Este documento describe los beneficios que las redes sociales pueden aportar a los negocios locales. Principalmente, las redes sociales pueden ayudar a las empresas a construir y posicionar su marca, comunicarse con los clientes, mejorar su reputación digital, realizar investigación de mercado y fidelizar a los usuarios. El documento también proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden aprovechar estas ventajas a través de las redes sociales.

1. ¿Qué gana tu
negocio
LOCAL
estando en
REDES
SOCIALES? Patricia Presmanes González
@marketingdmarca
www.marketingdemarca.com
#GlocalSM #BetaCharla

2. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Mi OBJETIVO de hoy:
Que TÚ interiorices, al menos, DOS de
los motivos por los que debes estar en
REDES SOCIALES y te pongas a
trabajar en ellos el LUNES
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¿Dónde están mis CLIENTES?
En España, hay 47 millones de habitantes, de
los cuales 24,1 son internautas (69,2%)
Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo
joven de 16 a 24 años
Pero el mayor crecimiento ha sido en personas
de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7%
El 72,6% accede a diario y un 25,4% está
siempre conectado, las 24 horas.
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Fuente: Fundación Telefónica|
Informe de la Sociedad de la
Información 2012

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Empresasque utilizaron Medios Sociales Cantabria España
Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+) 21,2 29,1
Blogs de empresas o microblogs (Twitter) 7,4 13,9
Desarrollar la imagen de la empresa o productos de
mercado
18,8 23,2
Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de
bienes o servicios 5,5 10,5
Recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas,
preguntas...
14,8 18,8
Opinan que son muy útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
7,1 12,5
Opinan que son algo útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
13 16,1
Opinan que son nada últiles 2,1 1,4
Fuente: INE | Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2012-2013
(A enero de 2013)

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"El 76%de los usuarios se fían más de las
recomendaciones que hacen los
contactos en Facebook o Twitter
que de los medios tradicionales de publicidad,
a los que sólo sigue el 22%"
OnetoMarket, interactive media agency
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7. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES
Estructuras en las que una serie de individuos se
encuentran relacionados entre sí
7
Lo que nos permite una
comunicación
global, más
participativa, colaborati
va y horizontal".
Christina Aguado, Experta Marketing 2.0

8. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
1. Construcción y
posicionamiento
de marca
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9. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
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10. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
CÓMO LO HAGO
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11. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
2. Comunicación
con los clientes
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12. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
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13. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
CÓMO LO HAGO
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Street Marketing

14. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
3. Reputación
digital
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15. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
CÓMO LO HAGO
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16. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para
tu negocio
4. Investigación y desarrollo
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17. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
CÓMO LO HAGO
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18. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Beneficios de las Redes Sociales para tu
negocio
5. Fidelización de
usuarios
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20. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
CÓMO LO HAGO
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1. Conexión psicológica
2. Sorpresa
3. Comunicación
4. Valor añadido
5. El precio no es negociable

21. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Nuestros SEGUIDORES también OPINAN
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22. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
Nuestros SEGUIDORES también OPINAN
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23. www.marketingdemarca.com #GlocalSM
¿En qué se traducen estos Beneficios
para tu negocio?
Branding SEO
Ventas
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Resumiendo:
1. Contruye y posiciona tu marca
2.Comunícate con el cliente
3.Reputación
4. Investiga a tu competencia
5.FIDELIZAR
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Muchas Gracias
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