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MARKETING
CAPTURAR CONVERTIR RETENER
2. MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.
Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el
marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.
Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de
las industrias del área tecnológica y de marketing.
Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
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de emails de permiso mensualmente, en 10 países:
Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú
Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
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de
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El mundo ha cambiado
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8. La forma de hacer marketing cambió
1950 - 2000 2000 - 2050
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12. Ideas promedios y muchos avisos
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14. ¡Odio a los
marketeros!
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15. El marketing de la interrupción; obsoleto
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16. ¿QUE ES SPAM?
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17. Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.
M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer
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21. in bound mar ket ing
sustantivo
Es cualquier tipo de acción
de marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.
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22. En dónde la clave está en escuchar
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23. En dónde el centro está en el individuo
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24. En dónde el verbo es compartir
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25. Conectar empresas (personas) con personas
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26. Y así con mas personas en comunidades
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27. Hoy todo proceso de compra parte por aquí
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28. Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
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29. CAPTURAR CONVERTIR RETENER
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31. ¿Qué lo hace a uno interesante?
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33. Entregue Valor
Al demostrar que entiende su problema y es capaz
de resolverlo usted construye credibilidad.
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35. Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.
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36. El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web
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37. Marketing Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.
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39. Marketing: El nuevo profesor
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40. Google democratizó el contenido
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41. El tamaño no importa
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44. Crear de Contenidos
• Artículos
• Presentaciones
• Blog Posts
• Press Releases
• Libros/eLibros
• Hoja de producto
• Folletos/manuales
• Guías de referencia
• Casos de estudio
• Librería
• Email
• RSS/XML Feeds
• Imágenes
• Videos
• Guías
• Webinars / Webcasts
• Micro sitios / Páginas
• White Papers
Web
• Widgets
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
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47. REGLA
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49. VISITAS PROSPECTOS
SION
VE R
C ON
Es cuando el costo se convierte en beneficio
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50. ¿Prospecto?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.
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54. Prospectos
25% 50% 25%
% Prospectos listos % Prospectos requieren más % Prospectos
para comprar maduración: NUTRICION descalificados
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55. ¿Cómo generar la conversión?
A través de Llamados a la Acción
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56. ¿Cómo generar la conversión?
Para dirigirlo a un Landing Page Formulario
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57. Marketing entrega prospectos
calificados a Ventas
MARKETING
Prospectos
VENTAS
Ventas
R.O.I
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58. Costo promedio de un Prospecto
INBOUND vs. OUTBOUND
62% menos
OUTBOUND: INBOUND:
Costo promedio/prospecto Costo promedio/prospecto
US$373 US$143
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59. MEDICION
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números
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60. Google Analytics
• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes
No es suficiente.......
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61. Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, prospectos y
clientes estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, prospectos y clientes?
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, prospectos y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos
de marketing?
Alejandro Durán M.
ROI !!!!!!!
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62. ¿Cuántos prospectos logré?
Hoy
menos el mes
Visitas pasado
Visitas este mes Visitas mes pasado
Hoy
menos el mes
Prospectos pasado
Prospectos este mes Prospectos mes pasado
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63. ¿Cuántos prospectos logré?
Hoy
menos el mes
Visitas pasado
Visitas este mes Visitas mes pasado
Hoy
menos el mes
Prospectos pasado
Prospectos este mes Prospectos mes pasado
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64. ¿Cómo nos encontraron
los prospectos?
Conversión
Visitas
Búsqueda Orgánica
Referidos
Tráfico Directo
Email Marketing
Medios Sociales
Otras Campañas
Visitas a Prospectos
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65. ¿Cómo nos encontraron
los prospectos?
Medios Sociales
Prospectos
Prospecto a
CLIENTES
cliente
Prospec-
Sitio Visitas tos
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66. ¿Qué generó la conversión?
