En Soandex acompañamos a las empresas del sector turístico en el desempeño de su responsabilidad social

1. Hoteles
sostenibles
SOANDEX

2. CONTEMPLE LA
RSC EN LA
GESTIÓN DE SU
HOTEL
Responsabilidad Social Corporativa:
un aliado para su negocio
El aumento de los hábitos de consumo
sostenibles por parte de la sociedad nos
indica que cada vez se tendrá más en
cuenta la RSC a la hora de decantarse en
la elección de un establecimiento o
servicio turístico, ejerciéndose una
discriminación positiva hacia aquellos
que se comporten de una manera
responsable con los grupos de interés.
Según un estudio del Grupo de
Investigación Hotelería del CETT de la
Universidad de Barcelona, las encuestas a
turistas de diversas procedencias
muestran la existencia de un segmento de
consumidores sensibles a la RSC, que
considera su desarrollo como criterio de
selección y de compra de servicios.
La implantación
de prácticas
sostenibles en el
sector hotelero
sin duda ayudará
a afrontar mejor
retos como el
cambio climático
o la reducción y
pérdida de
biodiversidad.

3. hoteleros, que está dispuesto a pagar por
ello un precio superior y que busca
información sobre el comportamiento
responsable del establecimiento.
Asimismo,se demuestra que el desarrollo
de la RSC se convierte, en la industria
hotelera, en un elemento clave en la
generación de ventajas competitivas: el
68,6 % de los encuestados afirma que el
desarrollo de la RSE en un hotel
incrementa la intención de compra futura
de los servicios; para el 80,6 % la RSC
mejora la imagen del establecimiento, y
para el 80,8 % impacta positivamente en
la reputación del hotel.
El usuario adquiere de esta manera un
papel mucho más proactivo, no como un
mejor facilitador de rankings, sino como
el sujeto que comparte sus experiencias
vitales, que aporta valor en sus
recomendaciones de viajes, que se basan
en aspectos como el cumplimiento de la
RSC, aunque a veces no le ponga este
nombre.
Además, la RSC y la sostenibilidad
medioambiental también son importantes
dimensiones instrumentales que la
industria turística utiliza para su
continua innovación independientemente de
su facturación.
Fuente: “Estudio de Innovación Turística España 2015”
Las cadenas de
hoteles hace
tiempo que han
dejado de vender
habitaciones.
Ahora se ofrece
experiencias a
clientes que
exigen
compromisos
y actitud
responsable.

4. RSC: TODO VENTAJAS,
CERO INCONVENIENTES
Quien no tenga una estrategia de RSC, no podrá
competir en un futuro
Ser un establecimiento hotelero socialmente responsable le
reportará los siguientes beneficios:
- Disminución de costes operativos a través de la mejora
de la eficiencia y la rentabilidad de procesos y
sistemas.
- Mejora de la reputación ante todos los grupos de
interés.
- Diferenciación positiva respecto a su competencia.
- Mayor facilidad de acceso a financiación y
contrataciones.
- Aumento de la fidelización de clientes y trabajadores.
- Atracción de mejor talento en procesos de selección.
- Mejora del clima laboral, la productividad y la calidad
de los procesos.
- Acceso a nuevos clientes y
segmentos de mercado.
- Fácil integración de la
RSC en los sistemas de
gestión (Calidad,
Medioambiente, etc.) que
pueda tener ya
implantados en su
organización.

5. 5
RSC: UNA MEJORA
COMPETITIVA ANTE SU
COMPETENCIA
Aproveche la sostenibilidad para convertirse en un
referente para el sector.
Mientras algunos hoteles llevan tiempo realizando
actividades de RSC de manera que ésta ha pasado a formar
parte de su forma habitual de operar, otros van bastante a
la zaga en su implementación.
A menudo vemos que en algunos establecimientos se llevan a
cabo actividades pero se dejan de lado muchos ámbitos y
facetas de la RSC y se realizan acciones que muchas veces
no están alineadas con el negocio ni tampoco implementadas
de manera estratégica y transversal en toda la
organización.
En otros, se actúa de manera responsable pero apenas se
comunica ese hecho. En pocas de sus webs existen apartados
dedicados a la RSC o sostenibilidad ni tampoco podemos
encontrar esa información de una manera clara y fácil de
encontrar en sus memorias de actividades.
En definitiva, la Responsabilidad Social Corporativa se
está implantando cada vez más en el sector hotelero aunque
quedan todavía muchas cosas por hacer, comunicar y poner
en valor.

6. DESDE SOANDEX
AYUDAMOS A SU HOTEL
A SER MÁS
SOSTENIBLE
Confíe en nosotros para ser su partner en
sostenibilidad.
SOANDEX es una sociedad limitada
fundada en 2007 y de ámbito nacional,
ubicada en Madrid desde 2013. Está
garantizada por un capital social de 60.000€
y un equipo de 10 personas entre
empleados, socios directores y
colaboradores.
El equipo de consultores está formado por
profesionales de nivel sénior con amplia
experiencia profesional en empresas, y
formación especializada en Responsabilidad
Social Corporativa. Asesoramos a empresas
y colaboramos con entidades cotizadas del
IBEX35 y patronales.
Promovemos la contribución de las
empresas al desarrollo sostenible a través de
un servicio de consultoría de alta calidad
especializado en la gestión responsable de
los impactos sociales y de la actividad
empresarial.
Aportamos soluciones estratégicas de RSE
basadas en análisis experto y metodologías
contrastadas, primando la
comunicación y el diálogo con los grupos de
interés.
Ofrecemos un trato personalizado,
cercano y directo con nuestros clientes.
Les acompañamos, asesoramos con
experiencia, rigor y flexibilidad.

7. EN SOANDEX ESTAMOS
A SU SERVICIO
Le ofrecemos los siguientes servicios y soluciones
para su hotel.
ESTRATEGIA RSE
Diagnóstico RSE.
Sistemas de Gestión RSE; IQNET,
ISO 26000.
Diálogo con Grupos de interés.
Identificación Expectativas.
SROI.
MEMORIAS RSE
Elaboración memoria: G4, IIRC.
Evaluaciones externas.
SA 8000, AA 1000.
Software G4 Template.
EXCELENCIA
Modelo EFQM.
Evaluaciones. Diseños estratégicos.
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
Cálculo de huella de carbono.
Estrategias reducción emisiones.
Eficiencia energética.
Selección y Evaluación de personas.
Comités RSE.
Formación especializada.
E-learning
NORMAS/CERTIFICACIONES
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO
50001, EMAS.
Software gestión sistemas integrados.

8. Calle Zurbano 45, 1º (Atrium), 28010 Madrid
Tel.: +34 911 412 848
info@soandex.com