Estudio realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España. (Español).

1. Redes Sociales en Internet
Síntesis del estudio
Estudio sobre el conocimiento y
uso de las Redes Sociales en
España
DICIEMBRE 2011

2. Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
2

3. Definición de red social
I. Desk research
• Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos
de personas que, a través de la red y estando conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, permiten al usuario:
o Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema limitado.
o Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de
unión.
o Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro
del sistema.
Principales aportaciones de las redes sociales:
• Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que
complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real.
• Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva.
3

4. Tipos de redes sociales
I. Desk research
• Hay dos tipos de redes sociales:
• Redes sociales directas: su
característica más representativa es la
existencia de perfiles, donde todos los
miembros que pertenecen a un mismo
grupo pueden verse entre sí.
Grados de interacción.
Las redes sociales más
DIFIEREN Existencia de perfiles. conocidas en Internet
son las redes directas
Niveles de control de información. de perfil personal
• Redes sociales indirectas: hay un
líder que propone un tema y los usuarios
pueden comentar o participar dejando
mensajes siempre en torno a lo
planteado por el líder.
4

5. Tipos de redes sociales
I. Desk research
Redes sociales directas
Según modo de Según grado de Según nivel de
Según finalidad
funcionamiento apertura integración
• De ocio • De contenidos • Públicas • De integración
• De uso profesional • Basada en perfiles: • Privadas vertical
personales / • De integración
profesionales horizontal
• Microblogging
Redes sociales indirectas
Enfoque más
comúnmente
empleado Foros Blogs
Fuente: ONTSI
5

6. Potencial de las redes sociales
En la empresa I. Desk research
• El 80,2% de los responsables de selección de RRHH consultados muestran
un vivo interés por el empleo de las redes o medios sociales como medio
adicional de selección de personal.
• Las redes sociales están posibilitando la aparición de nuevas
profesiones basadas en la gestión y defensa de los intereses de las
empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad).
¿Utiliza redes o medios sociales como canal Variación respecto a 2010
adicional de selección de personal? (en puntos porcentuales)
Piensa comenzar No sabe; 0,6%
este año; 8,7%
No; 10,5%
Sí 6,9
No -3,3
Piensa comenzar este año -0,6
No sabe -3
Sí; 80,2%
Base: responsables de selección de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 )
Fuente: Elaboración propia ONTSI a partir de “Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010 6

7. Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
7

8. Frecuencia y tiempo de uso
II. Principales resultados de la encuesta
• El 48,6% de las cuentas* individuales de redes sociales de perfil personal
tienen actividad todos los días.
• El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan
una hora o más al día.
¿Con qué frecuencia se conecta a las redes sociales ¿Cuánto tiempo se conecta al día?
que utiliza?
100,0 1,4 100,0 5,2
4,4 6,5
4,6 12,9
90,0 6,5 90,0 25,0
3,2 25,0 25,0 17,1
80,0 15,8 80,0 37,5
22,6
70,0 12,5 70,0
32,2 25,6
25,4 25,0 60,0 25,0
60,0
12,5 22,6
50,0 50,0
12,5 20,8 37,5
40,0 19,4 40,0 25,0
25,0
30,0 30,0 22,6
48,6 25,0 20,0 19,7
20,0 6,5 12,5
32,2 25,0
10,0 25,0 10,0
11,7 12,9 12,5
12,5
0,0
0,0
Redes sociales de perfil Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil Redes sociales de perfil Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil
personal profesional personal profesional
Con menos frecuencia 1 vez al mes 1 vez cada 15 días Con menos frecuencia 15 minutos 30 minutos 1 hora Entre más de 1 y 2 horas Más de 2 horas
1 vez a la semana 2/3 veces por semana Todos o casi todos los días
Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categoría en las que hay actividad en cada conexión Fuente: ONTSI
* Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categoría
8

