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1. Es evidente la preocupación de los consumidores por
los recursos naturales y cada día hay más personas
dispuestas a pagar por productos o servicios que
tengan menores impactos ambientales.!
!
A ello se suma un cambio en cómo algunas empresas
enfocan sus esfuerzos a favor del medio ambiente.!

2. En la última década, pocos temas de
mercadeo han logrado una dinámica
comparable a la de “lo verde” o “la
sostenibilidad”.!
En unos pocos años hemos sido testigo de
un cambio en los consumidores: de un gran
escepticismo sobre el desempeño de los
productos verdes a la mercantilización de lo
verde en muchas categorías.!

3. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Lo verde es lo
convencional
No hace mucho tiempo, solo existía un
reducido grupo de consumidores verdes.
Hoy en día, 83% de los consumidores - de
todas las generaciones, desde la cohorte de
la década de 1960 pasando por la
generación del milenio hasta la generación Y
-tienen algún tono verde. Es más,
actualmente existen segmentos de
consumidores verdes bien definidos.!

4. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Antes una moda más bien marginal,
h o y l o v e r d e n o s ó l o e s l o
convencional sino que es chic. De
hecho, los consumidores verdes son
usuarios y líderes pioneros que
influyen en el comportamiento de
compra. Las celebridades y otras
personas “cool” generalmente apoyan
las causas verdes.!
Lo verde es
“cool”

5. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los productos verdes
funcionan igual o mejor
que los convencionales y
con frecuencia vale la
pena pagar precios más
elevados por ellos
Gracias a los avances tecnológicos, hemos
recorrido un largo trecho desde aquellos
tiempos en que los productos ecológicos se
empolvaban en los anaqueles de las tiendas
naturistas porque no servían tan bien como
los otros y no eran una buena compra. Los
productos orgánicos, los vehículos híbridos
y los productos de limpieza más seguros
alcanzar ahora precios elevados.!

6. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los gerentes sagaces ya no consideran lo
ecológico una carga que conlleva costos
adicionales, sino una inversión que puede
rendir generosamente.!
Lo verde inspira
productos y servicios
innovadores que pueden
tener como resultado un
mejor valor para los
consumidores, marcas
mejoradas y compañías
fortalecidas

7. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los valores guían
a los
consumidores
H i s t ó r i c a m e n t e l o s c o n s u m i d o r e s
compraban basándose únicamente en el
precio, el comportamiento y la comodidad.
Pero hoy en día todo importa: cómo se
originan, se fabrican, se empacan y se
desechan los productos, hasta los aspectos
sociales, tales como la manera como se trata
a los obreros o a los productores
campesinos.!

8. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los atributos individuales de los productos -tales
como reciclable, orgánico o energéticamente
eficiente - importan mucho, pero no significan que
un producto sea totalmente verde. Los productos
reciclados también producen desechos, las fresas
orgánicas pueden viajar miles de kilómetros y las
bombillas fluorescentes frecuentemente de bajo
consumo energético contienen mercurio. Así pues,
se requiere de un enfoque más exhaustivo del
enverdecer, basado en el ciclo de vida del producto
o en la huella del carbono.!
Es necesario un
enfoque de ciclo
de vida

9. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Ahora más que nunca
cuentan la reputación
del fabricante y del
vendedor
Además de buscar marcas de confianza en los
anaqueles de los supermercados, los
consumidores ahora voltean los empaques de
los productos y se preguntan ¿Quién fabrica esta
marca? ¿Elaboraron este producto según
estándar medioambientales y sociales
exigentes? !

10. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
¡Deseche las imágenes de los planetas! ¡Destruya las
margaritas! ¡Rechace las fotos de los bebés! Ni los
consumidores más verdes compran productos solo para
“salvar el planeta”. Los consumidores de hoy compran
marcas más ecológicas para contribuir a proteger su
salud, para ahorrar dinero, o porque esos productos
simplemente funcionan mejor. Por esta razón, los
productos orgánicos, los productos naturales para el
aseo personal o de las mascotas y los productos
energéticamente eficientes lideran las ventas.!
¡Sálveme!

11. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Las empresas son
su filosofía
Antes las compañías eran lo que fabricaban:
International Business Machine (máquinas),
General Foods (alimentos), General Motors
(automóviles). Ahora las empresa y las
marcas son lo que defienden: Method,
Starbucks, Timberland.!

12. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Si simplemente seguimos enverdeciendo los
mismos viejos productos “color café” que
hemos estado usando desde siempre, nunca
vamos a lograr la sostenibilidad. Se agota el
tiempo y debemos “saltar” a reemplazar
productos y adoptar maneras totalmente nuevas
de hacer negocios.!
La sostenibilidad
representa una importante
necesidad de los
consumidores y es ahora
un aspecto integral de la
calidad del producto

13. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los consumidores no
tienen necesariamente que
ser propietarios de los
productos; los servicios
que pueden satisfacer sus
necesidades, y quizás
mejor
Históricamente los consumidores satisfacían
sus necesidades convirtiéndose en propietarios
de los productos; pero conceptos tales como
Zipcar (sistemas de vehículos compartidos) o
eBooks (libros electrónicos) comienzan a ser
prueba de que lo que realmente importa son la
utilidad y el servicio.!

14. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Monologar con los consumidores a través d ellos
medios tradicionales y la publicidad comercial no
es la manera de generar lealtad entre los
consumidores empoderado en un mundo
interconectado.!
Las marcas que los
consumidores compran y en las
que confían los educan y los
involucran en diálogos serios a
través de una variedad de
medios , especialmente las
páginas web y las redes sociales
en línea

15. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los consumidores verdes
confían en marcas que se
dirigen a ellos con
sinceridad
BP, ExxonMobil y SIGG aprendieron esta
lección por las malas. Ya no basta con tener
un nombre conocido. Las marcas de hoy
ganan la confianza de los consumidores
practicando una “transparencia radical”,
revelando lo bueno y también lo malo.!

16. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
E n m e d i o d e u n c i n i s m o
generalizado en cuanto a las
formas tradicionales de publicidad
y una reacción adversa contra lo
que se percibe como “lavado
verde”, los comercializadores
inteligentes movilizan a agentes
que influyen en el consumo y a
t e r c e r o s c o m o l a s O N G y,
especialmente, programas de
etiquetado ecológico.!
Los consumidores verdes
están bajo la fuerte
influencia de las
recomendaciones de amigos
y familiares, así como de
terceros en quienes confían

17. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Los consumidores
verdes no esperan la
perfección
De la misma manera como el blanco más
blanco no existe, tampoco existe el verde
más verde. Los consumidores esperan que
las marcas se fijen metas más exigentes (es
decir, que su desempeño supere el simple
cumplimiento medioambiental), que siga
mejorando y que informe sobre sus avances.!

18. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Reconociendo la fuerza del
m e r c a d o p a r a g e n e r a r
cambios, muchos defensores
del medio ambiente se
asocian de buen grado con la
industria, brindándose de
orientación y experiencia
útiles.!
Los ambientalistas ya no
son el enemigo

19. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Casi todos somos partes
corporativas interesadas
Éstas ya no se limitan sólo a
l o s c o n s u m i d o r e s , l o s
empleados y los inversionistas;
a h o r a l o s p ú b l i c o s m á s
diversos son grupos de interés
c o r p o r a t i v o s ; l o s
ambientalistas, los educadores
y los niños, incluso los
nonatos.!

20. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Ya no basta con pegar una etiqueta con el logo de
r e c i c l a j e n i c o n u n a d e c l a r a c i ó n d e
biodegradabilidad. Las marcas que se perciben
como las más auténticas incorporan beneficios de
sostenibilidad en sus productos. Por eso HSBC y
Stonyfield Farm se esfuerzan por reducir el
impacto de carbono en sus operaciones.!
Autenticidad

21. Las 20 nuevas reglas del
marketing verde
Simplifique
Platón era ambientalista: “Simplicidad es
elegancia”. Los consumidores de hoy están
eliminando las compras inútiles y
deshaciéndose de los aparatos y artilugios
que no le aportan valor agregado a su vida.
Por eso están migrando hacia marcas que
les ayudan a expresar esos valores. Es así
de simple.!