Este documento describe cuatro tendencias clave que están cambiando la vida de los consumidores y cómo las marcas se están adaptando: 1) La nueva demografía, incluyendo el envejecimiento de la población y nuevos segmentos como los "kidults". 2) La salud y la obesidad, lo que lleva a los consumidores a preocuparse más por su bienestar. 3) Los consumidores más éticos y preocupados por el medio ambiente. 4) Los consumidores son más informados, exigentes y quieren participar, como demuestra el caso de United

1. ¡Cómo nos cambia la vida…! …Y cómo las marcas se adaptan Agosto 2009

2. Agenda 1.- ¿Qué es una tendencia? 2.-Cómo nos cambia la vida: Tendencias en consumidores y cómo reaccionan las marcas + Nueva demografía + Salud + Éticos/Eco + Informados, Protagonistas y Exigentes

5. Tendencia 1 + Nueva demografía

6. Nueva demografía Estamos frente a cambios sociales: Envejecimiento de la población. Hogares con un solo hijo Embarazos tardíos. Hogares unipersonales

7. Nueva demografía Cambios que propician el surgimiento de nuevos “segmentos” Boomerang kids Padres solteros DINKS (doubleincome no kids). Kidults (adultos ‘eternamente’ niños).

9. Hombres y mujeres entre 25 y 40 años que no quieren dejar de ser niños.

10. Tienen alma de niños, pero a diferencia de éstos tienen poder adquisitivo

12. Tendencia 2 + Salud

13. “ G L O B E S I D A D” El mundo está viviendo una verdadera epidemia. La obesidad instala a la salud y la nutrición como conducta Consumidores más conscientes y preocupados de su “bienestar” Cambio en los hábitos alimenticios Valoración de una buena salud y vida sana

14. “ G L O B E S I D A D” Ante estos nuevos patrones de conducta las marcas están comunicando principios de salud y bienestar: Caso: Pastas Vivo

15. “ G L O B E S I D A D” Y los productos que están relacionados con la obesidad (azúcar) necesitan recurrir a nuevos “ganchos” como el humor para generar empatía y captar consumidores: Caso: Azúcar Daddy (Francia) http://www.sucredaddy.com/

16. Tendencia 3 + Éticos + Eco

17. Consumidores más ‘éticos’ Los productos éticamente obtenidos y producidos adquieren cada vez más importancia. Los consumidores tienen conciencia por el cuidado del medio ambiente, y se comprometen… incluso lo exigen (una nueva etapa de lo eco) Las empresas buscan lo ético y rentable, para hacer frente a este consumidor que busca que los productos tengan los valores que ellos exigen (Eco Friendly) Y han sacado líneas “eco” para responder a esta demanda

18. CSR: Mirar detras de la etiqueta Caso M&S/Mcdonalds Primera tienda Eco de Mc.

19. Tendencia 4 + Informados, Protagonistas y Exigentes

20. Consumidores más demandantes y discriminantes. Consumidores cada vez más informados. La vara de la calidad y la exigencia es subida constantemente. El ciudadano se expresa como consumidor, reclama sus derechos, exige y castiga el no cumplimiento de las promesas

21. Consumidores más demandantes y discriminantes. Y especialmente los jóvenes son parte de esta tendencia(Consumidor 2.0), no temen expresarse:

22. Consumidores más demandantes y discriminantes. CASO UNITED AIRLINES: Dave Carroll, cantante canadiense vio como UnitedAirlines rompió su guitarra de $3500 dólares por maltrato en el transporte. Trató que la compañía aérea atendiera su queja, pero esta hizo oídos sordos. Al cabo de un año, cansado de la falta de atención y respeto por parte de UnitedAirlines, transformo su queja en canción y la subió a Youtube.

23. Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista El consumidor crea contenidos, elige lo que quiere y lo que no quiere, puede armar lo que necesita a su medida…del consumer al prosumer Costumizando zapatillas Costumizando M&M

24. Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista CONVERSE “DESIGN YOUR OWN” “COMIENZA HACIENDO LAS TUYAS EN CONVERSE.COM”

25. Caso:Volvo: Designyourown eco-car Volvo lanzó el año 2008 la personalización de sus autos www.volvoc30.se

26. Caso:Volvo: Designyourown eco-car www.volvoc30.se

27. Caso 2:Lexus: Pebble Beach Collection Ante consumidores más exigentes, las marcas han tenido que buscar diferenciarse cada día más.. Además de la personalización de productos, también se busca dar un valor agregado. Lexus hizo una alianza con Pebble Beach * para lograr tener autos aún más exclusivos. * Pebble Beach es una zona de Resorts en California ultra exclusiva, incluso se habla de un “estilo de vida Pebble Beach”. www.lexus.com

28. Ultra personalización Impresiones y mosaicos muy personales gracias a nuestras huellas dactilares o nuestra propia boca... … incluso llegando a tener cuadros de nuestro ADN www.decoesfera.com www.dna11.com

29. Hoy más que nunca antes, el consumidor es protagonista Y si algo nos gusta… lo hacemos saber y queremos ser parte “de” Caso: Cadbury

30. En Resumen

31. Gracias Paloma León Vergara Twitter: @palomitapax @Sherlock_Baker Delicious: palomaleon