Taller sobre Twitter para DIRCOM

1. Taller Twitter
Dircom Zaragoza 2012
1

2. algunas ideas a tener en
cuenta antes de empezar
2

3. qué son las redes sociales: conversar, hablar…
¿te quieres quedar fuera de la conversación?
Lánzate a las redes sociales:
escucha, habla, comenta,
escucha, conversa, escucha…
3

4. qué son las redes sociales: conversar, hablar…
¿en qué se basan las redes sociales?
La Teoría de los 6 grados de separación.
Web 2.0:
red bidireccional.
PROSUMIDORES:
usuarios que simultáneamente consume y
producen contenidos.
4

5. qué son las redes sociales: conversar, hablar…
¿en qué se basan las redes sociales?
ya no hay horarios ni distancias
la tecnología nos ha dotado de la ubicuidad
Generando la Inteligencia colectiva:
“Nadie sabe todo. Todos sabemos algo.
El conocimiento esta en las redes.”
Pierre Lèvy filósofo francés
5

6. qué son las redes sociales: conversar, hablar…
¿en qué se basan las redes sociales?
Poder multiplicador de las redes sociales
exponencial:
tu se lo cuentas a 5 amigos, y estos a otros 5
y estos a otros 5, y estos a otros 5 …
tu comentario llega a cientos, a miles,
a cientos de miles de personas para lo bueno
y para lo malo…
6

7. otras ideas a tener en
cuenta antes de empezar
algunos principios básicos
de la comunicación humana
y del sentido común
7

8. sé auténtico
8

9. “netiqueta”:
sé responsable de lo
que escribes, dices,
o comentas
9

10. “netiqueta”:
ten en cuenta a tu
audiencia: no es lo
mismo Facebook que
LinkedIn que Twitter
10

11. “netiqueta”:
usa el sentido común:
lo que no quieras que
se sepa no lo escribas
11

12. “netiqueta”:
no mientas
cuida tu “credibilidad”
es tu activo más
valioso
12

13. aporta valor:
comparte el
conocimiento,
cita las fuentes
13

14. ¡Vamos con Twitter!
14

15. ¿Twitter? ¿Por qué?
• Porque conecta personas => @
• Porque descubre tendencias => #
• Comparte y difunde => RT
• Genera ideas => TL
by @julioptr
• Y todo esto en solo 140 caracteres
15

16. Twitter: Qué es
• Servicio de publicación de mensajes
cortos (140 caracteres) vía web
• Simple
• Minimalista
• Instantáneo
• Potentísima: 12.233 tuits/segundo
• La mejor plataforma de
comunicación
16

17. La mejor definición:
“Twitter es la primera red global de
mensajes instantáneos descentralizada,
donde todos los individuos tienen la misma
oportunidad de publicar su mensaje, y
por lo mismo, se ha transformado en una
plataforma de comunicación hasta el
momento irreemplazable para tener la
primera alerta de lo que ocurre en
cualquier lugar del mundo donde haya
señal de internet.”
Marilín Gonzalo | @marilink
17

18. ¿Y para qué uso twitter?
Para todo! Es como si fuera de plastilina!
Cada día se descubre más formas
interesantes de usarlo…
18

19. ¿twitter vs facebook?
¿Son iguales twitter y facebook?
Fb es para los amigos y tu vida personal
para todo lo demás… twitter. Pese a todo
hay más empresas en Facebook que en
twitter, pero… ¿venden?
19

20. Practica twitter:
1º: tu nombre: breve y bien elegido
2º: tu foto: real y actual
3º: tu bio: que genere expectativas
4º: personaliza el fondo de pantalla
5º: buscamos a quién seguir y…
… a “tuitear”
20

21. personaliza el fondo de pantalla
21

22. Usando twitter: práctica
22

23. Usando twitter: parte práctica
23

24. tips para conseguir seguidores
1) Busca y sigue a líderes de tu sector que te
interesen, marca sus tuits como favoritos,
retuitealos, menciónalos en tus tuits.
Usa el buscador de twitter para encontrarlos
24

