Este documento discute las características y oportunidades de las interfaces de voz (VUI), incluyendo la accesibilidad, las vinculaciones emocionales, y la aplicación de la lingüística y la etnografía. También describe cómo Multiplica crea funcionalidades para las VUI a través de la definición de funciones, personalidad, nodos de conversación, y pruebas funcionales. Finalmente, analiza desafíos como el idioma, la interacción, y generar una personalidad empática en las VUI.
4. R/DCaracterísticas de las VUI
Nielsen Norman Group (2018)
“Ok Google
Dime cómo le
fue a Palmeiras
por la
Libertadores”
“El Palmeiras jugó
contra el Gremio. El
resultado fue 2 a 1 a
favor del Gremio”
Voice Output
Voice Input
Natural Language
Understanding Intelligent
Interpretation
Agency
5. R/DPor qué es importante
para nosotros
La VUI tiene los mismos principios que la naturaleza de la comunicación humana.
“Ok Google
Di hola!”
“Ahí estás ¿Cómo
puedo ayudarte?”
Emisor Receptor
CanalMensaje Código
11. R/DCómo se crea una
funcionalidad
● Función y
Personalidad
● Nodos de
conversación
● Armado de nodos
● Test funcionalidad
● Integración y
Acompañamiento
22. ● Conoce la existencia
de los asistentes y
dispositivos
controlados por voz
● No se motiva desde
la etapa del
conocimiento a la de
uso, barrera con
distintas causas
¿Cómo se cambia esto?