El documento proporciona información sobre el uso de LinkedIn y Twitter como herramientas para hacer negocios. Explica que el 78% de las personas confían en las recomendaciones de otros, y ofrece consejos sobre cómo definir objetivos, público objetivo, y líneas de acción para el uso eficaz de las redes sociales desde una perspectiva empresarial. Además, detalla cómo configurar un perfil profesional en Twitter y encontrar buenos seguidores que puedan convertirse en clientes potenciales.

1. LINKEDIN
I
TWITTER
:
EINES
PER
FER
NEGOCI.
miriamcerdan.es

2. miriamcerdan.es

3. 78
%
de
las
personas
creen
en
las
recomendaciones
de
otras
personas.
miriamcerdan.es

4. ü DEFINE
TUS
OBJETIVOS
ü EL
TARGET
ü LAS
LÍNEAS
DE
ACTUACIÓN
HERRAMIENTAS
A
UTILIZAR
ü MIDE
TU
TIEMPO
Y
DISPONIBILIDAD
ü FINALIDAD
¿porque
debería
estar
en
RRSS?
miriamcerdan.es

5. ¿Para
que
sirven
las
redes
Sociales
en
las
empresas?
ü Tráfico
ü
Visitas
(Clientes
Potenciales)
ü
Conversión
ü
Fidelización
ü Feedback
miriamcerdan.es

6. Bienvenidos
a
Twi�er
miriamcerdan.es

7. AGENDA
ü Que
es
Twi�er
?
Formato
Diferencias
Usuarios
y
Hashtags
ü Como
debe
ser
tu
perfil
de
Twi�er
Nombre
de
Usuario
Foto
Bio
Link
ü Como
encontrar
buenos
seguidores
y
aumentar
el
nº
de
seguidores
ü Como
crear
relaciones
de
valor
y
hacer
Networking
en
Twi�er
miriamcerdan.es

8. Que
es
Twi�er?
Twi�er
es
una
herramienta
de
microblogging
Permite
escribir
mensajes
de
140
caracteres.
“Tweets”
“Tuits”
“
Twits”
“tu
its”
…..
miriamcerdan.es

9. Diferencias
En
otras
redes
sociales
tenemos
amigos,
fans,
contactos,
etc…
Aquí
somos
“followers”
y
“followed”.
Y
el
follow
no
�ene
porque
ser
reciproco
como
en
Facebook
o
Linkedin.
Tenemos
dos
listas,
la
de
seguidores
y
los
que
seguimos.
Si
sigues
a
alguien
quiere
decir
que
verás
sus
“Tweets”
(los
mensajes
que
escribe
este
en
Twi�er)
en
tu
Timeline.
miriamcerdan.es

10. Usuarios
y
Hashtags
Los
Usuarios
�enen
un
nombre
que
siempre
va
precedido
de
@
Los
Hashtags
son
#,
con
esta
herramienta
podremos
buscar
Tweets
con
palabras
clave
que
nos
interesan.
También
podemos
publicar
Tweets
con
Hashtags
de
temá�cas
con
las
que
queremos
que
nos
relacionen
o
nos
encuentren.
miriamcerdan.es

11. Como
debe
ser
tu
perfil
de
Twi�er
Nombre
de
usuario,
limpio
y
fácil,
sin
guiones
ni
cosas
raras,
sobretodo
que
sea
fácil
de
recordar…
Foto:
Profesional:
Una
foto
en
la
que
se
muestre
empa�a,
relacionada
con
tu
sector
y
muy
iden�fica�va,
el
fondo
de
la
foto
es
muy
importante.
Empresa:
El
logo
o
alguna
foto
que
iden�fique
claramente
la
ac�vidad
de
la
misma.
Bio:
Es
muy
importante
demostrar
especialización
en
alguna
disciplina,
si
se
concreta
mucho
se
consigue
que
la
gente
se
iden�fique
mejor
con�go,
ya
que
se
muestra
profesionalización
y
conocimiento.
Link:
Hay
que
aprovechar
y
cumplimentar
siempre
el
espacio
del
link
que
aparecerá
al
final
de
la
Bio.
miriamcerdan.es

