Presentación de la Empresa Guadaltel para la difusión de la Sede electrónica de la Diputación de Málaga.

1. La Administración Electrónica y
el Servicio a la Ciudadanía
Sede Electrónica de Diputación
Provincial de Málaga

2. Sede Electrónica
Sede Electrónica
 REQUERIMIENTOS DE LA LEY DE ACCESO
11/2007
DERECHOS DE LOS CIUDADANOS OBLIGACIONES DE LAS ADMISTRACIONES
Estrategia Multicanal: Implantación de un servicio de
Elegir el canal de comunicación con atención telefónica y oficinas presenciales. Desarrollo de
la Administración otro canales: SMS, TDT, etc.
No aportar datos y documentos que Interoperabilidad: acceso automatizado a la
ya posea la Administración información de otras administraciones.
Automatización completa de los procesos:
Conocer el estado de los trámites implantación de sistemas de tramitación
por medios electrónicos avanzados.
Obtener copias electrónicas de los Expediente electrónico: organización adecuada
procedimientos de la información relativa a un procedimiento.
Conservación en formato electrónico Archivo electrónico: implantación de soluciones
de los documentos de un de Record Management. Definición de políticas de
expediente conservación y acceso.

3. Sede Electrónica
Sede Electrónica
 CONTENIDOS DE LA SEDE
• Sistema de registro entrada/salida electrónico
• Carpeta del ciudadano: Notificaciones, Tramites, Documentos y representantes
• Perfil del contratante.
• Medios de publicidad oficial
– Versión electrónica de los Diarios y Boletines oficiales.
– Tablón de anuncios electrónico.
• Verificación de certificados y firmas.

4. Perfil del
B.O.P. Contratante
Presentación
CONTENIDOS DE LA de escritos
SEDE
Tablón de
Reclamaciones
anuncios
Quejas
Sugerencias Ventanilla
única
ntantes
Represe os
d
YA podera Carpeta
Del ciudadano

5. Sede Electrónica
 CERTIFICADO DIGITAL
¿Qué es un certificado digital?
Es un documento digital que contiene, entre otros, los datos
identificativos de la persona, permitiendo identificarse en
Internet e intercambiar información con otras personas con la
garantía de que sólo usted y su interlocutor pueden acceder a
ella.
Obtención de un certificado digital
• Solicitud vía Internet del Certificado (www.cert.fnmt.es).
• Acreditación de la identidad en una Oficina de Registro
•Deberá personarse en una oficina de acreditación con su documento de
identidad y código de solicitud a la clave.
• Descarga del Certificado de usuario en el ordenador

6. Sede Electrónica
 COMUNICACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
CIUDADANÍA DIPUTACIÓN DE MÁLAGA
Sede Electrónica Tramitación en Servicios

8. Sede Electrónica
 REALIZAR LA AUTENTICACIÓN DEL
CIUDADANO CON FIRMA DIGITAL

9. Sede Electrónica
CARPETA CIUDADANA (SÓLO ACCESIBLE MEDIANTE CERTIFICADO
DIGITAL.)

10. Sede Electrónica
Realización de un Trámite
Presentación de escrito o Reclamaciones, Quejas, Sugerencias o
iniciativas
Se podrá iniciar desde la pantalla de inicio de la sede electrónica
Accediendo desde el catálogo de servicios

11. Sede Electrónica
• Realización de un trámite
 Dispondremos de un
asistente que nos guiará
en la presentación
del trámite.
 En primer lugar,
aparecerá el Formulario
con los datos necesarios
a cumplimentar para
presentar la solicitud.
 A continuación se podrán
incorporar los documentos
adjuntos al trámite.
 Por último se firmará y
Presentará la solicitud,
Proporcionándonos un
Nº de registro y un
Justificante de presentación.

12. Sede Electrónica
VENTAJAS
• Acercamiento entre la administración y los
ciudadanos.
• Disponibilidad permanente, 365 días 24h al día.
• Mayor seguridad e inmediatez en las
comunicaciones.
• Gestión de Notificaciones Electrónicas.
• Sistema de avisos por e-mail.
• Seguimiento del estado del expediente.
• Intercambio electrónico de documentos.
• Ahorro de papel y apoyo al medio ambiente.

13. Sede Electrónica
IMPORTANTE
• Disponer de un certificado digital válido
instalado en el ordenador.
• Autorizar desde cada trámite ser
notificado de forma electrónica.
• Comunicar un correo electrónico para
poder recibir los avisos relacionados
con el trámite.

14. Sede Electrónica
MUCHAS
GRACIAS