En esta presentación se explora el conocimiento, la interacción, la generación y la creación en Twitter como herramientas efectivas para el habla y la escucha en internet

1. CONOCER, INTERACTUAR, CREAR HABLAR
PARA
CONOCER, INTERACTUAR, CREAR ESCUCHAR

2. Material disponible en
http://slideshare.net/knowledgefactory
http://elnuevocomunicador.grou.ps
Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5
Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second
Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

3. Sumario
• Repasando la ecuación social
• Una breve introducción
• Twitter para hablar
• Conocer
• Interactuar
• Generar
• Crear
• Twitter para escuchar
• Conocer
• Interactuar
• Generar
• Crear

4. ENERGÍA SOCIAL
Metáfora, analogía, metodología… (teoría)
2
Energía_Social=mc
Knowledge Factory 2009

5. Mucha masa, poco cerebro = poca energía
2
Energía_Social= mc
Knowledge Factory 2009

6. El tamaño no importa
E
nergía_Social=m c 2
Knowledge Factory 2009

7. ¿Cómo hacer crecer esa inteligencia individual y colectiva?
Knowledge Factory 2009

8. HABLAR ESCUCHAR

9. HABLAR ESCUCHAR

10. HABLAR ESCUCHAR

13. HABLAR
PARA

14. Conocer

15. Twitter: una herramienta de Microblogging
(Entre muchas otras cosas)

16. Las publicaciones en estas
plataformas generalmente responden
a las siguientes preguntas:
• ¿Qué estás haciendo?
• ¿En qué estás trabajando?
• ¿En qué estás pensando

17. Se constituyen en una forma de difusión de la
actividad personal y profesional.

18. Una nueva manera de entablar
conversaciones, con
implicaciones inéditas.

20. Muchas otras redes sociales, han
implementado esta funcionalidad

22. Fuente: http://www.aolnews.com/2011/03/21/twitter-celebrates-5-years-and-200-million-users/

23. Fuente: http://mashable.com/2011/07/05/twitter-7-billion/

24. Para entender un poco mejor
CHAT
• Sus • Sus • Sus entradas
entradas entradas (posts) son
son son pequeñas
ilimitadas limitadas

25. Para entender un poco mejor
CHAT
• Las • Sus • Sus conversaciones
conversaciones conversaciones son públicas y a la
que se plantean son muy vez personales
pueden ser personales
impersonales

26. Para entender un poco mejor
CHAT
• Cualquiera • Es un • Cualquiera nos
puede seguir su mecanismo puede seguir, a
publicación, de privado cualquiera
una manera podemos seguir,
anónima y se hace de
manera pública

27. Microblogs: su poder es inusitado

28. Microblogs: su poder es inusitado

29. Microblogs: su poder es inusitado: Irán

30. Microblogs: su poder es inusitado
Fuente: http://www.zdnet.com/blog/igeneration/facebook-and-
twitter-help-to-politicize-todays-youth/8488?tag=nl.e539

31. El crecimiento de Twitter es asombroso
(* marzo 22 de 2011)
Fuente: Alexa Rank

32. Twitter se ha convertido en el medio de comunicación por
excelencia en medio de las crisis

33. Permitiendo comunicación, aún si no hay internet

34. Twitter no es solo una plataforma, es un “ecosistema”

35. Para conocer un poco más el “ecosistema”
http://www.twtbase.com/
http://www.go2web20.net/#tag:twitter
http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Caja_d
e_herramientas

36. Por qué y para qué hablar en Twitter
• Decir mucho con poco.
• Alcanzar lo que antes era
inalcanzable.
• Escuchar a quienes y lo que nos
interesa.
• Contribuir a la gran conversación.
• Encontrar constantemente
“diamantes” informativos y de
conocimiento.
• Construir relaciones.
• Sondear oportunidades.