12. miriamcerdan.es

13. miriamcerdan.es

14. miriamcerdan.es

15. miriamcerdan.es

16. Como
encontrar
buenos
seguidores
y
aumentar
el
nº
de
seguidores
Buscar
profesiones
que
pueden
interesarle
nuestros
productos
o
servicios
ü En
la
barra
de
búsqueda
pondremos
las
palabras
clave
a
buscar
Por
ejemplo
un
notario,
le
interesará
buscar
“abogado”,
“abogado/a
Barcelona”,
“gestoría”,
“despacho
profesional”,
etc…
Entre
los
resultados
que
aparezcan,
analizaremos
e
iremos
dando
“follows”,
revisando
por
encima
que
no
se
nos
cuele
nada
que
no
proceda.
Estas
personas
o
empresas
que
hemos
decidido
seguir,
van
a
recibir
un
mail
con
un
link
a
nuestro
perfil
de
Twi�er
y
van
a
ver
la
Bio
de
la
que
hablábamos
y
el
link
que
hemos
colocado
en
ella,
y
muy
probablemente
nos
hagan
un
“follow”
a
nosotros
también.
miriamcerdan.es

17. ü Podemos
hacer
esta
búsqueda
de
otra
forma:
Buscamos
en
el
mismo
caso
por
ejemplo
“colegio
abogados
Barcelona”
accedemos
a
la
cuenta
de
este,
buscamos
dentro
de
los
seguidores
de
esta
cuenta
El
proceso
es
el
mismo,
seguir
a
esta
gente
o
estas
empresas
para
que
nos
devuelvan
el
follow.
ü Buscaremos
empresas
o
profesionales
similares
a
nosotros
y
veremos
que
seguidores
�enen
para
hacer
el
mismo
procedimiento.
miriamcerdan.es

18.
ü Otra
opción
es
hacer
una
búsqueda
avanzada.
Buscaremos
perfiles
que
puedan
ser
de
nuestro
interés,
con
cualquiera
de
las
opciones
que
nos
da
el
buscador
Seguiremos
con
el
mismo
método.
miriamcerdan.es

19. Estos
seguidores
es
muy
probable
es
que
nos
devuelvan
el
“follow”,
por
lo
que:
1. Te
tendrán
en
su
red
2. Verán
tus
tuits.
(En
tus
tuits
podrás
promocionar
tus
productos
y
servicios,
hacer
comentarios
sobre
asuntos
de
interés
e
interaccionar
con
ellos,
mencionarles,
re-­‐tuitearles,
etc.)
3. Nos
será
más
fácil
conectar
con
ellos,
ya
que
si
le
hacemos
un
comentario,
una
mención,
un
re-­‐Tweets
buscando
su
sa�sfacción,
será
más
fácil
que
nos
devuelva
la
acción.
miriamcerdan.es

20. Como
crear
relaciones
de
valor
y
hacer
Networking
en
Twi�er
En
el
apartado
,
ir
a
interacciones
y
ver
la
gente
que
ha
interactuado
con�go,
aquí
veremos
la
gente
que
nos
ha
seguido,
que
ha
marcado
como
favorito
algún
Tweets
tuyo,
que
te
ha
agregado
a
alguna
lista,
que
te
ha
re-­‐
tuiteado,
etc..
1.
Entraremos
a
ver
cada
uno
de
estos
perfiles
para
ver
si
pueden
ser
de
nuestro
interés.
Si
vale
la
pena
será
importante
responderles
para
crear
relación.
Mandarle
un
Tweets,
un
mensaje
directo,
agradecimiento,
añadir
a
listas,
etc….
El
obje�vo
es
crear
algún
�po
de
conexión
que
nos
permita
si
es
necesario
conectar
o
contactar
con
esta
persona.
miriamcerdan.es