Nombre del Contenido Visitas Conversión Total Formularios Nuevos Prospectos
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67. ¿Qué acciones generaron los
prospectos de mejor calidad?
72% de las personas vieron
Qué realizaron las 213 personas....
10% de las personas visitaron
4% de las personas blogearon
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68. Retorno sobre la inversión: ROI
CLIENTES
Prospectos Visitas a
Prospectos a Clientes Clientes
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72. Y el Email...... ¿no está muerto?
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73. EMAIL ES EL
PEGAMENTO DIGITAL
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74. SITIO WEB
Centro del CONTENIDO Digital
SEARCH
BLOG
PPC & SEO
W
EMAIL WEB SITE
BLOG
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75. SITIO WEB
EMAIL:
Centro dedel COMUNICACION Digital
Centro la CONTENIDO Digital
SEARCH
BLOG
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EMAIL WEB SITE
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77. 2.9 bill.
Ecosistema
Digital
900 mill.
500 mill.
463 mill.
200 mill.
Total Cuentas
Facebook Twitter Email Website Google
Actividad Diaria
60 mill.
actualizaciones 140 mill.
tweets 1 bill.
compartidos
3.3 bill.
búsquedas
188 bill. mensajes
78. El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online
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79. El 90% entre
18 y 72 años
envía y recibe
emails
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81. Lo móvil lo amplió
¿SMS? HTML Avanzado HTML Básico Texto
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83. Multi Uso Enviar Ofertas
Especiales
Confirmación
de Compras
Enviar Newsletter
Saludos de Promover
Cumpleaños / Eventos
Aniversarios
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Hacerwww.masterbase.com Online
Encuestas Reactivar clientes
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84. NEWSLETTER
BIENVENIDA
ANIVERSARIO
EDUCATIVOS
GRACIAS
PROMOCIONALES
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85. Es económico
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86. Alto Retorno sobre su Inversión
2011
US$ 40.56
US$ 40.56
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87. Es ampliamente utilizado
Tácticas de Mar
keting en dónde
negocio a nivel los ejecutivos d
mundial aumen e
tarían su gasto
% de respuestas
el 2011
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88. pero.... es un gran desafío
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89. pero.... es un gran desafío
“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “
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91. Email Marketing NO es..
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92. Email Marketing NO es..
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93. Email Marketing NO es..
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94. Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,
que generen compromiso (involucre) a
una audiencia interesada,
(que entregó su permiso previamente),
de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.
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96. De Permiso
"Es privilegio (no el derecho) de entregar
anticipadamente comunicación relevante y
personalizada a clientes que quieren recibir
dicha comunicación"
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101. Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
102. No es un Evento Unico
Se puede perder por
Poco Relevante 65%
Muy Frecuente 56%
Muy Relevante 13%
Poca Frecuencia 3%
0% 10% 25% 50% 60%
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103. Lado Legal: Ley CAN SPAM
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104. Lado Legal: Ley CAN SPAM
?
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M
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¿P
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106. NO COMPRE NI ARRIENDE
BASES DE EMAILS
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107. HAGALA CRECER DE
FORMA ORGANICA
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108. Cultura del Emails
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto
CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS
FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB
nombre@empresa.com
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113. 190 millones de vistas
únicas mensualmente
600 millones de usuarios
80% mercado de los
usuarios de email
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116. ¿Cómo medimos el éxito?
Entregabilidad Compromiso Ganancia
Asegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero
audiencia su audiencia
Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión
Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta
Tasa de Desuscripción ROI
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118. Integración:
Haga crecer su Red
Síganos
Compártalo
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119. Integración:
Identificar a la Audiencia
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120. Integración:
Atraer la atención
del
nte nido
é el co . Debiera
termin este mes ibir
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122. Relevancia
En un mundo saturados Un sólo tamaño no es
de mensajes igual para todos
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123. ¿Le estamos diciendo a los clientes
lo que quieren saber?
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124. Relevancia Rentabilidad
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