9. Motivaciones y usos
II. Principales resultados de la encuesta
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Comunicación entre personas
100,0 95,5 95,2
89,2 91,2
90,0 86,6
85,4
80,0
80,0
70,0
60,0
50,0 46,8 45,9 47,5
43,0 40,7
40,0 38,0 37,9
30,0
• El 89,2% de los
19,8 20,8 19,5 21,8 22,0
18,5 16,1
20,0 15,8
11,4 12,7 11,3 10,6
9,7 9,5 9,0 8,1
entrevistados usan las
7,8 5,6 6,5 7,5 7,5
10,0
1,6 1,9 1,4 1,5 2,4 1,6 0,8
0,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
redes sociales para
Con amigos
Sexo
Con familiares
Edad
comunicarse con los
Con compañeros de trabajo
Con familiares que están en otro país
Con amigos que están en otro país
Con compañeros de trabajo que están en otro país amigos.
¿Para qué utiliza las redes sociales? /Compartir información
100,0 • El 49,8% de los
entrevistados muestran
90,0
80,0
70,0 e intercambian
fotografías a través de
57,1 58,1
60,0
49,8 50,5 49,3 49,6
las redes sociales.
50,0
40,0 33,3
31,6
27,3 30,1 27,4
30,0 24,0 25,5 24,4
23,8 22,9
21,8 21,1 17,5
18,5 21,1 18,0
20,0 15,8 16,1 14,6 15,8
13,7 14,2
6,0 9,0
10,0 4,8 4,0 3,3
3,2 2,5
0,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Base: Usuarios de redes sociales Fuente: ONTSI
Sexo Edad
Fotos Videos Opiniones Conocimientos Compartir estados de ánimo
9

10. Publicidad en redes sociales
II. Principales resultados de la encuesta
¿En qué medida le influyen dichas opiniones en su ¿Por qué se ha hecho fan de alguna marca o
decisión de compra? personaje a través de las redes sociales?
100,0 4,3 3,7 1,6 3,4
4,7 5,1 7,4
14,5 6,8
90,0 12,0 9,3 10,2
14,2
80,0 16,7 Motivo 1 (61,5%): Para mostrar
70,0
36,3
35,5 27,1
41,9
44,1 apoyo a marca / personaje.
60,0 37,0 31,5
50,0
Motivo 2 (39,6%): Para informarse
40,0
30,0 35,0 38,3
42,4
30,5
sobre la actualidad de marca /
32,3 37,0
30,6
20,0 personaje.
10,0
12,4 13,1 11,8 15,3 11,3 15,3
7,4
0,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen
Sexo Edad
descuentos.
Mucho Bastante Algo Poco Nada/Casi nada
Motivo 4 (10,4%): Porque hacen
El 47,4% de los entrevistados que se ofertas especiales.
informan sobre productos o servicios a Motivo 5 (1%): Otros.
través de las redes sociales se muestran
bastante o muy influenciados por dichas
informaciones
Base: Usuarios que antes de comprar algún producto Fuente: ONTSI Base: Se ha hecho fan de alguna marca Fuente: ONTSI
o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones o personaje a través de las redes
sobre ese producto o servicio sociales 10

11. Redes sociales profesionales
¿Usa las redes sociales con fines profesionales? II. Principales resultados de la encuesta
100,0
90,0
33,3
80,0
70,0 61,2 59,0 63,0
68,8
65,2 Un 38,8% de los
60,0
89,5 entrevistados que conocen las
50,0
redes sociales las usan con
40,0
66,7
fines profesionales
30,0
20,0 38,8 41,0 37,0
31,3 34,8
10,0
10,5
0,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45
Sexo Edad
No Sí
Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Fuente: ONTSI
¿Por qué motivo usa las redes sociales con fines ¿Por qué motivo no usa las redes sociales con fines
profesionales? profesionales?
No me interesa
Para buscar Para publicitarme No lo (15,4%)
trabajo (57,6%) como profesional necesito
(30,3%) (51,9%)
Para publicitarme
como empresa Formación Ya tengo
No me inspira
(18,2%) (15,2%) trabajo(19,2%)
confianza (17,3%)
Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Fuente: ONTSI Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines
profesionales 11

12. Prospectiva expertos
II. Opiniones de expertos
• Las redes sociales impulsarán de manera decisiva el uso de los
ciudadanos de la Administración electrónica.
• Movilidad y geolocalización son las tendencias de uso que más claramente
afectarán al futuro de las redes sociales.
• Los usuarios influyentes resultan de interés para la mayor parte de las
empresas. La detección de estos agentes especiales y su capacidad para
establecer vínculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de
marketing.
•Conforman un ecosistema idóneo para nuevas oportunidades para
emprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos.
Las personas están dispuestas a subir en la nube de las
redes sociales una visión colectiva del mundo
12

