Este documento habla sobre cómo usar las redes sociales e internet para aumentar las ventas. Explica conceptos clave como redes sociales, Web 2.0 y el Manifiesto Cluetrain. También discute cómo las redes sociales han revolucionado el marketing en áreas como monitorización, reputación online, servicio al cliente, captación de clientes, fidelización, notoriedad y ventas.

1. SOCIAL MEDIA MARKETING
Cómo usar internet y las redes sociales
para aumentar tus ventas
para aumentar tus ventas
para aumentar tus ventas

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
http://linkedin.com
¿Y tú?
Nombre
negocio, proyecto
experiencia
expectativas
…
1. INTRODUCCIÓN

3. ¿¿Mandeee…???
• Internet?
• Redes Sociales?
• Marketing?
1. INTRODUCCIÓN

4. “RED SOCIAL:Tipo de sitio de Internet que favorece la creación de
comunidades virtuales, en las cuales es posible acceder a servicios
que permiten armar grupos según los intereses de los usuarios,
compartiendo fotografías, vídeos e información en general.
http://definicion.de/red-social/#ixzz3FpYkJ4qr
WEB 2.0: Evolución de la Web o Internet en el que los usuarios dejan de
ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que participan y
contribuyen en el contenido de la red siendo capaces de dar soporte y
formar parte de una sociedad que se informa, comunica y genera
conocimiento.
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

5. 1999:
MANIFIESTO CLUETRAIN
•Los mercados son
conversaciones.
•Consisten en personas, no
sectores demográficos.
•No hay secretos.
•Los mercados inteligentes
encontrarán proveedores
que hablen su mismo
lenguaje.
•…hasta 95 tesis
http://tremendo.com/cluetrain/

6. https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU
SOCIAL MEDIA REVOLUTION 2015

7. ¿Y todo esto qué tiene que ver
con el marketing?
• Monitorización
• Gestión de reputación online
• Servicio y atención
• Información y captación
• Fidelización
• Notoriedad (viralización)
• ¿Ventas?

8. Descargar estudioDescargar estudio
http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2015/01/Estudio_Anual_Redes_Sociales_2015.pdf