Información sobre la importancia de un Social ]Media Plan

1. SOCIAL MEDIA PLAN

2. INTRODUCCIÓN
Los Social Media con una planificación adecuada son un canal
muy eficaz para poder llegar a los consumidores y usuarios; si
bien los Social Medio aún están en proceso de maduración y
desarrollo, siempre será necesario acudir a un Social Media plan.
Es por ello que un Community Manager debe poder establecer
acciones y estrategias en el tiempo y forma adecuados.

3. DEFINICIÓN
 Es un documento que establece las bases para construir una
comunidad 2.0 por medio de plataformas sociales , que se
han planeado con anterioridad.
 Esta permite establecer, definir e identificar objetivos, target,
posicionamiento, etc.
 Todo ello implica una postura de disciplina, escucha y
creatividad.

4. ELABORACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
PLAN
 Para lograr el éxito se debe definir claramente qué se desea
conseguir y cómo se va a lograr ello, por esto un Social Media
Plan es el camino que podrá guiarnos al éxito de nuestra
campaña.
Procesos Definición
Establecer los objetivos Qué queremos conseguir.
Objetivos cuantitativos, cualitativos, reales y
alcanzables
Delimitar del target Determinar y delimitar a qué usuarios vamos a
dirigir la comunicación
Investigar la situación real Dónde está y hacia dónde quiere ir
Diseñar un enfoque original Marco de comportamiento de la comunicación
Trazar una estrategia adecuada Con la información adecuada podemos
comenzar a cumplir el plan estartégico

5. ESTABLECER LOS OBJETIVOS-PASOS
 Definir con un concepto global el propósito de la campaña,
los más usuales son: Influencia, ingresos, fidelización, marca,
clientes, poder, engagement.
 Ampliar el concepto global del objetivo, por ejemplo
incrementar el reconocimiento de marca para conseguir
influencia.
 Por último añadir a cada una de las definiciones las métricas
para que cada uno de los objetivos sea medible. Por ejemplo,
incrementar el reconocimiento de marca, aumentando en un
50% las apariciones del nombre de la compañía en on-line y
off-line

6. DELIMITAR EL TARGET-ETAPAS
 Segmentación del mercado: Agrupar a los usuarios en grupos para
relacionarlos con el producto o marca.
 Selección del mercado meta: Seleccionar los segmentos que más se
ajusten a los potenciales usuarios interesados en la marca o producto.
 Posicionamiento en el mercado: Detectar la mejor ubicación del
producto o marca para el usuario.
NOTA:
Si el objetivo es la visibilidad, el target posiblemente esté siguiendo los
medios sociales que pueden ofrecer relevancia y audiencia.
Si el objetivo es fidelizar, el público objetivo solo son los clientes.

7. INVESTIGAR LA SITUACIÓN REAL-
 Es necesario investigar los perfiles y gustos del target pero
también de os posibles clientes y la competencia; es decir,
recopilar información. Medir la popularidad
de la maraca y la cuota
de diálogo previa
Reunir información
sobre el perfil del
target y las
características de su
uso social
Seleccionar
herramientas de
monitorización según
objeto y plataforma
Monitorizar el diálogo
del target y almacenar
datos de cómo utilizan
sus plataformas
preferidas
Trabajar sobre
indicadores
cualitativos y
cuantitativos de la
marca y la empresa
Recopilar datos
concretos acerca de la
competencia y sus
prácticas más
habituales
Monitorear acciones,
trabajos y campañas
concretas de la
competencia

8. DISEÑAR UN ENFOQUE ORIGINAL
 Analizar los datos recabados y comenzar a trabajar, de una manera más creativa, en
conseguir orientar la acción de un modo original y distintivo.
 Estos son algunos ejemplos de enfoque en acciones sociales:
Humorístico
Divulgativo
Cercano
Provocativo
Científico
Tecnológico
Personal

9. Trazar una estrategia adecuada
• Es el proceso regulable, conjunto de las reglas que
aseguran una decisión óptima en cada momento.
• Los cuatro puntos clave en la estrategia son las
monitorización, definición, ejecución y medición.

10. Trazar una estrategia adecuada-Puntos
claves
Monitorización
Proceso por el que recabaremos el
conocimiento útil
Definición
Definir el proyecto basándose en
las métricas sociales
independientes de cada una de las
plataformas incluidas en el social
media plan.
Ejecución
Elaborar un plan estratégico que
tenga en cuenta los objetivos
analizados que debemos alcanzar
y muy importante los recursos con
los que vamos a contar
Medición
Es la base para poder valorar el
impacto de un proyecto social,
conocer si se esta ajustando a los
objetivos iniciales y, cobre todo, si
esta siendo rentable.

11. El éxito de un proyecto social media
 He establecido unos objetivos claros y medibles
 He detectado cuales son las herramientas adecuadas
 He puesto en funcionamiento las herramientas
 He investigado y dispongo de datos
 He establecido procesos y procedimientos
 He creado políticas claras
 He identificado a los lideres.