El documento describe los pasos para realizar un análisis y diagnóstico del estado operativo de una computadora, incluyendo realizar diagnósticos del hardware y software, aplicar un método hipotético deductivo para detectar fallas, clasificar los tipos de fallas, y describir el proceso de resolución de problemas.

1. TAREA 2: Realizar Análisis y Diagnóstico del
Estado Operativo del Computador
• Realizar diagnóstico del
sistema con herramientas
hardware.
• Realizar diagnóstico del
sistema con herramientas
software.
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2. METODOLOGÍA PARA LA DETECCIÓN DE FALLAS
En el proceso de detección de una falla y su seguimiento hasta el punto
de su aislamiento y posterior reparación utilizaremos una metodología
propia de las disciplinas científicas. Este es el método “Hipotético
Deductivo” y a continuación se detallan las etapas que lo constituyen:
• Observación y toma de Datos.
• Elaboración del Diagnóstico Hipotético
• Etapa de Comprobación.
• Diagnóstico de certeza.
• Acción de reparación
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3. TIPIFICACIÓN DE FALLAS
• De lo visto en el punto anterior
queda claro que el método a
utilizar en el reconocimiento y
diagnóstico de fallas en una PC
no difiere del utilizado por la
ciencia en general. Lo distintivo
será la falla en sí, por lo cual, a
continuación se clasificaran de
acuerdo a diferentes criterios:
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4. POR SU MANIFESTACIÓN:
• EVIDENTES O CONCLUYENTES: La PC manifiesta un error que está
invariablemente presente y es evidente. Por ejemplo, la PC no arranca y
hace beeps <biips>, y el monitor no enciende. Por otra parte este tipo de
fallas son fijas y no desaparecerán temporalmente por “apagar”,
“encender” o “resetear” la PC.
• SISTEMÁTICAS: Puedo repetir la falla todas las veces que quiera, reiterando
un determinado proceso o procedimiento. Por ejemplo, siempre que
ejecuta un determinado programa se “cuelga”, siempre que quiere
imprimir un gráfico, la impresora falla, etc.
• ALEATORIAS: El sistema a veces falla, con cualquier programa, en cualquier
momento. No puede determinar una forma de inducir la falla. Por lo
general puede deberse a fallas térmicas o falsos contactos y puede ocurrir
que en cualquier momento sin razón aparente encuentra la forma de
sistematizarla
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5. POR LA ETAPA DE SU MANIFESTACIÓN:
• En este momento debe reconocer la falla encuadrándola de acuerdo a su
conocimiento y experiencia. Es aquí donde debe determinar qué
dispositivo puede estar originando el problema. Por supuesto que en esta
etapa debe aplicar toda la información revelada en el punto anterior, junto
al estudio del funcionamiento actual del equipo, su conocimiento y
experiencia le permitirá eliminar del análisis preliminar una serie de
elementos y módulos que no tengan relación directa o indirecta con la falla
que está analizando.
• Con el objetivo de descartar los elementos que no tengan que ver con la
falla en sí, es importante distinguir en qué etapa del proceso de arranque
de la PC se produce la falla, y con este objetivo divida este proceso en tres
etapas bien diferenciadas:
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6. FALLAS
• FALLAS DE ARMADO
• FALLAS DE USO
• FALLAS POR SU TIPO
Fallas De Software
El hardware funciona correctamente pero la falla aparece con
ciertos programas. El programa, o el driver que éste utiliza,
están dañados o hay un problema de compatibilidad, la falla se
corrige reemplazándolos.
Fallas De Hardware
Hay elementos dañados o inestables, mientras que no sean
usados no interfieren en el funcionamiento, del equipo, salvo
cuando se ejecuta un programa que los utiliza. Un modem que
no funciona, una placa de video que falla en alta resolución,
una disco rayado que da errores de lectura, etc.
Fallas Combinadas De Software Y Hardware
Es poco común encontrar este tipo de falla combinada y puede
dificultar la búsqueda. Siempre es aconsejable probar primero
el hardware y repararlo, para después detectar los programas
dañados, si los hubiese.
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7. PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS
• Explicar el propósito de la protección de
datos.
• Reunir datos del cliente.
• Verificar las cuestiones obvias.
• Probar las soluciones rápidas primero.
• Reunir datos de la computadora.
• Evaluar el problema e implementar la
solución.
• Concluir con el cliente.
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8. Tarjeta POST
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POST, acrónimo en inglés
de Power On Self Test (auto
prueba de encendido), es un
proceso de verificación e
inicialización de los
componentes de entrada y
salida en un sistema de
cómputo que se encarga de
configurar y diagnosticar el
estado del hardware.

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