1. Marketing
Operativo para
Empresas de
Servicios
Prof. Susana Prada Serpa
Prof. Miguel Peña Samuel

2. Marketing Digital

3. “Usabilidad es la efectividad, eficiencia
y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos
específicos, a usuarios específicos en
un contexto de uso específico.”
(ISO/IEC 9241).
Marketing Digital

4. Redacción para internet
Marketing Digital

5. ¿Cómo leemos en internet?
• Lectura en pantalla es 25% más lenta que en papel
• Hojear textos vs. Leer palabra por palabra
• No hacemos scroll down
• Queremos “buscar” y no esperar
• Fotos y gráficos deben añadir información valiosa al
contenido
Marketing Digital

6. ¿Cómo leemos en internet?
• Preferimos lenguaje informal y gramática
simple
• Valoramos la credibilidad
• Preferimos un estilo conciso, “hojeable” y
objetivo, en lugar de promocional
Marketing Digital

7. ¿Cómo leemos en internet?
• + Textos – Imágenes
• Preferimos titulares directos
• Leemos sólo aquello que nos interesa
• Zapping electrónico
Marketing Digital

8. ¿Cómo leemos en internet?
• No leemos los titulares completos
• Párrafos cortos son más leídos
Marketing Digital

9. ¿Qué amamos de internet?
• Rapidez para obtener información y realizar
actividades
• Comodidad
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10. ¿Qué odiamos de internet?
Publicidad “invasiva”
Exceso de información de poca calidad
Lentitud y problemas para descarga de contenidos
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11. Vs.
Marketing Digital

12. Formato
Vigencia
Estructura
Destino
Escalonamiento
Interrelación
Distribución
Estilo
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