Estrategia y pasos para lograr una comunicación global satisfactoria de una marca

1. Lineamientos Estratégicos
para la Comunicación
Global Efectiva de mi Marca
ALVARO NIEVES
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2. INTRODUCCIÓN
Se conoce como una estrategia al elemento estructurado por la combinación de cuatro compendios,
los cuales son: una meta o fines a alcanzar; un conjunto de acciones para la obtención de resultados;
los caminos y modos en los que serán utilizados los recursos; las tácticas, que son las formas en que
los recursos que han sido empleados son realmente usados; y los recursos como tales que están a
nuestra disposición. Todo este lineamento estratégico, acatando cada uno de los puntos mencionados,
se puede llegar a lograr el objetivo planteado teniendo en cuenta el buen diseño que se haya
ejecutado. Ahora bien, este planteamiento se puede plasmar dentro de la comunicación global, donde
se logra la transmisión de información a través de las diversas culturas en el mundo para lograr
estándares de un producto o una marca, haciendo a la misma efectiva; es decir, demostrando ser un
elemento importante dentro de las negociaciones y administración de un trabajo en particular. En la
actualidad, esta comunicación efectiva la podemos encontrar dentro de los diversos medios sociales y
altas tecnologías, donde se puede ver claramente la aceptación y comunicación de la marca en los
clientes. Teniendo en cuenta lo antes mencionado, se planteara durante este trabajo la comunicación
efectiva que existe en la Marca Toyota, haciendo mención de su plataforma e infraestructura de
comunicación, dando un ejemplo de estos lineamientos estratégicos para tener una información
adecuada en la marca que se maneja. Es importante mencionar que debido a esto los profesionistas
independientes, microempresas, y empresas medianas, el tener una estrategia de comunicación de
marca es de gran vitalidad para aprovechar al máximo los recursos de la misma, obteniendo así el
éxito que se hayan propuesto.

3. COMUNICACIÓN GLOBAL
Puede entenderse como comunicación global como el impulso evidente de controlar el
pronunciamiento identificatorio tanto de las declaraciones externas como las internas. Esta
idea sin lugar a dudas requiere tomar en cuenta los recursos tecnológicos, los equipos y
herramientas existentes dentro de los procesos comunicacionales, que podrían utilizarse
como un modo de estructurar y controlar el discurso.

4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LA
MARCA
Todas las grandes marcas, comenzaron con un concepto o
idea. En la actualidad las redes sociales están generando un
boom a nivel global, donde el conocimiento de lo que es una
marca y como construir una, pareciera ser conocimiento
exclusivo de empresas medianas y grandes.
La realidad es que existe un proceso bien claro y definido
para hacer una estrategia de comunicación de marca en
redes sociales.
Es por esto, que debemos tomar en cuenta ciertas
estrategias que son importantes en base a la marca y así
poder tener una comunicación efectiva con la misma.

5. ELEMENTOS PARA LA ESTRATEGIA
Desarrollar la visión de la marca
El contar con una visión de la marca nos permite
establecer claramente el esfuerzo, tiempo y
recursos que se requieren para alcanzar los
objetivos de nuestra marca, o en su caso de
nuestra persona. Tener esta visión va a permitir
que definamos nuestras estrategias y tácticas
operativas, ya sean objetivos como reposicionar
nuestra marca, incrementar el valor percibido de
la marca y el tono de conversación de nuestra
marca en las redes sociales.
Definir la personalidad de la marca
Las marcas como las personas, construyen
una personalidad bien definida que las
caracteriza y diferencia de las demás. Una
marca es una estrategia de diferenciación y
la personalidad de la marca juega un papel
fundamental en toda la estrategia de
comunicación. ¿Tu marca es tradicional,
seria y muy institucional? ¿O más bien es
innovadora, fresca y divertida?