37. Por qué y para qué utilizar Twitter: desde una óptica
institucional
• Servicio al cliente.
• Promoción de marca.
• Promoción de productos y servicios.
• Reputación corporativa.
• Humanización de la marca
• Retención de clientes.
• Encuestas y sondeos.
• SEO.
• Promoción de eventos.
• Networking.
• Búsqueda de oportunidades.
• Promoción de sitios web y blogs.
• Relaciones públicas y con la prensa.

38. Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!
http://www.vimeo.co
m/1025711

39. Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!

40. Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!

41. Por qué y para qué utilizar Twitter: salvar vidas

42. Por qué y para qué utilizar Twitter: salvar vidas

43. Un concepto fundamental en la utilización de Twitter
La nueva moneda en internet
son los diálogos, las
conversaciones. Twitter es
una mina de oro en este
contexto, porque nos permite
“conectarnos” a esa riqueza.

44. Twitter para todos
http://juandacorrea.tumblr.com/post/8559208277/conchitafacts

45. La “jerga” de Twitter
Siguiendo

46. La “jerga” de Twitter
Seguidores

47. La “jerga” de Twitter
“Trino”

48. La “jerga” de Twitter
Mensajes directos

49. La “jerga” de Twitter

50. La “jerga” de Twitter

51. La “jerga” de Twitter

52. La “jerga” de Twitter

53. La “jerga” de Twitter

54. La “jerga” de Twitter
Timeline
cronología

55. ¿Sobre qué profundizar?
• Aplicaciones.
• Hashtags.
• Noticias sobre el fenómeno Twitter.
• http://delicious.com/knowledgefactory/twitter

56. Interactuar

57. Algunos tips para publicar en Twitter
• ¿Qué estás haciendo? es solo la
punta del iceberg: Pensando,
trabajando, observando, leyendo,
asistiendo, que te interesa,
compartir algo, etc…
• Existen muchos tips y consejos para
hacer nuestra conversación
interesante y atractiva.
• Se debe utilizar el sentido común y
pensar siempre bajo esta premisa
“esto le interesará a mis
seguidores”.

58. Una base de una buena interacción:
Publicar un buen perfil en Twitter
• Es como nuestra tarjeta
personal.
• ¿Qué nombre utilizar?
• ¿Qué imagen utilizar?
• Llenar toda la información.
• Incluir un link a un sitio
web, blog, o perfil (p.e.
linkedIn).
• Personalizar el fondo
(Twitter Background).

59. Interactuar con personas u
organizaciones interesantes

60. Seguir y que te sigan:
dinámica de interacción básica y muy divertida

61. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que
admiramos

62. Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?

63. Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?

64. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que son
seguidas por las personas que
admiramos

65. Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las personas que
admiramos?

66. Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las personas que admiramos?

67. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que
siguen a las personas que
admiramos (y que parecen
ser interesantes)

68. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las empresas,
iniciativas o eventos
que nos interesan

69. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a quienes
nos colaboran

70. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a nuestros
competidores

71. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a usuarios
poderosos relevantes
según nuestros intereses
http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+wefollow

72. Algunos tips de interacción social en Twitter
Twitter también nos
sugiere a quién seguir

73. Algunos tips de interacción social en Twitter
Twitter nos aconseja a quién seguir

74. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a usuarios poderosos en
nuestra región
http://delicious.com/knowledgefactory/TwitterGrader
http://observatoriodesocialmedia.com/

75. Algunos tips de interacción social en Twitter
Antes de seguir a alguien, revisar su
Twitter Stream, para no llevarnos
sorpresas

76. Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir por “aumentar nuestros números” nos puede
traer complicaciones

77. Algunos tips de interacción social en Twitter
Podemos medir la influencia de alguien antes de
seguirlo
http://oneforty.com/tag/ranking

78. Algunos tips de interacción social en Twitter
Mucho ojo con los famosos!!

79. Algunos tips de interacción social en Twitter
Utilizar TweetDeck, HootSuite o las listas de Twitter
para organizar grupos de interés

