Presentación de la jornada impartida en Aenkomer-Federación Comercio Alava el 30 de noviembre 2017

1. Facebook:
contenidos
y estilo narrativo
una guía
para
tu página
Pablo de Lapatza
Federación Comercio Alava
30/11/2017
[ ]

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
http://linkedin.com
http://slideshare.net/plapatza
¿Y tú?
Nombre
negocio
presencia
expectativas

3. Privacidad y aspectos legales
Conocer el estilo narrativo de los clientes
Manual de estilo propio
|

4. REPASEMOS:
perfil ≠ página

5. PERFILES
Personales
Una persona, un perfil
FB “no permite” perfiles
de empresa
Se puede pedir amistad
(ojo penalizaciones)
Límite 5000 amigos

6. PAGINAS
De empresas, grupos, clubs…
Seguidores, no amigos
Se ven sin ser seguidor
Resultados en buscadores
Sin intervención del administrador
Varios administradores con distintos roles
Actualizaciones en los muros de seguidores
Estadísticas
Dominio personalizable

7. ROLES DE
ADMINISTRADOR

8. APLICACIONES
“Mejoran tu experiencia en Facebook”
Juegos, promos, concursos, encuestas…
…enlaces otras redes, landing pages…
Hechas por desarrolladores externos
De pago o gratis
Animación e interactividad
Permiten hacer casi todo

9. APLICACIONES DE TIENDA
EN FACEBOOK
ecwid.com
palbin.com
shopify.com
beetailer.com
tiendy.com
www.cmcommerce.biz
… y ahora Facebook!

10. COMUNIDAD
Invita a tus contactos
Pon el enlace en tu firma
Enlaza desde tu web
Usa otras redes
Aporta contenido
Viraliza (aplicaciones)
Usa Facebook Ads

11. Privacidad y aspectos legales
|

12. ASPECTOS LEGALES
•Es un contrato de adhesión: son lentejas
•Todo lo que publiquemos está sujeto a la
protección de derechos al honor, imagen,
privacidad, datos personales, consumidores,
propiedad intelectual e industrial, menores e
incapacitados, trabajadores, seguridad de la
información…
•“…hacía tanto frío que hasta los abogados
metían las manos en sus propios bolsillos”

13. PRIVACIDAD EN FACEBOOK:
Aprueba de paranóicos.
Múltiples posibilidades para configurar quién
verá nuestras publicaciones,
o qué notificaciones vamos a recibir.
Eso si, hay que echarle un rato.
Y leer con cuidado.
Puede resultar confuso…

14. FACEBOOK PUEDE CERRAR
TU PÁGINA POR:
•Usar un nombre inventado o falso
•Tener una doble cuenta
•Usar un perfil personal para una empresa
•Importar demasiados feeds RSS
•Añadir demasiados amigos a la vez
•Hacer spam
•Enviar demasiados “toques” a la vez
•Usar logos de marcas que no son tuyos
•Si recibe una denuncia
• …estás ahorrando para comprar una pistola!
Reclamaciones: www.elmaestroarmero.com.
Foto: pixabay.com

15. Conocer el estilo narrativo de los clientes
|

16. CONOCE A TUS
SEGUIDORES
Visita sus perfiles
Averigua sus intereses
A quién siguen
Cómo se comunican
Cual es su tono narrativo
Lo que comparten
Lo que les gusta
Habla con ellos en la vida real

17. CREA TU BUYER PERSONA,
TU CLIENTE IDEAL
Julene, 26 años
Vive en Vitoria, con sus padres
Ha estudiado ADE
Administrativa en una PYME
Aficionada a la lectura y el cine
Novio desde hace cinco años
Le gustan los viajes
…
Cuantos más detalles mejor.
3-4 perfiles máximo
Aplicar la Ley de Pareto
Foto: unsplash.com

18. DEFINE EL ESTILO
DE TU EMPRESA
No confundir con estilo personal
Coherente con la vida real
Formal o informal
Tú o usted
Tú o vosotros
Se coherente
Ortografía
Sintaxis
Una frase, una idea
Foto: unsplash.com

19. “Y entonces… ¿qué publico?
|

20. imagen: luismaram.com
TIPOS DE CONTENIDO
Siempre relacionados con
nuestra actividad
Distintos contenidos para cada
fase del embudo:
Atraer: información general,
curiosidades, características
Convertir: valor añadido, info
“privilegiada”
Cerrar: promos, ofertas…
Fidelizar: consejos, pistas…

21. TIPOS DE CONTENIDO
Fotografías / albumes
Infografías
Vídeo (premiado por Facebook)
Presentaciones (Slideshare)
Noticias propias (¿Blog?)
Enlaces
Promociones
Ofertas
Sorteos
Encuestas
Reseñas de producto/servicio
Comparativas sectoriales

22. Contenido propio (blog)
Contenido ajeno (enlaces)
Siempre con comentario propio
Aportando punto de vista
El vídeo en Fb multiplica el alcance
Incluir llamadas a la acción (CTA)
Si el contenido es bueno, la
frecuencia puede ser alta
Pestaña información optimizada
Enlaces a otras redes sociales
Aprender de la competencia
RECOMENDACIONES
Foto: unsplash.com

23. Foto: pixabay.com
CONTENIDO:
Historias de éxito
Trabajos realizados
Actualidad en el sector
Tendencias y pasado
Tutoriales “Cómo se hace…”
Listados “los 5 mejores…”
Comparativas
Productos y servicios propios
Predicciones de futuro
Contenido de proveedores
Blogging invitado
“Refritos” de actualidad
(content curation)
…
Foto: pixabay.com

24. CONTENIDO:
De interés para la comunidad
Variado
Original / reciclado
Actual / “evergreen”
CTAs
Visual
Multimedia
Viral
Periódico / constante
…
Foto: pixabay.com

25. Herramientas para
encontrar y programar
contenido y publicaciones
|

26. HERRAMIENTAS
DE INVESTIGACIÓN
Y PUBLICACIÓN:
Google Alerts
Google News
RSS: FlipBoard, Feedly,
Netvibes…
Programadores: Hootsuite,
Buffer, SocialFlow, Bitly…
Foto: pixabay.com

27. FEEDLY.COM:
Lector de RSS
Alta con Google o Facebook

28. Añadir fuentes de contenido

30. BUFFER
Programador de
publicaciones en múltiples
redes sociales
Añadir nueva redAlta con perfil de
redes sociales

31. Organizar fuentes en colecciones
Añadir publicación a una red o a Buffer
O ver en el sitio original

32. Añadir noticia a la
cola de publicaciones
con extensión/complemento
del navegador

33. Instalar complemento
o extensión en el navegador

34. Cola de
publicaciones
en buffer.com

35. Analítica y programación
de publicaciones

36. Bola extra:
Recursos para crear
contenido propio excelente
|

37. Fabulosas fotografías o ilustraciones
libres de derechos para utilizar como
tú quieras.
Gratis:
unsplash.com
gratisograpphy.com
pixabay.com
freepik.com
De pago:
istockphoto.com
shutterstock
fotolia.com
Adobe stock
BANCOS DE IMAGEN:

38. Un programa de diseño online
Increíblemente sencillo
Diseño para no diseñadores
Múltiples plantillas y tipografías
Tamaños previstos para las redes sociales
CANVA.COM

39. Tomas de vídeo gratis y libres de
derechos:
coverr.com
videezy.com
lifeofvids.com
Editores de vídeo online:
youtube.com
biteable.com
powtoon.com
RECURSOS DE VÍDEO:

40. GRACIAS POR TU ATENCIÓN
^_^
¿preguntas?