Plataforma de Administración electrónica

1. Plataforma de Administración Electrónica
Una introducción a

2. Contenido de la presentación
De la Administración tradicional a la
e-Administración con cividas
• La Administración Pública tradicional
• La Administración Electrónica
• La e-Administración con cividas
• Funcionalidades destacadas
• Relación con el ciudadano
• Tramitación interna
• Ventajas de usar cividas
• Metodología y Experiencia

3. La Administración Pública tradicional

4. La Administración Pública tradicional

5. La Administración Pública tradicional
Una forma de trabajar que provoca…
Poca eficiencia
Descoordinación
Insatisfacción ciudadana
Falta de métricas

6. La Administración Pública tradicional
La respuesta tradicional
La respuesta actual…
NO ES SOSTENIBLE
e-ADMINISTRACIÓN
Contratar a más
personal

7. La e-Administración

8. La Administración Electrónica

9. La Administración Electrónica
Se apoya en el uso de las
nuevas tecnologías en la Administración
• Reparto automático de
tareas
• Organización eficaz del
trabajo individual
• Automatización de tareas
• Coordinación del trabajo
• Comunicación online
• Intercambio de datos con
aplicaciones y plataformas
• Gestión documental
• Medición y control

10. Más…
Ciudadanos exigentes
Normativas estrictas
Servicios Ofrecidos
Menos…
Recursos
Económicos
La Administración Electrónica
Respondiendo a los retos del presente:

11. La Administración Electrónica
Más…
Volumen de
trámites realizados
Menos…
Tiempo de Tramitación
Costes de impresión
Gestión manual de
documentos
Envío postal (burofax),…
Menor coste por trámite
una inversión?

12. La Administración Electrónica
Los principales beneficiarios de este cambio:
El ciudadano
ahorra tiempo
El equipo de
gobierno mejora
sus resultados
El empleado
agiliza su trabajo

13. La e-Administración con
cividas

14. La e-Administración con cividas
Las principales funcionalidades de cividas:
• Catálogo de Servicios
• Sede Electrónica
• Registro de Entradas y Salidas
• Gestión de expedientes por procesos
• Gestión documental
• Modelado gráfico de procesos y trámites
• Certificados y Notificaciones
• Firma Digital
Relación con el Ciudadano Tramitación Interna

15. Relación con el ciudadano
Catálogo de Servicios
•Recopilación servicios
•Requisitos y documentación
•Normativas, decretos y
leyes
•Siempre actualizado

16. Relación con el ciudadano
Sede Electrónica
• Solicitudes online
•Adjuntar documentación
•Consulta expedientes en
curso
•Certificados y volantes

17. Registro de Entradas y Salidas
Relación con el ciudadano
•Número de registro
y sello
• Identificación,
autenticidad y
secuencialidad
•Gestión de terceros
•Registro rápido

18. Tramitación interna
Gestión de expedientes por procesos
Coordinación automática del
trabajo
Gestión de tareas pendientes,
plazos y prioridades
Formularios optimizados para
cada trámite
Análisis de productividad y
carga de trabajo

19. Tramitación interna
Gestión documental
Almacenamiento
centralizado
Ahorra desplazamientos y
gastos en papel
Gestión automática de
versiones
Generación automática a
partir de plantillas

20. Tramitación interna
Modelado gráfico de procesos y trámites
Sencillo e intuitivo
Servicios, formularios de
solicitud, procesos, flujos de
trabajo, trámites y plantillas

21. Tramitación interna
Certificados y notificaciones
Envío notificaciones
Convivencia entre
presencial y online
Integración con SISNOT,
Notific@...
Remesas para envío
masivo

22. Tramitación interna
Firma digital
Misma validez jurídica
Verifica identidad del firmante
Portafirmas y firma masiva
Adjuntar archivos relacionados

23. Ventajas de trabajar con
cividas

24. Ventajas de usar cividas
Entre las alternativas para implantar la
e-Administración
Sólo cividas
te ofrece las
siguientes
ventajas:

25. Ventajas de usar cividas
Open source
Crear nuevos procedimientos
Sin conocimientos de
programación
Fácil puesta en marcha
Configurabilidad

26. Ventajas de usar cividas
Tramitación flexible
Orden de ejecución, saltar,
repetir…
Los empleados son responsables
y conocen su trabajo
Motor de procesos se adapta
Flexibilidad

27. Ventajas de usar cividas
Capacidad
Herramientas avanzadas para implementar:
Integrados con otros sistemas
Trámites, bifurcaciones, bucles,
subprocesos, concurrencia…
Captura de datos
Aplicaciones que facilitan el trabajo
de tramitación
Hacen fácil lo habitual y posible lo complejo
Flujos de trabajo Trámites

