Plan estratégico de comunicación

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El plan estratégico
de comunicación
Una presentación
de Juan Pedro
Molina Cañabate

2. La auditoría de comunicación trata de desvelar
cómo es la imagen percibida de una institución
(recuerda que una institución no tiene una sola
imagen, sino muchas).
Antes tenemos debemos tener presente cuál es,
en el proceso comunicativo que hemos iniciado,
el punto de partida y las acciones que hemos
realizado. Es decir, la autoimagen y la imagen
intencional.

3. Esquema básico
El esquema básico de un plan de
comunicación se sustenta en tres pilares
• Objetivos
• Estrategias
• Acciones
(*) Gracias por el recordatorio, Beatriz Felices

4. En el caso de la comunicación en redes sociales,
la estrategia debe ser (según nos aconseja
el consultor Carlos Molina):
• Crear comunidad
• Generar expectativas
• Satisfacerlas

5. Partes
• Auditoría previa
• Estado inicial
• Objetivos en comunicación
• Estrategia
• Públicos
• Mensajes
• Canales
• Portavoces
• Cronograma de acciones

6. Auditoría previa
Un plan siempre se basa en los resultados
obtenidos de una auditoría previa. Análisis
cuantitativo y cualitativo de nuestros resultados
en comunicación en un determinado periodo de
tiempo. Para el análisis cualitativo podemos
servirnos de entrevistas con stakeholders.

7. Estado inicial
Debemos calibrar el punto de partida en el que nos
encontramos, tanto en el aspecto comunicativo,
como en el social y económico.
—DAFO de la comunicación de la empresa.
—¿En qué momento está el sector?
—¿Qué hace mi competencia?

8. Objetivos
• Realistas
• Coherentes con la institución y circunstancias

9. Estrategia
La institución marca unas líneas generales de
estrategia comunicativa, que podrían variar
(levemente) según los públicos.

10. Públicos
Gracias a la auditoría previa sabemos dónde
están y qué perfiles tienen, cómo y con qué
grado de éxito hemos llegado hasta ellos.

11. Mensajes
En consonancia con los objetivos y con
los públicos a los que van dirigidos.

12. Canales
Según la comunicación transmedia,
diversos y con contenido distinto,
complementándose entre sí.

13. Portavoces
Distintos según públicos, canales y mensajes

14. Cronograma de acciones
Planificadas a lo largo de un tiempo limitado

15. Inbound Marketing
La comunicación institucional en redes sociales pasa ahora por
el Inbound Marketing, una estrategia no intrusiva que
pretende atraer la atención del usuario mediante:
• La generación de contenidos de calidad (marketing de
contenidos)
• El uso estratégico de las redes sociales
• La utilización de técnicas SEO
Para saber más: "El Inbound Marketing en pocos enlaces"
https://comunicacion.molinacanabate.com/inbound-
marketing-enlaces/

16. Agradecimientos
Aprendí a realizar planes de comunicación
gracias a trabajar o intercambiar opiniones con
algunos profesionales. Entre ellos están:
● Carlos Agrasar
● Arturo Pinedo
● Carlos Molina
● Diego Rivera
● Iván Pino
● Adolfo Corujo
A todos ellos, mi respeto y agradecimiento.

17. Enlaces de interés
—ACED: Manual práctico sobre cómo elaborar el plan de comunicación
http://cristinaaced.com/blog/2009/10/16/manual-practico-sobre-como-
elaborar-el-plan-de-comunicacion/
—MARTÍNEZ: Guía para elaborar un plan de medios sociales
https://www.contunegocio.es/redes-sociales/guia-elaborar-social-media-
plan/
—PINO: Tu plan de comunicación en Internet
https://es.slideshare.net/ivanpinozas/tu-plan-de-comunicacin-en-
internet-paso-a-paso-12539459
—40 DE FIEBRE: Cómo hacer un plan de difusión de contenidos para
llegar a tu público objetivo
https://www.40defiebre.com/como-hacer-plan-difusion-contenidos/

18. Gracias
https://comunicacion.molinacanabate.com