21. 2. Mediante
el
buscador
avanzado,
de
nuevo,
buscaremos
una
empresa
o
en�dad
en
concreto.
Si
nos
interesa
contactar
con
alguien
de
Mataró
para
ofrecer
algún
servicio
o
vender
algún
producto
por
la
zona
de
Mataró.
Buscaremos
alguna
persona
o
en�dad
influyente
con
bastantes
seguidores.
3.
Miraremos
de
interactuar
con
ellos
y
generarles
buena
sintonía,
y
que
en
algún
momento
nos
puedan
devolver
el
“favor”
con
algún
re-­‐Tweets,
mención,
favorito,
etc…*
Hay
que
buscar
tu
audiencia,
(que
perfectamente
puede
estar
entre
los
seguidores
de
otro)
la
que
te
interesa
y
potenciar
tu
perfil,
tu
especialización
y
tu
página
web
mediante
el
link
de
la
Bio.
Realizar
acciones
dentro
de
Twi�er,
para
que
te
las
devuelvan
y
te
ayuden
a
llegar
a
más
gente.
*Acceder
al
apartado
conecta
por
lo
menos
una
vez
por
semana,
es
importante
agradecer
los
“follow”
miriamcerdan.es

22. 4.
La
importancia
del
Re-­‐Tuit
ü Un
Re-­‐Tweets,
es
hacer
un
Tweets
de
algo
que
tu
ves
en
Twi�er.
ü Uno
de
los
tuits
que
tu
lees,
y
que
te
parece
interesante,
al
re-­‐tuitearlo
llegará
a
todos
tu
seguidores.
ü Hay
que
tener
en
cuenta
que
si
es
alguien
que
empieza
o
que
no
�ene
muchos
re-­‐tuits,
te
lo
agradecerá
seguro.
Y
más
adelante
es
probable
que
te
devuelva
el
“favor”
ü Hay
dos
formas
de
hacer
un
re-­‐Tweets.
(Hay
que
tener
en
cuenta
que
se
publica
en
tu
perfil,
por
lo
que
debería
ir
en
concordancia
con
tu
estrategia
y
tu
línea
de
publicaciones)
miriamcerdan.es

23. 5.
Como
monitorizar
tus
tuits
Vamos
al
apartado
En
Interacciones
podremos
ver
todo
lo
que
pasa
con
nuestros
tuits,
responder
a
quienes
nos
re-­‐tuitean,
agradeciéndoles
por
ejemplo
la
acción.
miriamcerdan.es

24.
Algunos
consejos
EXTRA
sobre
TWITTER
ü U�liza
las
opciones
de
las
listas
(crear
listas,
privadas
o
públicas,
clientes,
proveedores,
ver
en
que
listas
te
han
incluido
tus
seguidores,
etc…)
ü Tuits
favoritos,
es
una
opción
de
guardar
Tuits.
Mensajes
que
han
dicho
cosas
posi�vas
de
�,
por
ejemplo
para
posteriormente
colgarlos
en
tu
página
web.
ü Buscar
tu
nombre
o
marca
en
el
buscador
de
vez
en
cuando
para
saber
si
se
te
ha
pasado
algo
y
están
hablando
de
�.
ü U�liza
fotos
y
vídeos
en
tus
tuits,
son
más
vistos
y
mucho
más
virales.
ü Nunca
compres
seguidores.
miriamcerdan.es

25. Bienvenido
a
Linkedin
miriamcerdan.es

26. AGENDA
Que
es
linkedin?
2
partes
Perfil
Profesional:
(lo
más
común,
la
gente
prefiere
interactuar
con
personas)
ü Como
debe
ser
tu
perfil
de
Linekdin
Nombre
Titular
Foto
Datos
de
Contacto,
webs
y
URL
personalizada
Insignia
de
Perfil
Ap�tudes,
conocimiento
y
Extracto
Experiencia
ü Como
aumentar
los
contactos
e
interactuar
con
ellos.
Grupos
ü Posicionamiento
dentro
de
Linkedin
Página
de
empresa:
ü Como
crear
un
perfil
de
empresa
miriamcerdan.es

