1. Informe “Hotel Plaza Antigua”
Marketing Electrónico para Empresas Turísticas
Integrantes:
 Juan Antonio Durán Hernández
 Moisés Francisco Orellana Barrera
 Nathaly Beatriz Palma
 Nelson José Portillo
Antiguo Cuscatlán, abril de 2014

2. Introducción
Con el afán de conocer más sobre la forma en cómo operan las empresas turísticas hoy en
día, se decidió crear una página web de un hotel del área de San Salvador acorde a todos
sus servicios y dar a conocer dichos servicios mediante la página web de una forma en la
cual se vea atractivo al turista o visitante, con el fin de aumentar su número de clientes
tanto locales ya sea por negocio, visita, etc., como también turistas internacionales que
vienen a disfrutar de nuestra oferta turística.

3. HOTEL PLAZA ANTIGUA
El Hotel Plaza Antigua se encuentra cerca de
uno de los centros comerciales de San
Salvador más visitados, Centro Comercial
Galerías, el hotel tiene su estilo antiguo pero
con un ambiente lleno de detalles que lo
hacen un lugar muy acogedor para poder
pasar un día de descanso.
Un detalle muy importante, que al mismo
tiempo diferencia este hotel de entre otros es
que su servicio es ciertamente personalizado
que acorde a su propietaria es su fortaleza más grande, debido a que a la mayoría de
personas se inclinan mucho por un servicio como tal, en su mayoría la razón de la estadía
de los huéspedes es por negocios, provenientes de países vecinos como por ejemplo
Guatemala y Honduras. Sin embargo, también se recibe una gran cantidad de turistas
europeos, en cuanto a locales se hospedan muchas personas provenientes del Oriente del
país.
Cabe destacar que las tarifas del Hotel Plaza Antigua de la zona de la Escalón son las más
bajas.
El hotel tiene fijos a 3 empleados, y 3 empleados eventuales. En sí el hotel no se inclina a
un tipo de huésped específico sino que sirve a cualquier tipo de visitante, ya sea por
negocios, ocio, etc. Pero también están buscando ser una opción para la práctica del
turismo médico.
Su propietaria manifiesta que preferiría tener mayor flujo de visitantes por medio de su
sitio web y no alguna página de reservas, su primer razón es porque así se da un trato
directo con el huésped y luego porque no tendrían que pagar comisión al servicio de
reservas online, sin embargo, las personas que se han hospedado en el Hotel Plaza Antigua
dicen haber llegado ahí por medio de recomendaciones de otras personas que ya han
estado en el hotel y por internet.

4. Entre los servicios que el Hotel Plaza Antigua ofrece están los siguientes:
Desayuno incluido en todas las habitaciones, lo cual es
algo muy común en los hoteles hoy en día.
El servicio de almuerzo regularmente termina a las 3:00
p.m. lo cual es bastante conveniente, ya que es un
horario bastante flexible, y muchas personas de igual
forma no almuerzan exactamente al mediodía.
Algo de lo que toman mucha ventaja es su locación, ya
que los turistas o visitantes a media cuadra del hotel
está el centro comercial Galerías donde tienen muchas
opciones de comida, bebida, regalos que deseen llevar
consigo a sus países de origen.
El Hotel cuenta con 15 habitaciones, entre sencillas
$40.00, dobles $50.00, triples $60.00 + impuestos y
cuádruple que se puede llegar hacer quíntuple
agregando una cama adicional.
Aire acondicionado
TV con cable
Baño privado con agua caliente y fría
Room service
Dry Cleaning
Tienda de souvenir y artesanías
Tours Nacionales
Una computadora de escritorio para servicio de los huéspedes totalmente gratuito
Wi Fi gratis ilimitado
Servicio de transporte (por anticipado)
Check in 3:00 p.m. y check out 1:00 p.m., pero no son tan rígidos con dichos horarios, dando
al huésped opción de quedarse un poco más de tiempo si así lo necesita, a menos que el
hotel esté reservado y otro cliente esté por llegar es la única ocasión en la cual si se pide
cumplir dichos horarios.
El hotel trabaja con los servicios online de reservaciones, tales como: Booking (quienes
generan al hotel mayor número de reservaciones) y Despegar, pero un sistema propio

5. todavía no lo poseen, lo más normal es que el huésped cancele su estadía al llegar al hotel
o hay ocasiones en que cancelan cuando se marchan del hotel.
Su forma de pago es en efectivo y tarjetas de crédito.
Posee página de Facebook aunque debería tener un mayor movimiento.
Tienen tarifas especiales para empresas o personas que hacen largas estadías.
Tarifa corporativaesde lasencilla $30.00,doble$40.00,y triple$50.00,básicamente hacen
un descuento de $10.00 al precio regular.
Cuenta con vigilancia por medio de cámaras de seguridad.
Los empleados hablan español, por el momento ninguno habla otro idioma.
Salón de usos múltiples.