13. Índice
Parte I. Desk research
Parte II. Principales resultados de la encuesta:
investigación cuantitativa. Opiniones de expertos
Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de
grafos
13

14. Se analizan dos redes sociales
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti Menéame
• Red social por invitación. • Agregador de noticias propuestas por
los usuarios.
• Inicio de actividad enero de 2006.
• Inicio de actividad diciembre de 2005.
• Red de amistades.
• Red social directa de contenidos.
• Enfocada al mercado español.
• A cada usuario se le asigna un karma*.
Basada en perfiles y relaciones entre los Basada en discusiones vía comentarios sobre
usuarios. noticias.
La razón de ser de cada red social es diferente.
Proporcionan datos distintos.
*Medida de participación de cada usuario en esta red social.
14

15. Distribución de usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti Menéame
Distribución de usuarios Número de usuarios por ciudad
Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI
Fuerte implantación en Andalucía y La mayoría de los usuarios se
Murcia y gran nº de usuarios encuentran en grandes áreas
entorno a grandes áreas metropolitanas como Madrid,
metropolitanas. Barcelona y Baleares.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de *La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y el
usuarios de Tuenti en los municipios. número de usuarios. El diámetro de cada círculo es proporcional al número
de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente.
15

16. Distribución de las amistades
Tuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
%
25
20
15
10
5
0
1 amigo 2-10 amigos 11-50 51-100 101-150 151-250 251 o más Fuente: ONTSI
amigos amigos amigos amigos amigos
• Nº promedio de amigos: 126 ≈ número de Dunbar (150).
• El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos.
• La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos.
• Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos.
• Tres de cada diez usuarios registrados tienen más de 150 amigos.
16

17. Actividad de los usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti Menéame
Hora del día del último login Número de comentarios según la hora del día
Fuente: ONTSI
La mayor parte de la actividad La actividad promedio es creciente
queda fuera del horario de trabajo: durante toda la mañana tanto en
máxima actividad entre las 18h y días laborales como en fin de
las 22-23h semana
17

18. Mensajes publicados en tablón
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
El 20% de los usuarios más activos, generan el 76% del total
de mensajes enviados*
Usuarios que publican
más mensajes 1
4
5
20% 15,9
10
25,0
30
76,2%
16,7
25
18,7
15
19,5
10 3,6
0,2 0,5
Usuarios que publican
menos mensajes
% usuarios % comentarios
* Los mensajes enviados se publican en el tablón del receptor. Fuente: ONTSI
18

19. Actividad e interacciones
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti
Promedio de contactos por edad (edad <50)
El máximo de actividad se
observa en los menores de
20 años
Fuente: ONTSI
19

20. Distribución de distancias
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti Porcentaje de amistades a distancias menores que x km
Conjunto de España (negro):
56% de las amistades a menos
de 10 km.
Madrid (azul):
47% de las amistades a menos de
10 km.
Barcelona (rojo):
Sólo 17% de las amistades a
menos de 10 km.
Canarias (cian):
Más del 80% de las amistades a
menos de 300 km (en el
archipiélago).
Fuente: ONTSI
En la mayoría de las regiones se usa Tuenti para el contacto con
amistades que se encuentran a poco distancia
20

21. Tuenti: Visualización de la red
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
21

22. Tuenti: Visualización de la red
Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad
(zoom)
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión.
22

23. Interacciones entre usuarios
III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos
Tuenti Menéame
La mayoría de las interacciones Se reconocen las grandes ciudades
más fuertes se encuentran entre y destaca la presencia de usuarios
Madrid y otras ciudades y entre también fuera de España
parejas de ciudades cercanas
Mapa de interacciones en el tablón, agrupando los Conexiones de amistad en Menéame
usuarios por ciudad
Fuente: ONTSI
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y *La barra de colores indica la correspondencia entre el
el número de enlaces que unen dos ciudades. número de km y la luminosidad de cada conexión. 23

24. Accede a toda la información de estudios e
indicadores:
Página web del Observatorio:
www.ontsi.red.es
Síguenos en
http://twitter.com/#!/ONTSI
24

25. Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25
Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 35
28020 Madrid. España www.red.es
25