1. TEORÍA DE PUBLICOS
ALINEACIÓN CON LOS
GRUPOS DE INTERÉS
MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
PAULA ANDREA VELÁSQUEZ CALLE

2. ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS
DE INTERÉS
Si bien la empresa es la dueña de la promesa de su
marca, ahora sabemos que los grupos de interés
internos y externos quienes poseen el activo más
valioso de una empresa: su reputación.

3. ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
La comunicación tiene una importancia en dos
sentidos:
 Ayuda a los ejecutivos en la elaboración de la
hoja de ruta.
 Guía a la empresa hacia la alineación.
Una vez creado el plan estratégico, el siguiente
paso
es implementarlo…

4. Exc. Rendimiento*Exc. Comunicación= Licencia de
Actividades
Contexto Social
Antecedentes de la
Licencia de Actividades
Ecuación para éxito organizacional
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5. Propósito y Visión Estratégica
Se habla de tres puntos de partida en la creación
de Alineación con la Comunicación Corporativa:
1.
Recopilación
de
Información
Relevante
2. Hoja de
Ruta
3. Beneficios
del Esfuerzo

6. 1. Recopilación de Información
Relevante
La
estrategia
–
prioridade
s Barclays
tercer
grupo
bancario
del mundo
según su
página
web
INFORMACIÓN
INTERNA
INFORMACIÓN
EXTERNA
* Rasgos generales
de la identidad de la
organización
* Barrido de conflictos
potenciales
* Rasgos específicos
de la identidad de la
organización
* Significados para
grupos de interés
* Actitud y
comportamiento de
los empleados
* Información
Específica

7. 2. Hoja de Ruta
Hay dos hojas de ruta diferentes
ENFOQUE DE LA ESTRATEGIA
NIVEL DE RIESGO
Negociación Confrontación
Consultas Replicación
Consensos Juego de Poder
Alto
Bajo

8. 3. Beneficios del Esfuerzo
Apoyo desarrollo y
mantenimiento de alineación
Codificación de normas y
directivas básicas de la
comunicación.
Requiere claridad asignación
las tareas y presupuestos.
Recolección de información
para la empresa.
Uso de un relato corporativo
para ilustrar naturaleza y
propósito.
Desarrollo de programas de
comunicación estratégica
Establecer el punto de
partida a promesa global de
la marca.
Identificar información
especializada en contexto
del objetivo estratégico.
Decidir apoyo de la
comunicación en la hoja de
ruta de la empresa.
Seleccionar los mensajes
utilizados en comunicación.
Evaluar los éxitos y fracasos
de comunicación específico.

10. CIBERGRAFÍA
Tomado del módulo de Teoría de Públicos.
Sin autores mencionados
 http://publico.barclays.es/
 https://www.flickr.com/
Referencias Bibliográficas Relacionadas
 http://books.google.com.co/books/about/Teor
%C3%ADa_de_públicos.html?id=f80nQlahOAs
C&redir_esc=y