1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Medina Elpidia
Rebolledo Ariana
Sánchez María L.
Velásquez ZuleykaGerencia de RRHH

2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Definiciones
 Experiencias
 Valores
 Percepciones
 Ideas
 Información
 Saberes
Dirección planificada y continua de procesos y actividades para
potenciar el conocimiento e incrementar la competitividad a través
del mejor uso y creación de recursos del conocimiento individual y
colectivo.

3. Activos Intangibles (Know how).
Capital
RelacionalCapital Intelectual
Aprendizaje Organizacional

4. En Recursos Humanos la Gestión del
Conocimiento es el área dedicada a la
dirección de tácticas y estrategias requeridas
para la administración de los recursos
intangibles de una organización.
La Gestión del Conocimiento podría resumirse en:
Información + Gestión de recursos humanos

5. Objetivos
Aumentar
Productividad
CompetitividadCapacidad de
liderazgo
Oportunidades
de Negocio

6. Definición de objetivos.
Metodología para realizar los
objetivos definidos.
Prever y organizar los
instrumentos para su
realización.
Organizar su puesta en
práctica.
Evaluar resultados.
Generalizar resultados.
Generalizar las mejores
prácticas.
¿Cómo gestionar el conocimiento?

7. Según opiniones de expertos, la
información de las corporaciones está
distribuida de la siguiente forma:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Formatos
estructurados
Formatos no
estructurados
Soporte Papel

8. Asequible, utilizable y renovable
MEMORIA
MISIÓN CORPORATIVA
LIDERAZGO
MOTIVACIÓN
ESTRUCTURAS

9. Herramientas para gestionar el
conocimiento
1. Programas de gestión de la documentación
y la imagen
2. Sistema de edición electrónica
Bases de Datos Informatizar Proceso de asociación
Editar Difundir
INFORMACIÓN ACCESIBLE
• CD-ROM
• Intranets
• Extranets
• Internet

10. 3. Motores de búsqueda
4. Programas de integración de información
5. Sistemas interactivos
Buscar Información
Crear Bases de Datos
Indizar información
 Encuestas
 Formularios
 Perfiles de Usuario
 Acceso único y simultaneo
 Depósitos de Contenido
 Acceso homogéneo

11. Resultados-knowledge manager
 Calidad en productos y servicios.
 Atención a los clientes.
 Relaciones con los proveedores.
 Crea condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
 Comunicación interpersonal.
 Información y la comunicación, estimula la participación de los trabajadores.
 Reducción del número de procesos de gestión/producción.
 Simplificación de los procesos de gestión/producción.
 Eficiencia en el uso de los recursos.
 Herramientas para la gestión de la dirección

12. El knowledge manager
GESTOR DEL CONOCIMIENTO
Responsabilidad de
definir, impulsar, coordinar, dar
coherencia y evaluar los procesos que
configuran la GdC.