El documento habla sobre la imagen corporativa. Explica que la imagen corporativa es la estructura mental que forman los públicos sobre una organización a través de la información que procesan sobre ella. También define la imagen corporativa como el resultado de las experiencias e impresiones que la gente tiene sobre una empresa. Finalmente, señala que existen tres fuentes primarias que influyen en la formación de la imagen corporativa: la propia organización, los medios de comunicación y sujetos externos como asociaciones.
8. Psicología de la Gestalt
Corriente de la psicología
surgida en Alemania por el
siglo XIX y que promueve el
siguiente axioma: el todo es
más que la suma de las
partes.
Max Wertheimer, Wolfgang Köhler,
Kurt Koffka y Kurt Lewin
23. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
24. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
25. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
26. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
27. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
28. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
29. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
30. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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35. Percepción Social
El proceso de percibir se caracteriza por dos importantes
aspectos:
1- entre la diversidad de
datos disponibles, se
tiende a seleccionar
aquellos que permiten
lograr un objeto
adecuado a la
capacidad de la
persona;
36. Percepción Social
2- la persona tiende a
completar
significativamente su
percepción, añadiendo
información a los
datos captados.
50. La Imagen Corporativa
Estructura mental que se forman los
públicos, como resultado del procesamiento
de toda la información relativa a la
organización.
51. La Imagen Corporativa
Resultado de la interacción de todas las
experiencias, impresiones, sentimientos y
conocimientos que la gente alberga
respecto a una empresa u organización.
52. La Imagen Corporativa
La idea global que tienen sobre sus
productos, sus actividades y su conducta.
53. La Imagen Corporativa
La imagen debe ser diferenciado de otros tres conceptos
básicos:
• realidad corporativa: es toda la estructura material de la
empresa: oficinas, fábricas, empleados, productos, etc. Es
todo lo tangible vinculado a la propiedad de la
organización
54. La Imagen Corporativa
• comunicación corporativa: todo lo que la organización
dice a sus públicos y los canales que utiliza para ello
55. La Imagen Corporativa
• identidad corporativa: es la personalidad de la
organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser
histórico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace
individual y la distingue y diferencia de las demás.
56.
57. El proceso de formación de la Imagen
Existen tres fuentes primarias
de comunicación que
intervienen en la formación de
la imagen:
1.La organización en si misma.
2.Los medios de comunicación.
3.Los sujetos externos
(asociaciones, movimientos de
opinión).