Para mejorar el servicio al cliente en los hoteles de una estrella en la comuna cinco de Villavicencio, Meta, se recomienda capacitar al personal hotelero en técnicas de atención al cliente, obtener los libros y registros requeridos por las autoridades, contratar seguros, e implementar servicios adicionales como restaurante, parqueadero y actividades turísticas para satisfacer mejor las necesidades de los huéspedes.

1. Para tener un buen servicio al cliente se debe capacitar al personal en las
diferentes ramas de la hotelería con el fin de poder satisfacer las necesidades del
huésped mostrando una excelente calidad en el servicio prestado.
deEl anuncio del hotel no es visible.
No puede tener ningún avance en la infraestructura debido a que se están
presentando anomalías con los grupos al margen de la ley.
la recepción es muy pequeña y esto ocasiona incomodidad al personal,
este lugar debe ser grande para que el empleado que se encuentre allí
trabajando, pueda laborar con mayor eficacia.
Como el hotel lleva poco tiempo prestando sus servicios no cuenta con
restaurante, parqueadero, piscina, sauna y jacuzzi.
Junto al hotel ahí un asadero de pollos del mismo propietario.
No realizan el check in en el LIBRO DEL DAS sino en un cuaderno de
novedades
No cuentan con REGISTROS HOTELEROS.
No tiene el libro de la policía el cual es importante debido a que allí se
registran todas las novedades que se presentan en el sector y las visitas
que ellos realizan durante el año.
El personal que trabaja en el hotel no tiene ninguna especialización
en hostelería, solo cuentan con formación básica secundaria
No tienen conocimiento sobre las TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, esto
es importante porque son las normas y etiquetas de dialogo con el
huésped, las cuales se implementan para vender el servicio de
hospedaje ya sea personalmente o telefónicamente.
En la recepción no cuentan con equipos electrónicos como lo es el tele
fax, computador, Radios, Entre otros. Solo cuentan con el teléfono y
Cámaras que son proyectadas en un televisor.
No poseen pólizas de seguro

2. están perdiendo ganancias pues el servicio de restaurante es muy utilizado
por los huéspedes debido a que muchos de ellos piden servicio a
la habitación. Inclusive existen situaciones en que llaman para hacer
eventos de grupos solicitando el hospedaje incluyendo las comidas sin
importar un incremento en el valor.
el servicio de tele fax es importante para un hotel muchos de los clientes
utilizan este servicio para desarrollo de sus actividades ya sean personales
o laborales .
Al no prestar los servicios de restaurante, piscina, bar, muchos de los
clientes prefieren desplazarse hacia otro sitio que preste estos servicios.
Las autoridades al momento de realizar una visita podría cerrar el hotel
por no tener el LIBRO DE REGISTRO correspondiente donde se ingresan
todas las personas ya sean colombianos o extranjeros. Este libro es muy
importante en un hotel.
Cuando vayan los turistas, comerciantes y empresarios con automóvil y al
ver que el hotel no tiene parqueadero pueden irse para otro establecimiento
que preste este servicio.
Dirigirse ante las autoridades competentes a solicitar los libros de control
para el sector hotelero
Adquirir las pólizas de seguro hotelero en la oficina de registro turístico
Hacer convenios con parqueaderos para que los huéspedes guarden el
carro y se les implemente en la tarifa
Hacer convenios con otras empresas turísticas para el servicio de piscina,
Tours, caminatas ecológicas y otras actividades del gremio.
Habilitar dentro de las instalaciones del hotel una zona de restaurante que
incluya comida convencional y de la región Así como la organización y
alquiler del salón para eventos especiales.
Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente, idiomas, cortesía
telefónica entre otras habilidades propias del oficio.

3. ¿Cómo mejorar el servicio al cliente en los hoteles de una estrella en la comuna
cinco de Villancico, Meta?
¿Cuántos y cuáles son los barrios de la comuna 5 de Villavicencio, meta?
¿Identificar cuantos hoteles hay en la comuna cinco de Villavicencio, meta?
¿Qué estrategias administrativas se pueden aplicar en los hoteles de la comuna
cinco de Villavicencio, meta?