27. miriamcerdan.es

28. Que
es
linkedin?
Dicen
que
es
el
Facebook
de
los
profesionales.
Ponerte
en
contacto:
Te
permite
saber
el
puesto
de
trabajo
de
tus
contactos,
saber
en
que
empresas
trabajan
y
como
contactar
con
ellos.
Marca
Personal:
El
perfil
de
Linkedin
�ene
también
actualizaciones
de
estado
por
lo
que
las
personas
de
tu
red
pueden
ver
en
lo
que
publicas
(intereses,
negocio
propio,
nuevas
ideas…)
Ayudarte:
Buscar
o
publicar
empleo.
miriamcerdan.es

29. Como
debe
ser
el
perfil
de
Linkedin
Iremos
a
Editar
perfil,
y
podremos
actualizar
todos
los
datos.
ü Nombre,
recuerda
poner
un
nombre
sencillo,
nada
de
rareces
ni
complicaciones.
Símbolo
dis�n�vo.
ü Titular
profesional,
lo
que
aparece
debajo
del
nombre.
Ha
de
contener
lo
que
sabes
hacer,
tu
especialización,
lo
que
aportas.
(email,
hay
ocasiones
que
linkedin
lo
pide
para
conectar..)
ü Foto
clara,
ní�da,
sonriente
y
que
genere
buen
“feeling”
y
proximidad.
Si
eres
muy
popular
puede
hacerte
alguna
foto
un
profesional.
(poner
la
foto
como
pública).
Una
foto
preferiblemente
de
cabeza
y
hombros,
nada
de
fiestas
ni
salidas
nocturnas…
(Si
no
pones
foto
parece
que
�enes
algo
que
ocultar)
miriamcerdan.es

30. Datos
de
contacto,
webs
y
Url
personalizada.
Es
importante
modificar
la
Url
para
poderla
compar�r
más
fácilmente
o
simplemente
en
las
tarjetas
de
visita
Editar
y
personalizar
las
webs,
es
mejor
poner
algo
que
no
sea
estándar.
Escoger
la
opción
“otro”
y
hacer
una
descripción
de
la
web.
miriamcerdan.es

31. Insignia
de
perfil
Al
abrir
la
opción
Editar
de
la
Url
se
nos
abrirá
una
página
dentro
de
linkedin
que
nos
dejará
personalizar
el
perfil
público
y
también
crear
una
insignia.
Una
insignia
es
un
botón
de
Linkedin,
mediante
esta
página
puedes
escoger
la
medida,
el
�po
de
botón
y
te
proporcionará
el
código
html,
para
tu
web
o
blog
miriamcerdan.es

32. Ap�tudes
y
Conocimientos
Ap�tudes
y
Conocimiento,
es
algo
muy
importante
dentro
del
perfil,
aunque
no
lo
parezca,
porque
reafirma
tu
experiencia
y
conocimiento
sobre
el
sector
del
que
eres
profesional.
Es
mejor
no
poner
muchísimas
ap�tudes,
y
sobretodo
que
todas
ellas
tengan
relación
entre
ellas.
Ya
que
si
hay
muchas
nadie
las
mira
y
si
no
�enen
relación,
habrá
una
incoherencia
que
no
nos
interesa.
Es
muy
importante
que
tenga
la
misma
relación
de
palabras
clave
con
las
que
se
quiere
posicionar,
lo
veremos
más
adelante….
miriamcerdan.es

33. Extracto
Es
otra
de
las
partes
importantes
del
perfil,
las
personas
se
leen
el
Extracto.
Ha
de
contener
los
siguientes
aspectos
para
que
sea
interesante
y
aporte
valor:
ü Definir
bien
quien
eres
ü A
quien
te
diriges
o
a
quien
ayudas
ü Como
lo
haces
ü Puedes
poner
tu
mail
y
tu
teléfono
otra
vez
o
un
“call
to
ac�on”
ü Se
puede
incluir
un
link,
foto
o
video….
miriamcerdan.es

