Conocer el funcionamiento y ventajas de las Redes sociales más significativas. Conceptos básicos de marketing 2.0. Descubrir algunas de las herramientas vinculadas de las redes para la recogida y uso de los datos. Elaborar estrategias básicas de venta.

1. como atraer
CLIENTES
a través
de
internet
Pablo de Lapatza
Federación Comercio Alava
06/11/2017
[ ]

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
http://linkedin.com
http://slideshare.net/plapatza
¿Y tú?
Nombre
negocio
presencia
expectativas
1. INTRODUCCIÓN

3. Social Media Revolution
Tendencias 2016

4. ¿Y todo esto qué tiene que ver
con la clientela?
• Monitorización
• Gestión de reputación online
• Servicio y atención
• Información y captación
• Fidelización
• Notoriedad (viralización)
• ¿Ventas?

5. Redes sociales
|

6. La Red Social
Todo el mundo está en Facebook
Muchas utilidades
Caótica y “tramposa”
Publicidad

7. FACEBOOK
Perfiles
Páginas
Aplicaciones
Comunidad
Publicidad
Venta online

8. PERFILES
Personales
Una persona, un perfil
FB “no permite” perfiles
de empresa
Se puede pedir amistad
(ojo penalizaciones)
Límite 5000 amigos

9. PAGINAS
De empresas, grupos, clubs…
Seguidores, no amigos
Se ven sin ser seguidor
Resultados en buscadores
Sin intervención del administrador
Varios administradores con distintos roles
Actualizaciones en los muros de seguidores
Estadísticas
Dominio personalizable

10. ROLES DE
ADMINISTRADOR

11. APLICACIONES
“Mejoran tu experiencia en Facebook”
Juegos, promos, concursos, encuestas…
…enlaces otras redes, landing pages…
Hechas por desarrolladores externos
De pago o gratis
Animación e interactividad
Permiten hacer casi todo

12. APLICACIONES DE TIENDA
EN FACEBOOK
ecwid.com
palbin.com
shopify.com
beetailer.com
tiendy.com
www.cmcommerce.biz
… y ahora Facebook!

13. COMUNIDAD
Invita a tus contactos
Pon el enlace en tu firma
Enlaza desde tu web
Usa otras redes
Aporta contenido
Viraliza (aplicaciones)
Usa Facebook Ads

14. La más “hipster”
"Generación Instagram"
Propiedad de Facebook
Buena integración online
Gran crecimiento
Máxima viralidad
“Copia” utilidades de otras redes
Publicidad a través de Facebook

15. Información y tendencias
Análisis de mercado
Influencers
Viralidad
Potenciar otras RRSS y
presencia online
Publicidad útil
No consigue rentabilizarse
TWITTER

16. Catálogos fáciles
Red muy vendedora
Femenina
Seguimiento y generación
de tendencias
Generación de tráfico
Poco conocida de por si
PINTEREST

17. La apuesta del gigante
Bien diseñada
Muy buena usabilidad
Importante en SEO
…parece que no ha funcionado
GOOGLE +

18. Comprado por Facebook
¿Mensajería o red social?
Sencilla, intuitiva, eficaz
Adopción masiva
Directa y personal
En tiempo real
Grupos
Listas de difusión
254 miembros
Segmentación
Ojo con ser intrusivo:
marketing de permiso
WHATSAPP

19. Foursquare
Tumblr
Whatsapp
Vine
Flickr
Picasa
Badoo
Meetic
Vimeo
Fotolog
Vsco
Ello…
…Y LAS DEMÁS

20. Redes o apps
Grupos de interés:
Deportes
Viajes
Aficiones
¿Hay una red
donde están tus clientes?
REDES TEMÁTICAS
O VERTICALES

22. Marketing de Contenidos
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
|

23. …y la conversación es la reina.
imagen: proval.net

25. EL FUNNEL (EMBUDO)
DE VENTAS:
Las cuatro fases del
Inbound Marketing
Fuente: luismaram.com

26. CONTENIDO:
Orientado al usuario!
Útil
Valioso
Visual
Actual
Viral?

27. Fuente: inboundcycle.com

28. Conocimiento
propio
Blogs, revistas,
investigaciones
Redes
sociales
Estudios
externos
Información
de proveedores
BLOG
web
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
Linkedin
Newsletter
INVESTIGACIÓN PROCESADO DISTRIBUCION
GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS

29. Herramientas de
análisis y gestión
de redes sociales
|

30. Conocer de qué redes
te llegan las visitas.
8 informes:
General
Referencias de red
Actividad hub de datos
Páginas de aterrizaje
Enlaces entrantes
Conversiones
Complementos
Flujo de usuarios
GOOGLE ANALYTICS
pixabay.com

31. Insights de Facebook
y de Instagram
Twitter Analytics
Pinterest Analytics
Google Alerts
…
ANALÍTICAS DE LAS
PROPIAS REDES SOCIALES

32. HERRAMIENTAS
DE INVESTIGACIÓN
Y PUBLICACIÓN:
Google Alerts
Google News
RSS: FlipBoard, Feedly,
Netvibes…
Programadores: Hootsuite,
Buffer, SocialFlow, Bitly…
Foto: pixabay.com

33. FEEDLY.COM:
Lector de RSS
Alta con Google o Facebook

34. Añadir fuentes de contenido

35. Organizar fuentes en colecciones
Añadir publicación a una red o a Buffer
O ver en el sitio original

36. BUFFER
Programador de
publicaciones en múltiples
redes sociales
Añadir nueva redAlta con perfil de
redes sociales

37. Añadir noticia a la
cola de publicaciones
con extensión/complemento
del navegador

38. Instalar complemento
o extensión en el navegador

39. Cola de
publicaciones
en buffer.com

40. Analítica y programación
de publicaciones

41. GRACIAS POR TU
ATENCIÓN
^_^
¿preguntas?