28. Ventajas de usar cividas
Cambio en caliente de
procedimientos, trámites…
Sin necesidad de reiniciar el
sistema o interrumpir su
funcionamiento
Rápido y sencillo
Inmediatez

29. Ventajas de usar cividas
Adaptabilidad
Desplegable en diferentes
entornos: escritorio, web, móvil,
tablet
• Sistemas operativos:
Windows, Linux y MacOS
• Motores BB.DD.:
Oracle, PosgreSQL
• Repositorios documentales:
Apache, Alfresco, Filenet y Nuxeo
• Servidores de aplicaciones:
Java EE
Soporta la mayoría de estándares del
mercado

30. Ventajas de usar cividas
Soluciones
Para Administraciones con necesidades concretas:
e-GOV
LOCAL
PROCUREMENT
GRANTS
SOCIAL
EMPLOYMENT
• Para Entidades Locales
(Ayuntamientos, Diputaciones)
• Incluye los procedimientos y
conectores más habituales

31. Ventajas de usar cividas
Soluciones
e-GOV
LOCAL
PROCUREMENT
GRANTS
SOCIAL
EMPLOYMENT
Gestión de Contratación y Licitación
Gestión de Ayudas y Subvenciones
Gestión de Servicios Sociales
Gestión de Oficinas de Empleo
Para Administraciones con necesidades concretas:

32. Ventajas de usar cividas
Procedimientos ya definidos
+350 tipos, que pueden ser adquiridos por paquetes:
• Urbanismo (51 tipos de procedimientos)
• Recaudación (37)
• Asuntos Sociales (35)
• Contratación (35)
• Padrón y censo electoral (33)
• Gestión de personal (23)
• Medio Ambiente (19)
• Desarrollo local y empleo (17)
• Policía local (12)
• Escuela infantil y conservatorio (12)
• …

33. Ventajas de usar cividas
Importa/Exporta datos de otras
plataformas o aplicaciones
Agiliza trámites y evita doble
esfuerzo
Facilita cambio en sistema de
trabajo
Conectores

34. Ventajas de usar cividas
Conectores
• SARA
• BDNS
• SIUSS
• Catastro
• PLACE
• Gestión documental
• Contabilidad
• Registro
• Catastro
• Padrón
• Traducción de documentos
• GIS
• LDAP/SSO
Otras Administraciones Aplicaciones internas

35. Metodología y experiencia

36. Metodología
¿Cómo se implanta cividas?
Metodología Top-Down
Identificamos cada uno
de los procedimientos
que se llevan a cabo en la
Administración
Buscamos similitudes
entre los existentes en
nuestro repositorio y
seleccionamos uno
Partiendo del existente,
lo adaptamos a las
particularidades del que
se necesita implantar
Analizamos la
complejidad del
procedimiento y los
responsables de cada
trámite
Identificamos plantillas y
formularios
Nuestros consultores
presentan una propuesta
de implantación y llegan
a un consenso con el
cliente

37. Metodología
Proceso de definición de procedimientos
Lo difícil es saber lo que queremos hacer
Tramitación interna
Definir:
• Flujo
• Trámites (modelo de datos y
formulario)
• Plantillas
• Permisos
• Responsabilidades
• Estados de expediente
• Modelo de datos del expediente
(formulario resumen)
Relación con el ciudadano
Definir:
• Información catálogo servicios
• Formularios solicitud telemática
• Destinatario solicitudes telemáticas

38. Metodología
Servicios adicionales
Incorporación
de novedades,
mejoras y
corrección de
errores.
Instrucción
para la puesta
en marcha y
adaptación al
cambio.
Asistencia al
usuario sobre
posibles dudas
o problemas.
Soporte técnico Actualizaciones Formación Dinamización
Asesoramiento
profesional e “in
situ” por parte
de un experto.

39. Experiencia

40. ¿Te ayudamos a decidirte?
Prueba nuestras
demos sin
compromiso
Solicita un
proyecto piloto
Contacta con nosotros:
support@cividas.com
Más información en:
www.cividas.com

41. Gracias por tu atención
Vigo
Edificio Citexvi
Fonte das Abelleiras, s/n – Local 27
36310 Vigo (Pontevedra), España
Tel: +34 986 342 774
A Coruña
Edificio Torre Cristal
Enrique Mariñas 36, Planta 8, Of. 9
15009 A Coruña , España
Tel: +34 881 242 970
Santiago
Centro de Emprendemento Creativo – Cidade
da Cultura (Monte Gaiás)
15707 Santiago de Compostela (A Coruña),
España
Tel: +34 699 463 200
São Paulo
Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini, 550, Conj 41
– Cx 287
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