1. INTRODUCCIÓN.
La resolución de problemas, en este caso problemas técnicos, implica el proceso
de diagnostico, planeación estratégica y gestión.
Con base en esto se busca establecer la relación entre el desarrollo de los
conocimientos técnicos.

2. Es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la
empresa, se analiza la situación externa e interna de ésta, se
establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y
planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.
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3. Aporta las habilidades técnicas y los recursos necesarios
para dar soporte a la fase de Operación del servicio. La
Gestión Técnica también toma parte en el diseño, pruebas,
despliegue y mejora de los servicios .

4. Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que
permite conocer la situación real de la organización en un
momento dado para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar
las segundas.

5.  Fase 1: determinación de situación ideal (SI), es el
establecimiento de una situación ideal (SI).
 Fase 2: Determinación de situaciones reales (SR),
descripción de la situación real (SR).
 Fase 3: Implantación. Corresponde a la puesta en
marcha de las acciones de acuerdo con las necesidades
detectadas.
 Fase 4: Reporte de resultados. Es un proceso en el
análisis y reflexión mediante el cual se recopilan los
resultados finales con el propósito de dividir las
experiencias mas relevantes e innovadoras.

6. Se plantea el reconocimiento de las interacciones entre la técnica, la
sociedad y la naturaleza, sus mutuas influencias en los cambios
culturales, en la adopción de medidas preventivas y en una evaluación
técnica que permita considerar las posibles modificaciones no deseadas
en los ecosistemas y sus efectos en la salud humana, según las diferentes
fases de los procesos técnicos. Con el desarrollo de un proyecto técnico
se pretende profundizar en el significado y aplicación del diseño como
parte fundamental de sus fases.

7. C MAP TEMA 4.