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Alumnos Contentos
- 1. FORMACIÓN. NIVEL 1REDES SOCIALES REDES SOCIALES. CONCEPTO, UTILIZACIÓN, SERVICIOS, USO PERSONAL Y PROFESIONAL. PROFESIONAL
- 2. índice 1 PARA QUIÉN 2 PARA QUÉ 3 ¿CUÁNTO VA A DURAR ESTE CURSILLO? CUÁNTO 4 QUIÉN SOY
- 3. Destinatarios Profesionales que trabajanen Cebek y que tienen conocimientos nulos o básicos sobre los usos y utilidades de las redes sociales. Personas trabajadoras de Cebek que van a utilizar las redes sociales de la institución para comunicar y conversar.
- 4. Objetivos Ser capaz denavegar por las diferentes redes sociales de mayor presencia entre los internautas. Disponer de un conocimiento como usuario sobre la utilización, funcionalidades y servicios de las Redes Sociales. Ser capaz de desarrollar y actualizar un perfil personal e institucional.
- 5. Duración La sesión sellevará a cabo durante una sesión de tres horas, con un descanso de 10 minutos . De 15.30 a 18.30. ¡17 horas! Descanso
- 6. El formador Me llamoBeatriz. Soy consultora de comunicación y marketing online senior, experto en Social Media Marketing y reputación online. Más de seis años de experiencia en el sector. Experiencia en empresas públicas e instituciones. Además, trabajo en Coonic http://www.coonic.com/
- 7. 1 Una nueva forma de f d comunicación social i l
- 8. 1.1 Las redes ¿Qué son las redes sociales? sociales Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Están formadas por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en común, o están interesados en explorar los intereses y las actividades d otros. (F ti id d de t (Fuente: Wiki di E t Wikipedia España) ñ ) Para nosotros hoy son importantes porque: - Nos permiten relacionarnos y compartir experiencias - Permiten a las empresas e instituciones comunicar - Ayudan a clasificar los intereses a ambos bandos - Han cambiado definitivamente la forma de comunicarnos 8
- 9. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 9
- 10. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 10
- 11. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 11
- 12. 1.1 Las redes sociales 1h 02m 2h 25m en TUENTI 4h 03m en GOOGLE en FACEBOOK 0h 40m 0h 66 m 0h 66 m en MARCA en YOUTUBE ¿Dónde pasan el tiempo los españoles en internet? 12
- 13. 1.2 Principales redessociales Las principales redes sociales que se usan en España son: - Twitter - Facebook - LinkedIn -TTuentiti - Slideshare/Issuu/Scribd - Youtube/Vimeo - S i i bl Servicios blog: W d Wordpress, Bl Blogger … - Flickr - Pinterest 13
- 14. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Red social cerrada - Muy utilizada por los jóvenes - Mayor utilización de los contenidos visuales - Aplicaciones p - Fanpages corporativas 14
- 15. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Comunicar con inmediatez - Plataforma muy utilizada desde los smartphones - Atención al cliente - 140 caracteres 15
- 16. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Red social profesional - Networking digital - Páginas de empresas - Grupos de conversación p 16
- 17. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - La mayor red social de videos del mundo - Gran viralidad del contenido - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes p - Canales corporativos 17
- 18. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - La red social de Google - Sigue sin estar muy extendida entre el público general - Unifica nuestros servicios en Google p - Canales corporativos 18
- 19. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Redes sociales muy orientadas al mundo profesional y de la comunicación - Se utilizan para alojar documentos y compartirlos online: word, pdf, ppt.. - Más enfocadas a servicio que a compartir experiencias - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Canales corporativos 19
- 20. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Una red social para compartir fotografías - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generación de álbumes p - Canales corporativos 20
- 21. 1.3 Utilización yfines de estas redes sociales - Una red social para compartir fotografías pero con el rol de los gustos e intereses personales - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generación de álbumes - Canales corporativos - Muy aplicable a la venta online. 21