80. Una institución en Twitter para seguir y de la cual participar
#FollowFriday
#FF

81. Hay herramientas para automatizar
el Follow Friday
http://autoff.com/

82. Interactuar compartiendo

83. ¿ Por qué es importante compartir?
• El espíritu colaborativo es el motor
que nutre los medios sociales.
• Estos medios se autorregulan, por lo
tanto es fundamental aproximarse de
manera muy seria a esta dinámica.
• El compartir de manera seria,
constante y consistente, nos hará
ganar relevancia en estos entornos
virtuales.
• Esta práctica se puede constituir en
una herramienta de promoción y
difusión de sitios webs y blogs
corporativos.
• Existen gran cantidad de
herramientas para hacer esta labor
de manera fácil.

84. Para compartir hay que escuchar
• Se debe dedicar
tiempo a escuchar
lo que se dice en
Twitter (ojalá como
parte de una
disciplina
constructiva).
• En cierta etapa de
incursión en este
medio social, la
escucha se dificulta.
• Afortunadamente
existen
herramientas que
nos ayudan (las
veremos más
adelante)

85. Ideas para compartir
• Frases célebres (#quote).
• Lo que nos solicitan que
compartamos.
• Vínculos a artículos importantes.
• Tweets que consideremos
relevantes (RT).
• Listas.
• La gente a la cual seguimos
(#fallowfriday, #FF)
• Hashtags que consideremos
relevantes.
• Información que ayude a salvar
vidas.

86. ¿Cómo hacerlo?
• Existen herramientas
integradas a los browsers para
realizar esta labor:
• http://sharethis.com/download
• http://www.webmynd.com/
• Muchos sitios web y blogs
incorporan estas herramientas
directamente en tus artículos.
• Hay otras herramientas que nos
facilitan esta labor.

87. Herramientas recomendadas para compartir
+

88. Compartir hashtags (y otras cosas)

89. RT cosas interesantes, fruto de las anteriores dinámicas

90. Fotos y videos (ahora directamente desde la plataforma)

91. Utilizar la herramienta de favoritos para documentar nuestras
interacciones

92. Se recomienda hacerle backup a nuestros favoritos y a
nuestros trinos
http://www.backupify.com/ http://diigo.com

93. Generar

94. Twits o Tweets

95. Algunos tips para publicar en Twitter: herramientas

96. Algunos tips para publicar en Twitter: herramientas
http://blogs.nodrizza.com/2009/02/
24/los-nuevos-medios-sociales-y-
los-moviles-microblogs/

97. Algunos tips para publicar en Twitter
Excepto:

98. Algunos tips para publicar en Twitter
No se puede complacer a todo el mundo

99. Algunos tips para publicar en Twitter
Ser persistente y consistente

100. Algunos tips para publicar en Twitter
Dejar que nuestra
personalidad brille… por que
no: ¡divertirnos!

101. Algunos tips para publicar en Twitter

102. Ideas para publicar
• Ideas.
• Fotografías.
• Publicaciones en nuestros
medios.
• Preguntas.
• Nuestras etiquetas.
• Eventos.
• Tips.
• Lo que leemos.
• Lo que marcamos.
• Lo que le puede interesar a
nuestros seguidores

103. Una tecnología que nos ayuda mucho

104. Automatizar el proceso: un repaso

105. Automatizar el proceso: un repaso

106. Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho
“cacharriar”
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571

107. Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho
“cacharriar”
PURA DOBLE
MEDIADA
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571

108. Automatizar el proceso: reflexiones
después de mucho “cacharriar”
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571

109. Hashtags

110. Ideas para publicar hastags
• Eventos.
• Equipos o grupos de interés.
• Temáticas de interés.
• Grandes sucesos.
• Utilizar Twubs para
documentar o entregar más
funcionalidades.

111. ¿Cómo lograr más seguidores?

