2.  Deﬁnir
una
Estrategia
Editorial.

3.  Plan
de
Contenidos
bimensual:

1.  Brainstorming
para
deﬁnición
temá;cas
generales.

2.  Soporte
enfoque
para
elaboración
del
resto
del
Plan
de
Contenidos.

4.  Espacio
para
grabación,
Vempo
para
preparación
de
guiones
y
conocimiento
de
edición
de

vídeos.

5.  Subirlo
a
plataformas
de
terceros
como
YouTube
o
Vimeo.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

PARA SACAR PROVECHO DEL VIDEOCONTENIDO

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

PLATAFORMA CON POSIBILIDAD DE INTEGRAR VÍDEO – FICHAS DE PRODUCTOS / SERVICIOS y ARTÍCULOS
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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

REDES SOCIALES
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MARKETING

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2015

Qué
es:

La
par;cipación
en
redes
sociales
para
tener
un
contacto
directo
con
el
mercado.

Qué
necesitas:

1.  Para
ello,
es
recomendable
estar
presente
en
las
redes
sociales.

2.  Deﬁnir
una
Estrategia
en
Redes
Sociales.

3.  Plan
de
Contenidos
mensual:

1.  Brainstorming
para
deﬁnición
temá;cas
generales.

2.  Soporte
enfoque
para
elaboración
del
resto
del
Plan
de
Contenidos.

4.  Plataforma
web
que
se
integre
con
las
redes
sociales

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

REDES SOCIALES
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Beneﬁcios:

1.  Acciones
dirigidas
a
Clientes
y
Profesionales,
tanto
farmacéu;cos
como
médicos,
que

permiten
un
servicio
24
*
7.

2.  En
redes
como
LinkedIn
se
puede
contactar
con
Profesionales.

3.  Twi]er
y
Facebook
están
más
dirigidas
a
par;culares.

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

TALLER
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MARKETING

Junio
2015

PARA SACAR PROVECHO DE LAS REDES SOCIALES

SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

SEGUIR EN REDES SOCIALES e INTEGRAR PUBLICACIONES
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SITUACIÓN

METODOLOGÍA

PARADIGMAS
DISEÑO

USABILIDAD

HERRAMIENTAS
MARKETING
WEB

CONCLUSIONES

BOTONES DE COMPARTIR EN LAS REDES SOCIALES
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2015

PRESENTACIÓN
SERVICIOS

Índice

SITUACIÓN ACTUAL
CONCLUSIONES

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MARKETING

Junio
2015

CONCLUSIONES
1.  Empieza
a
medir
si
tus
acciones
de
marke;ng
on-‐line
contribuyen
a
mejorar
los

resultados
de
negocio.

2.  Realiza
campañas
que
permitan
enviar
tráﬁco
hacia
tu
Universo
Web,
sobre
todo
el

que
va
a
plataformas
propias
como
tu
web
corpora;va.

3.  Implementa
las
herramientas
de
marke;ng
que
más
se
ajusten
a
tu
estrategia

corpora;va
y
de
marke;ng

4.  Prueba,
prueba
y
prueba.
Si
algo
funciona,
potencialo,
y
sino,
cambia
de

herramienta
o
enfoque.

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MARKETING

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2015

¿CÓMO
FUNCIONAN?

¿CÓMO
BUSCAN?

ESTRATEGIA
SEO

SEO
ON
PAGE

SEO
OFF
PAGE

CONTROL
DE
RESULTADOS

h]p://www.agenciareinicia.com/blog/talleres-‐gratuitos/auditoria-‐seo-‐gratuita/

NÉSTOR
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91
522
27
67
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670
747
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