34. Experiencia
Filtrar
bien
la
experiencia
profesional,
si
hace
años
tuviste
un
trabajo
muy
mediocre
que
no
�ene
nada
que
ver
con
lo
que
haces
ahora,
mejor
no
ponerlo.
Si
no
sabes
que
poner
en
la
descripción,
busca
en
google
tu
puesto
de
trabajo
“job
descrip�on”
y
te
dará
información
del
puesto
de
trabajo
que
te
dará
ideas
de
que
poner.
Indica
tus
logros
en
ese
puesto
de
trabajo,
o
algún
buen
resultado
o
proyecto
interesante
en
el
que
par�cipaste
Es
muy
importante
seguir
con
la
misma
estrategia
de
palabras
clave,
por
las
que
queremos
destacar
nuestro
perfil.
Aquellas
que
definen
lo
que
hacemos.
miriamcerdan.es

35. Como
aumentar
los
contactos
e
interactuar
con
ellos
Contactos/Añadir
contactos
Puedes
importar
tus
contactos
desde
tu
correo
electrónico,
te
generará
una
lista
y
te
indicará
cuales
de
estos
contactos
están
en
linkedin,
es
importante
que
solo
invites
a
los
que
están
en
linkedin,
los
que
no
están
mejor
no
invitar.
Ojo
con
las
limitaciones…
Si
aceptan,
directamente
se
agregarán
a
tu
lista
de
contactos
Ges�ón
de
contactos,
puedes
buscar,
filtrar
por
letra,
por
empresas,
por
ubicaciones,
e�quetas
que
hayas
creado,
etc…
(Las
e�quetas
te
permi�rán
mandar
un
mensaje
a
todos
los
componentes
de
esta
e�queta)
Se
generará
un
cuadro
de
mensaje
donde
pondremos
un
buen
asunto
y
el
mensaje
que
queremos
mandar,
pero
OJO,
es
conveniente
des-­‐seleccionar
la
opción
siguiente:
miriamcerdan.es

36. A
quien
Invitar
/Aceptar
Iremos
a
Búsqueda
Avanzada
Buscaremos
perfiles
que
por
ubicación,
por
profesión,
etc…
nos
puedan
resultar
interesantes
para
nuestro
negocio.
Le
daremos
a
Conectar
a
las
personas
que
nos
interesen,
(ojo
con
las
limitaciones)
Hay
que
tener
en
cuenta
a
quien
se
envía
y
porque
se
envía.
No
enviar
el
�pico
mensaje
de:
me
gustaría
agregarte
a
mi
red
de
Linkedin,
es
mejor
personalizar
un
poco
el
mensaje
(He
visto
tu
perfil
y
me
ha
parecido
interesante,
creo
que
podríamos
colaborar,
etc…
)
Hay
que
Aceptar
a
personas
que
te
resulten
interesantes,
ya
que
hay
personas
que
no
pueden
resultarte
interesantes
Es
cierto
que
cuantos
más
contactos
mejor
saldrás
en
las
búsquedas
por
palabra
clave.
miriamcerdan.es

37. Grupos
de
Linkedin
Si
quieres
vender,
�enes
que
estar
en
grupos
donde
estén
tus
clientes.
Si
quieres
estar
informado
tendrás
que
estar
en
grupos
de
tu
sector
Si
lo
que
quieres
es
ser
líder
de
tu
sector
también
tendrás
que
estar
en
grupos
de
tu
sector
Podremos
ver
los
miembros
de
los
grupos,
y
grupos
similares
para
unirte
a
ellos.
Hay
que
editar
la
configuración
para
no
te
envíen
mails
constantemente
(En
el
grupo/más/
tu
configuración/
desac�var
la
opción
de
envío
de
mail)
Sin
embargo
hay
que
ser
consciente
de
que
mucha
gente
no
desac�va
esta
opción
y
puede
sernos
muy
ú�l
para
nuestro
negocio.
Puedes
contactar
con
los
propietarios
de
grupos
(grupo/más/perfil
del
grupo/
Propietario)
para
que
te
ayude
a
enviar
un
mail
a
los
miembros
del
grupo
con
una
oferta,
ofreciéndole
algo
a
cambio.
Publicar
en
grupos
abiertos
directamente,
mandar
mensaje
a
miembros
del
grupo
que
puedan
ser
de
interés
por
los
comentarios
o
debates
que
abren.
miriamcerdan.es

