El informe resume las quejas frecuentes sobre la prestación de servicios médicos a los maestros en el departamento de Sucre por parte de la UT del Norte Clínica Las Peñitas. Entre las quejas se incluyen la insuficiencia de citas médicas, demoras en las citas de especialistas, entrega incompleta de medicamentos, falta de servicios de urgencias en los hospitales municipales, y demoras en estudios radiológicos y hospitalizaciones. El informe concluye expresando la preocupación de que los maestros deban recurrir a

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INFORME SOBRE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS MEDICOS
ASISTENCIALES POR LA UT DEL NORTE CLINICA LAS PEÑITAS AL
MAGISTERIO DEL DEPARTAMENTO DE SUCRE
El siguiente reporte está basado en las diferentes quejas y reclamos que
diariamente llegan a las veedurías de los municipios y de la ADES y que
están soportadas por informes escrito de los usuarios.
I. MEDICINA GENERAL
El servicio es prestado en cada municipio por IPS contratadas por la U.T
Norte/Clínica Las Peñitas, que prestan el servicio a los Cotizantes y sus
beneficiarios.
Quejas:
 Se considera que el número de citas por días es insuficiente.
 En el municipio de Sincé se ha desmejorado el servicio por cuanto
está atendiendo un solo médico. Anteriormente atendían dos
médicos.
 En el Municipio de la Unión-Sucre, el servicio se presta a través de
la IPS SALVAR, pero, existen dificultades con el médico debido a
que demora para atender a los pacientes y los medicamentos los
entregan incompletos.
 Hay problemas con el servicio de laboratorio en el Municipio de
Caimito Sucre.
Todo lo anterior está conllevando a que muchos docentes y sus
beneficiarios renuncien de la solicitud y acudan a médicos particulares.
II. CITAS ESPECIALIZADAS
Este servicio se resuelve mediante remisiones a Sincelejo y otras ciudades
fuera del departamento.
Quejas:
 Son constantes en el sentido de que el prestador no está cumpliendo
los estándares de tiempo establecidos en el contrato, son muy
demoradas y en muchos casos se aplazan.
 Inexistencia de algunos especialistas en el departamento.
 No remisión oportuna, dado que el protocolo que sigue el prestador
es contratar el especialista para que atienda los pacientes en el
departamento y esta atención solamente se materializa cuando se
completa un número determinado de citas, lo cual puede demorar
muchos días agravándose la salud y poniendo en riesgo la vida de
los pacientes.
 Cotizantes y beneficiarios con control desde hace años con
especialistas, de confianza por los resultados médicos, en otros
departamentos y se los han cambiado. Si no aceptan el cambio le
hacen firmar la renuncia del transporte.
 Modificación u obstáculos en la orden dada por especialista, o
médico general, al paciente para determinados exámenes,

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tratamientos, drogas etc. ocasionando demoras en el tratamiento
respectivo, poniendo en riesgo la vida del paciente.
En materia de atención especializada se han presentado quejas puntuales
así:
 Oncología: algunos diagnósticos en el departamento han resultado
superficiales y no detectan la real enfermedad o su causa. Esto está
ocasionando que algunos usuarios recurran a servicios médicos
particulares, obteniendo diagnósticos diferentes, lo que les está
originando pérdida de credibilidad del servicio prestado y
erogaciones económicas adicionales, que en la mayoría de los casos
la U.T. Norte Clínica las Peñitas no responde por ellos.
 Ortopedia: en algunos casos los tratamientos y cirugías realizadas
no han sido satisfactorias para el paciente, dejando secuelas en el
funcionamiento de los miembros afectados.
 Urología y Otorrinolaringología: En la actualidad, en estas
especialidades el prestador solamente tiene un solo médico lo cual
es insuficiente dado el número de usuario del magisterio de Sucre.
Gran número de pacientes que son atendidos por ellos han
solicitado su cambio, bajo el argumento de que los diagnósticos y
tratamientos son ineficientes.
Teniendo en cuenta las debilidades anteriores especificadas, los usuarios
se ven en la necesidad de solicitar remisiones a otras regiones, con las
siguientes consecuencias para el docente.
 Ausencias del lugar de trabajo para realizar la tramitologias
pertinentes.
 Gasto extra por el desplazamiento, ya que se tiene que renunciar al
transporte, y estadía
 Hacer por su cuenta las gestiones de consecución de citas, con las
dificultades de comunicación conocidas.
 Tener que desplazarse a otras regiones, sin las autorizaciones
respectivas, por las negativas del prestador, con recursos propios del
docente.
 Vivir con un estrés permanente, debido a la tensión a que son
sometidos, durante el tiempo que dura la consecución de las
órdenes.
III. ENTREGA DE MEDICAMENTOS.
Quejas:
 Se recetan las mismas drogas para la mayoría der las patologías.
 No se entregan drogas de marcas o comerciales cuando no hay las
del POS, o los médicos se rehúsan a recetarlas y en el coso de ser
recetadas se rehúsan a entregarlas. En ocasiones las recetadas por
los médicos son cambiadas generando descontentos.

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 Con frecuencia cuando se acercan los pacientes a retiras las drogas,
no las hay, las entregan incompletas quedando pendientes.
 En algunos municipios los medicamentos de control no están
llegando a tiempo o son regresados muy rápidos, haciendo esto que
el usuario tenga que comprarlos.
IV. URGENCIAS
 Existen unos contratos con la red hospitalaria de los municipios
para efectos de prestar este servicio, pero esta nunca los presta por
varias razones, entre otras, la gran crisis del sistema hospitalario de
Sucre que está al borde del colapso. En estos hospitales no hay
medicamentos de ningún tipo: los usuarios deben comprarlos al
igual que los demás elementos y equipos que se requieran en su
tratamiento. En algunos casos manifiestan que no prestan el servicio
por falta de pago del prestador. Se colige que, urgencias en la
mayoría de los municipios no existe.
 La urgencia en la sede principal de la clínica Las Peñitas también
preocupa al magisterio sincelejano y del resto del Departamento, los
pacientes se demoran hasta dos horas y más para ser atendidos, al
parecer el número de médicos en la urgencia es insuficiente. En la
urgencia de la clínica en su sede principal concurren particulares y
usuarios del sistema de seguridad social de otras entidades
prestadora de salud.
V. HOSPITALIZACIONES: En algunas situaciones se demora la
hospitalización de los docentes y/o beneficiario después de una
cirugía, debiendo esperar un gran tiempo en la sala de cirugía o en
el quirófano hasta que haya habitación disponible.
VI. ESTUDIOS RADIOLOGICOS: En los actuales momentos no se están
haciendo de forma oportuna.
VII. ACCIONES DE TUELA: Es preocupante que los docentes tengamos
que recurrir a este mecanismo para que se nos pueda prestar el
servicio de salud o entregar un medicamento. (NIÑOS AUTISTAS)
COMISION DE SALUD ADES
OSCAR BOLAÑO ARRIETA RODRIGO ALVARAEZ
Vicepresidente de ADES Sec. De Prensa y Propaganda