25. tips para conseguir seguidores
2) Sigue a los que siguen a esos líderes tuiteros
3) Promociona tu cuenta de Twitter: en LinkedIn,
en tu firma de email, en tu blog, etc
4) Tuitea de modo regular y no compulsivamente,
no vendas, conversa… y ya te comprarán.
5) Busca listas interesantes y síguelas
6) usa el #hashtag que mejor vaya con tus tuits, te
encontrarán más fácilmente: #interesante
#rrpp, #dircom, etc
7) en los eventos, sigue a los tuiteros usando el #
del evento: #ome2012 25

26. Y cómo sabemos si alguien es
interesante: algunas pautas
) El ratio de following/followers
) Una bio interesante y un enlace correcto
) La foto: el avatar dice mucho
) Su timeline:
pocas o ninguna actualización: fallo!
muchos enlaces y poca conversación: fallo!
mucha autopromo/venta: fallo!
) demasiados tuits: espantarás a tus seguidores
) detalles que solo tu medico debe saber… fallo!
26

27. 27

28. tips para no perder seguidores
1) twitter no es sms, usa su lenguaje con todas
las letras.
2) reconoce el copyright de otros: usa RT’s, y las
menciones “vía @usuario”
3) se agradecido y responde, salvo a los trolls
4) ajústate a los 140, no uses alargadores
5) sigue a los que te sigan, pero con criterio
6) aporta valor a tus seguidores y ellos lo harán
contigo. Ayuda y te ayudarán. Da y recibirás.
7) No te vendas constantemente (1/10)
28

29. Original publicado en el blog de Roshit
Fases por Bhargava el 17 de diciembre de 2008
las que Negación: “Twitter me parece algo estúpido.
A quién le importa lo que otros estén
pasamos haciendo ahora mismo?”
todos los Presencia: “Ok, no entiendo por qué la gente
le gusta, pero al menos me abriré una
tuiteros… cuenta.”
Vertedero: “Estoy en Twitter y lo uso para
poner enlaces a mi blog y mostrar a la gente
mis notas de prensa”.
Conversación: “No tuiteo siempre material
útil, pero uso Twitter para mantener
auténticas conversaciones uno a uno″
Microblogging: “Estoy usando Twitter para
publicar información útil que la gente lee y 29
también converso con ellos de manera real”

30. Las 5 fases del “tuitero”
30

31. algunas herramientas
Existen miles de plataformas que complementan twitter:
desde la web: twitter.com
desde el pc: hootsuite en su versión gratuita y
TweetDeck (comprada y oficilizada por twitter).
Desde el móvil: hootsuite, Ubersocial
31

32. Teclas rápidas en twitter: sus atajos
32

33. algunas herramientas: alertas
Googlealerts: configúralo para web, blog, news y
chats (sin limite)
TweetBeep te alertará de aquello que te interese
vía email (10 alertas gratuitas)
33

34. Algunos consejos
Decide tu objetivo definido: qué quieres de Twitter
Ten una estrategia consistente: cómo lo harás
Crea tu perfil con profesionalidad
Crea tus listas con inteligencia y habilidad
Mantén una conversación de calidad
Las “6C” de Twitter:
Consistencia
Colaboración
Conversación
Constancia
Coherencia
Compartir
by @julioptr
34

35. Algunas “ces” más:
35

36. Barack Obama en twitter el día de San Valentín:
Humor
twittero,
o no…
@suanzes
Redactor en El Mundo. Economía, RRII,
política Journalist. Economy, Politics,
World Affairs. If you see the link it's
because I read the piece, Madrid
36

37. Humor
twittero
37

38. ¿Cómo medir twitter?
• tu influencia, tus relaciones, tu interacción
• Depende si eres:
– Un particular: hay varias paginas útiles y gratis
– Empresa o Institución: pirendo, Twitalyzer, y otras
38

39. 39

40. ¿Y hay que medir twitter? ejemplo
40

41. ¿Y hay que medir twitter? ejemplo
41

42. ¿Y hay que medir twitter? ejemplo
42

43. Algunos casos de éxito en
twitter
43

44. Dell @dellOutlet
Dell @delloutlet twitter corporativo (de pago)
Es uno de los primeros en vender vía twitter generando trafico
interesado hacia su web (desde el 2009)
44