38. Posicionamiento
en
Linkedin
ü Es
muy
importante
seleccionar
bien
las
palabras
clave
para
la
categoría
por
la
que
queremos
salir
bien
en
el
buscador.
Editaremos
el
perfil
en
función
de
estas
palabras
clave
.
Es
básico
que
estas
palabras
clave
salgan
en
estos
apartados,
en
cuantos
más
mejor:
Titular
Profesional
Extracto
(Si
sale
un
par
de
veces
mejor)
Enlaces
(si
este
enlace
también
�ene
estas
palabras
aún
mejor)
Experiencia
Ap�tudes
y
Conocimientos
ü Cuantos
más
contactos
tengas,
mejor
vas
a
posicionar
dentro
del
buscador
interno
de
Linekdin.
miriamcerdan.es

39. Perfil
de
Empresa
Todo
apunta
a
que
Linkedin
va
a
apostar
por
desarrollar
estas
páginas
para
mejorar
sus
funcionalidades.
Recibirás
un
mail
de
confirmación
y
podrás
acceder
a
crear
el
perfil
de
la
empresa,
es
muy
sencillo,
cumplimentar
todos
los
apartados,
etc…
Te
permite:
ü Publicar
ofertas
de
empleo
ü Productos
y
Servicios,
donde
puedes
promocionar
los
productos
de
tu
empresa.
Insertar
videos
de
YouTube
de
tus
productos,
etc…
y
los
usuarios
pueden
comentarlos.
ü Ver
Estadís�cas
de
tu
página
de
empresa
miriamcerdan.es

40. Algunos
consejos
EXTRA
sobre
LINKEDIN
ü Exportar
contactos,
nunca
sabemos
que
puede
pasar
con
Linkedin,
pero
es
un
trabajo
que
no
se
puede
perder….
Se
nos
descargará
un
archivo
CSV.
ü Nunca
descartes
invitaciones,
déjalas
en
la
bandeja
de
entrada,
porque
nunca
sabes
si
te
va
interesar
en
el
futuro.
ü U�liza
siempre
las
mismas
palabras
clave
en
todos
los
apartados
del
perfil
miriamcerdan.es

41. Algunos
consejos
comunes
a
ambas
RRSS
ü Escoge
solo
las
redes
sociales
en
las
que
estés
dispuesto
a
generar
contenidos
e
interactuar.
(Es
mejor
no
abrir
una
cuenta
“por
estar”
ya
que
puede
perjudicarte)
ü Cuida
los
aspectos
visuales
y
diseño
de
las
cuentas,
personalízalos
con
tus
colores
corpora�vos,
logos,
etc…
Genera
una
consistencia
y
una
coherencia
entre
tus
cuentas
y
tu
web.
Te
deberían
reconocer
e
iden�ficar
rápidamente.
ü Establece
una
estrategia
de
crecimiento,
no
sacarás
mucha
rentabilidad
hasta
que
no
llegues
a
una
masa
crí�ca
de
seguidores.
ü Dedica
�empo
a
la
actualización
sobre
las
redes
sociales,
(aunque
no
seas
el
responsable
directo
de
las
ges�ón
de
las
mismas),
es
importante
estar
actualizado
sobre
las
constantes
evoluciones
y
estar
al
día
en
lo
referente
a
tecnología,
innovación
y
tendencias.
ü Actualiza
tus
redes
sociales
con
nuevas
aplicaciones
según
salgan
al
mercado.
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