6. Nuestra marca debe ser transparente
Internet y las redes sociales están
revolucionando nuestra forma de
comunicación, la comunidad detecta muy
fácilmente si una empresa no está siendo lo
suficientemente honesta y lo va a expresar
en los medios sociales. Sin duda la
transparencia de nuestra marca es un factor
estratégico que debemos de cuidar.
Una marca es una constelación de
imágenes, sensaciones, emociones y
percepciones
Considerando esto, hay que preguntarnos
qué hará que se eleve el posicionamiento en
la mente de nuestro mercado, ¿qué
adjetivos, beneficios, imágenes y estilo tiene
nuestra marca? ¿De qué forma podemos
comunicarlo en las redes sociales? ¿El
contenido, la interacción y la conversación
están alineadas con nuestra marca?, esto
será parte fundamental de tu personalidad e
interacción en el ecosistema social.

7. FASES DE LA MARCA
•Fase 1: La conciencia de la marca: tengo una necesidad, requerimientos o problema a resolver y
se que existe la marca y la conozco.
•Fase 2: La consideración: exploro alternativas de diferentes marcas, escucho e investigo
opiniones de la marca, modelo mi decisión
•Fase 3: La decisión: después de investigar las alternativas, tomo la decisión que más me
conviene.

8. ESTRATEGIA DE LA COMUNICACIÓN
La estrategia de la comunicación, simplemente se basa en la definición bien clara y concisa
de quienes somos y lo que estamos ofreciendo.

9. EJEMPLO:
MARCA TOYOTA MOTOR CORPORATION
Se conoce a la marca Toyota, desde el año 1933 fundada en Japón por
el señor Kiichiro Toyoda, la cual se encarga de prestar servicios
automovilísticos.
A lo largo del tiempo, la marca se ha industrializado e internacionalizado
a nivel mundial logrando expandir su marca, llegando a todo target de
clientes como también cumpliendo con las necesidades de cada
comunidad donde se encuentra la marca.
Esta marca se ha convertido en una de las empresas japonesas mas
rentables y con mas éxitos y una de las corporaciones lideres en la
industria de automóviles .
Lo antes mencionado, ha sido por los grandes lineamientos estratégicos
que ha tenido en base a la comunicación efectiva de su marca a nivel
mundial.
Actualmente se encuentran trabajando en sus mejoras de plataforma y
seguir creciendo en la comunicación a sus clientes.

10. Gracias a la implementación de Microsoft.
Microsoft anunció que Toyota Motor Corporation ha
elegido las plataformas tecnológicas de Microsoft
para construir su infraestructura de comunicación y
colaboración para la familia de compañías Toyota
alrededor del mundo.
Microsoft ayudará a Toyota a ofrecer diversos
servicios. Donde el objetivo de implementar la
plataforma de Microsoft consiste en mejorar el
soporte para los dispositivos móviles, reducir
costos y optimizar la colaboración entre los
empleados a través de una moderna red social
empresarial, sistemas de conferencia, mensajes
instantáneos y herramientas para intercambio de
información.

11. Palabras que identifican a Microsoft como una estrategia en la comunicación global efectiva de
la marca Toyota
“De manera continua buscamos fortalecer nuestro negocio mediante mejoras a la salud
organizativa de Toyota, y el anuncio sobre la actualización de nuestras comunicaciones
representa un paso más hacia el cumplimiento de ese objetivo”, dijo Shigeki Tomoyama, director
administrativo de Toyota. “Creemos firmemente que Microsoft cuenta con la plataforma más
adecuada para proporcionar la facilidad, excelencia y eficiencia que necesitamos para brindar la
experiencia de comunicación que esperan nuestros empleados

12. CONCLUSIÓN
Al estudiar y analizar cada punto de que se menciono anteriormente, se puede decir; que una
empresa debe tener bien claro la visión y personalidad de la marca que desea emprender
para poder generar ese vinculo adecuado con el cliente y lograr el gusto por la misma.
Es claro que en todo momento se debe tener en cuenta los lineamientos a seguir de forma
estratégica para poder conversar y comunicarse con la comunidad y agregar el valor indicado
de tal forma que cada día crezca su posicionamiento.
La marca de cada empresario, indistintamente sea llevada por una comunicación de medios
sociales o no, lo primordial es no perder el sentido de la misma; es decir, utilizar estas
estrategias como mejores beneficios y poder crear esa comunicación intercultural entre las
personas y usuarios que usan el producto, logrando el éxito planteado en un momento.