45. Otro caso más:
American Apparel:
45

46. ¿Qué cocino hoy? @gallinaBlanca
La nueva herramienta de Gallina Blanca en Twitter
Es un “Twitter Bot”, una aplicación que envía al usuario en tiempo real
información sobre platos elaborados con los ingredientes de que
dispongan en casa. Solo tienes que seguir a @gallinablanca y tuitear:
#quieroreceta ingrediente 1 + ingrediente 2 +ingrediente 3 + ingrediente 4 “
La aplicación buscará
entre todas sus
recetas, y enviará por
twitter un enlace corto.
46

47. @BancoSabadell
Qué hace el Sabadell en twitter:
47

48. Qué trasmite Sabadell en twitter: aquí hay personas!
48

49. Lecciones Sabadell de su experiencia en RRSS:
49

50. casos de éxito en twitter: @wilkinson_es
50

51. Hay muchos más casos de éxito en twitter:
51

52. Casos de éxito en twitter: @AFFLELOU_OPTICO
52

53. Pymes de éxito en twitter: @hamburguesanost
53

54. …más casos de éxito en twitter: @pepperMallorca
54

55. …más casos de éxito en twitter: @digitalmeteo
O cómo usar el hastag con
éxito: #lunesblanco y que la
suerte te pille trabajando:
ese lunes jugó el Madrid y
se convirtió en TT
55

56. Incluso premios para el éxito en twitter:
@TweetsAwards_es
56

57. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… “el error”
Central Lechera Asturiana y este anuncio es la
leche!!
57

58. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… “la reacción”
58

59. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… “la conversación”
59

60. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… o no… @Spanair
60

61. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… o no… @Spanair
61

62. Algunos ejemplos de cómo arreglar una crisis
de reputación online… o no… @Spanair
62

63. Algunos ejemplos de cómo arreglar un “robo
de identidad” @desafiocalleja (twitter y TV)
63

64. Uno de sus fundadores nos habla 8 minutos
Evan Williams habla sobre escuchar a los usuarios de Twitter en
2008
http://on.ted.com/ALqD #TED
64

65. Y mientras twitter sigue creciendo….
65

66. ¿Pero hay vida después de
twitter?
66

67. EVENTO TUITERO EN ZARAGOZA
67

68. Hay
miles de
redes
sociales.
La web
es
social…
y cada
día sale
una
nueva…
68

69. EL SECRETO DE TWITTER
69

70. @pedro_romero: para lo que necesitéis
“aprender para enseñar,
enseñar para aprender,
aprendiendo de todos “
70

71. Agradecimientos y
Copylefts:
A mi mentor en las Redes Sociales: Julio Pérez-
Tomé (@julioptr), y a todos con los que tuiteo en
Twitter que me han enseñado tanto: Gracias!!
Las imágenes y marcas son propiedad de sus
respectivos propietarios, obtenidas de la red,
mediante bing.com imágenes o google.com
imágenes, y utilizadas como ejemplos didácticos
71

72. Muchas gracias por
vuestra asistencia
¡dudas y comentarios son
bienvenidos!
Ahora, aquí o cuando queráis en:
LinkedIn: es.linkedin.com/in/pedroromerolk
www.twitter.com/Pedro_Romero
email: pedroromero@evolucionando.com
72

73. Super Twitter
73

74. ¿bonus track?
La breve pero intensa historia de
TWITTER
¿O cómo llega Twitter hasta
hoy?
74

75. evolución histórica:
• Nació como una spin-off de Odeo
con Biz Stone, Evan Williams, Jack
Dorsey
• Primer tweet en 21/03/2006: Jack:
75

76. borrador de la idea de
Dorsey en 2001
76

77. Una de las
primeras
Actualizaciones
de twttr
77

78. evolución histórica
Twitter fue la estrella
en 2007 el festival
“South by
SouthWest” SXSW,
en Austin, Texas,
mediante la
colocación de
Twitter se lleva el
pantallas en todas
premio Southwest
las salas del
Web Award evento.
78

79. evolución histórica: abril 2008 Egipto
Y funciona en la vida real…
Un estudiante de periodismo avisa de su
arresto en la revuelta, mientras hacia
fotos. Su influencia es tal que es
inmediatamente liberado. 79