112. Muéstranos quién eres
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

113. Muéstranos quién eres
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

114. Deje de hablar de si mismo
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

115. Deja de hablar de ti mismo
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

116. No se limite a conversar
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

117. Identifíquese con autoridad
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

118. No sea “nube negra”
Debbie Downer
Saturday Night Live
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

119. No sea “nube negra”
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

120. ¿Cómo lograr RTs?

121. Trine con hipervínculos
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

122. Trine con vínculos
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

123. Solicite ReTweets
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

124. Deje de hablar de si mismo
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

125. Deje de hablar de si mismo
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html

126. Diga cosas nuevas
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

127. Trine sobre Twitter
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

128. Trine sobre Twitter
Por: @DanZarrella
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html

129. Otras dinámicas de generación

130. Otra dinámica importante de generación:
widgets

131. Otra dinámica importante de generación: widgets

132. Otra dinámica importante de generación:
widgets: muy sencillo

133. Eventos

134. El fenómeno Twittcam

135. Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios
http://www.youtube.com/watch?v=8HKGwLAiXy8

136. Tips para una Twittcam exitosa

137. Elija fecha, tema y “hashtag”
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/

138. Escoja un Formato
• Un tema, basado en preguntas.
• Múltiples temas, basados en preguntas.
• Un tema, conversación abierta.
• Preguntas y respuestas.
• Estilo libre.
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/

139. Promueva el encuentro
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/

140. Lleve el encuentro más allá de
twitter
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/

141. Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios

142. Generación: Casos de la vida real
http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

143. Generación: Casos de la vida real
16 ejemplos que pueden resultar inspiradores
http://mashable.com/2008/10/31/great-twitter-moments/

144. Construir

145. Estudio de casos

146. Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

147. Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

148. Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://kfblog.impactaweb.com/archives/289
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

149. Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

150. Construcción de servicios informativos:
Ejemplos de la vida real
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

151. Construcción de servicios informativos:
Ejemplos de la vida real
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

152. Construcción de servicios informativos: ejemplo
de la vida real (específico)
http://pipes.yah
Tsunamis oo.com/pipes/pi
pe.run?_id=31d
http://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_caribe.x
95cef2220b91b
ml 5dbd3056cc13
http://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_pacific.x d026&_render=
ml rss
http://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_indian.x
ml
http://wcatwc.arh.noaa.gov/rss/tsunamirss.xml
http://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_hawaii.x
ml
@redsalvavidas
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

153. Construcción de servicios informativos:
ejemplo de la vida real (resumen)
Sismos y terremotos
9 servicios de alertas internacionales
Huracanes y clima extremo
9 servicios de alertas internacionales
Actividad Vulcánica
3 servicios de alertas internacionales
Servicios de agregación @redsalvavidas
Tsunamis
6 servicios de alertas internacionales
Inundaciones
1 servicio de alertas internacionales
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

154. Aprendiendo de la construcción de otros:
Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

155. http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

156. La génesis de nuestro
escuadrón
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

157. Mucho apoyo institucional
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

158. Aprendiendo de la construcción de otros:
Estudio de casos
La brigada como
poderoso mecanismo de
movilización digital
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio

159. Aprendiendo de la construcción de otros:
Estudio de casos
http://www.slideshare.net/redsalvavidas/simulacin-
digital-de-terremoto-sim-red-sal-feb-10-02-2011

160. Aprendiendo de la construcción de otros:
Estudio de casos
http://www.slideshare.net/redsalvavidas/3-guia-para-twitteros-en-situaciones-de-crisis-
terremoto

161. Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.youtube.com/watch?v=KrvTtipGVZ0

162. Fin parte 1

163. PARA
ESCUCHAR

164. Muchas veces estamos tan ocupados hablando que nos
perdemos del enorme poder que tiene la escucha activa en
twitter

165. Conocer
para escuchar

166. Brian Solis

167. Twitter es
El sismógrafo humano

169. ¿Por qué?

170. Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !
Usuario

171. Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !

175. Por qué y para qué escuchar en Twitter
• Alcanzar lo que antes era
inalcanzable.
• Escuchar a quienes y lo
que nos interesa.
• Encontrar
constantemente
“diamantes” informativos
y de conocimiento.
• Sondear oportunidades.

176. Hay que escuchar a quienes nos
hablan (directamente)

177. Norma básica de etiqueta twittera

178. Consejo: no caer en discusiones
bizantinas

179. Consejo:
conocer a
quienes
nos están
hablando
.

180. ¿Cómo lograr conocimiento básico de
quienes nos hablan y de quienes
estamos evaluando escuchar?

181. Leer el Twitter stream

182. ¿Cómo lograr conocimiento avanzado
de quienes nos hablan y a quienes
estamos evaluando escuchar?

183. Influencia

184. Tip
+
https://chrome.google.com/webstore/detail/jjaakbhpcbpmojkhpiaacepfcaniglak?hl=es

185. Relaciones

186. Conversación

187. Hay que escuchar a quienes seguimos

188. Hay que escuchar a todo el mundo

189. Principal problema

190. Ruido

191. ¿Qué hacer?

192. Filtrar

193. Para hacerlo hay que interactuar con la
herramienta y su ecosistema

194. Interactuar con
para escuchar

195. Filtrar por nuestros intereses

196. Algunos tips de interacción social en Twitter
Otras listas y directorios
http://www.twellow.com/
http://twitdir.com/search_lite.php
http://www.tweetfind.com/

197. Seguir (escuchar) listas

198. Seguir (escuchar) listas

199. Seguir (estar pendiente de) términos clave
http://hootsuite.com/

200. Seguir hashtags
http://twubs.com

201. Seguir hashtags

202. Seguir (estar pendiente de) hashtags

203. Filtrar por los temas de tendencia
(trending topics)

204. Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”

205. Seguir “Trend Topics”: ojo que el tema está caliente

206. Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia:
una herramienta
http://es.twirus.com/popular/in/colombia/today

207. Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia:
otra herramienta
http://trendsmap.com/local/colombia

208. Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”:
una buena fuente
http://mashable.com/

209. Utilizar a twitter como motor de
búsqueda

210. Twitter como motor de búsqueda en tiempo real
(recuerdo nostálgico)

211. Twitter como motor de búsqueda en tiempo real
(recuerdo nostálgico)

212. Twitter como motor de búsqueda en tiempo real
http://twitter.com/search

213. Twitter como motor de búsqueda en tiempo real
http://topsy.com/

214. Por último, hay que tener
en cuenta lo siguiente

216. Conócete a
ti mismo

218. Construir con
para escuchar

219. Construcción de observatorios: una dinámica interesante
• Tener un tema de interés.
• Tener espíritu investigativo.
• Buscar fuentes de
información y sus respectivas
cuentas.
• Seguir y hacer listas.
• Hacer un seguimiento
periódico.

220. Construcción de servicios informativos: algunos tips
• Tener un tema de interés.
• Tener espíritu investigativo.
• Buscar fuentes de
información (RSS).
• Evaluar las fuentes.
• Automatizar la difusión a
través de nuestro perfil.
• Hacer un seguimiento
periódico.

221. Cómo construir un servicio informativo que sea un motor
de escucha personal

223. Preguntas

224. Reto para mañana
“Escoger una herramienta de multimedia social en
la cual no se tenga presencia y sobre ella realizar
el planteamiento de una dinámica de generación de
contenidos. El trabajo se publicará en el blog de la
red social. La próxima sesión tendrá un bloque
práctico (venir preparado para generar contenidos
con la herramienta seleccionada) y deberá permitir
el inicio de la dinámica de generación de
contenidos”

225. Twitter para hablar y escuchar
http://elnuevocomunicador.grou.ps
Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5
Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second
Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.