80. evolución histórica: Japón 日本
En abril de 2008 es
lanzado en Japón,
totalmente en
japonés y por
primera vez tiene
publicidad: un
banner de Toyota
• El éxito es total
80

81. evolución histórica: + 2008 = $ y +
La 1ª ronda de financiación:
5 millones de $!
Entran en el accionariado el
fundador de Amazon (J.
Bezos) y el capital riesgo
81

82. evolución histórica: + 2008 = $ y +
Compran Summize software de búsquedas
en la plataforma, lo llaman Twitter Search
82

83. evolución histórica: # hashtag
Chris Messina inventa el hashtag: etiqueta
acompañada del símbolo hash (#) seguida de
una palabra o varias concatenadas, que luego
Twitter adoptaría como una función oficial.
Básico para tendencias y búsquedas.
83

84. evolución histórica: más cambios
Sentando las
bases de lo
que hoy es
twitter vía web
y smartphones
84

85. evolución histórica: influencia
Vía los smartphones
llega la revolución
enero 2009: 1ª foto
del avión flotando en
el río Hudson de NY:
gracias a Twippic
aplicación que
permite subir fotos a
Twitter mediante un
enlace. La imagen da
la vuelta al mundo… 85

86. evolución histórica: creciendo
nov. de 2008:
se alcanzan
los mil
millones de
tweets
publicados
en solo 3
años!! 86

87. evolución histórica: creciendo
Hoy se
publican 200
millones de
tweets al día!!!
87

88. evolución histórica: creciendo
2009 se apuntan los famosos: una de las
primeras fue Oprah Winfrey, después le
siguieron todos… le llamaron “Oprah effect”
A twitter lo ponen de moda!
Evans con Oprah haciendo RRPP
88

89. evolución histórica: creciendo
Abril de 2009 aparecen los TT o trendings
topics …
89

90. evolución histórica: otros hitos 2009
Mayo: detienen a un joven por publicar en twt.
Le acusan de generar pánico financiero en
Guatemala.
Junio: twt se tiñe de verde como apoyo a los
iraníes frente a su gobierno.
Junio: Honduras golpe de estado, ante la falta
de noticias se usan los # de twt
90

91. evolución histórica: otros hitos 2009
Se rediseña la pagina de inicio en la web
91

92. evolución histórica: otros hitos 2009
Aparecen las “listas” que creas y administras
según tus propios intereses
92

93. evolución histórica: más mejoras
Los buscadores Bing y Google en octubre 2009
y Yahoo (enero 2010) pagan a twt por
indexar el TimeLine mundial y ofrecen
resultados en tiempo real.
93

94. evolución histórica: otros hitos 2009
Sacan la versión de twt en español
El RT se hace mayor y oficial
94

95. evolución histórica: más mejoras
Los TT (trendings topics) se hacen locales, se
pueden seguir por países y ciudades, aunque
todavía no aparezca España…
95

96. evolución histórica: más mejoras
Lanza los Promoted Tweets para monetizar la
plataforma, la aplicación para BB y compran
la app para iPhone “Tweetie”, que la
convierten en la oficial y gratis
96

97. evolución histórica: más mejoras
Lanza twitter places la
geolocalización (junio 2010)
siguiendo el camino de
Foursquare y otros.
97

98. evolución histórica: más mejoras
Lanza Tweet Button. El
“botón oficial” para
tuitear en la web todo
lo que nos interesa.
98

99. evolución histórica: rediseñando!
Lanza su rediseño más importante hasta
entonces: permite incluir vídeos y fotos sin
salir de su web (sep 2010)
99

100. evolución histórica: monetizando!
Lanzan las “Promoted
accounts”: segunda
forma de monetizar,
sugiriendo a quién
puedes seguir (oct.
2010)
100

101. los cambios sociales se viven en twitter
La muerte de Bin Laden, la “revolución
árabe”, la ayuda para los terremotos de
Haití, Chile y Japón, los incendios de
California, la experiencia de vivir una Copa
del Mundo de futbol, los indignados
(#15M), la “Leysinde”, y tantas otras
“causas” o “temas”, hasta las elecciones y
más, mucho más que multiplica
exponencialmente el uso de twitter.
101

102. MUCHAS GRACIAS
y ya sabéis:
nos leemos en twitter
@pedro_romero
102