- 22. 2 Facebook Qué es Facebook. Cómo funciona Perfil personal. Cómo funciona, para qué nos sirve. Fanpages Grupos Aplicaciones, administrador de anuncios, eventos, fotografías, buscador, encuestas… Labores de administración: cómo se publica y mantiene un canal. Conceptos básicos. https://www.facebook.com
- 23. 2 Twitter Qué es Twitter El valor profesional de Twitter para las empresas e instituciones Utilidades: listas, seguimientos, diseño.. Conversar e informar en Twitter. Cómo se hace. https://twitter.com/
- 24. 2 LinkedIn Qué es Linkedin Grupos Páginas de empresa Utilidades http://www.linkedin.com/home
- 25. 2 Youtube Cómo funciona Youtube Creación de un perfil en Youtube Cómo subir un video a Youtube correctamente http://www.youtube.com/
- 26. 2 Slideshare,, Scribd, Issuu Qué Q é son, cual es su uso l http://www.slideshare.net/ http://issuu.com/ http://es.scribd.com/ http://es scribd com/
- 27. 2 Flickr Qué es, cual es su uso http://www.flickr.com/
- 28. 2 Pinterest Qué es y cómo puedo sacarle partido http://pinterest.com/
- 29. 3 Casos de éxito Más de 1.000.000 de seguidores 1 000 000 Presentan sus líneas Refuerzan su estrategia y estilo: Tiene tableros dedicados a los colores Crean sinergias con otras redes sociales donde están presentes: Instagram, Facebook, blogs, Apps… pp Apoyan a otras formas de comunicación offline: Revista Colors, publicidad tradicional,… http://pinterest.com/benetton/ htt // i t t /b tt /
- 30. 3 Casos de éxito Otras formas de comunicar en Pinterest con los tableros Fomenta la visita a su web y Facebook con un juego Perfil dedicado a producto http://pinterest.com/peugeotpanama/ htt // i t t / t /
- 31. 3 Casos de éxito http://pinterest.com/barackobama/ htt // i t t /b k b /
- 32. 3 Casos de éxito Con más de 100.000 seguidores, es una de las empresas más influyentes en Scribd Sus publicaciones tienen un alto índice de lectura. Publican contenidos propios que se centran en su marca y en sus productos Utilización de Scrib como plataforma de transparencia corporativa y soporte p p p p para los catálogos http://es.scribd.com/FordMotorCompany htt // ibd /F dM t C
- 33. 3 Casos de éxito Está realmente bien. No sólo hay vídeos de los modelo, también de sus patrocinios: Mercedes Fashion Week, departamento de comunicación, comunicación Formula 1, etc. 1 etc http://www.youtube.com/user/MercedesBenzSpain htt // t b / /M d B S i
- 34. 3 Casos de éxito Presentación de producto, interacción con otras redes… http://www.youtube.com/motorola htt // t b / t l
- 35. 3 Casos de éxito Diseño, interacción con otras redes y puerta de entrada su canal de venta. http://www.youtube.com/gillette htt // t b / ill tt
- 36. 3 Casos de éxito Canal de Microsoft con vocación de atención al cliente. También utilizan el canal para la promoción de los productos. Perfil verificado, con horario de atención al cliente claramente especificado en el perfil Solventan dudas de usuarios, ya sea por mención directa o de forma proactiva realizando una monitorización y rastreo de tuits. Los mensajes corporativos no van firmados, pero l respuestas a los usuarios sí. S las t l i í Se identifica al autor de cada mensaje, que también están representados en el diseño personalizado del canal. Interactúan con los usuarios y recaban I t tú l i b información sobre el grado de satisfacción de su asistencia, así como de los productos y servicios de la compañía Crean sinergias con otros canales de ayuda de https://twitter.com/microsoftayuda htt //t itt / i ft d la empresa. No son muy rápidos respondiendo, pero sí muy concisos.
- 37. 3 Casos de éxito Pfizer fue una de las primeras empresas en sumarse a los canales corporativos de SlideShare Con cerca de 6.500 seguidores, es una de las empresas más influyentes en esta red social Pfizer explora todas las posibilidades de personalización que ofrece la solución para empresas de SlideShare Dispone de un diseño completamente personalizado, desde la cabecera, hasta el color del background y la disposición de los elementos en la página. Integra y comunica las principales redes sociales d l I t i l i i l d i l de la compañía, con enlaces directos a las más relevantes y publicación real-time de los últimos tuits y los vídeos de su canal de Youtube. La integración del resto de recursos de la compañía convierte a este canal en un portal - resumen de la actividad de Pzifer en las redes sociales Curiosamente, las presentaciones de diapositivas- razón de ser para la creación de este sitio web- quedan reducidas a http://es.slideshare.net/pfizer htt // lid h t/ fi un recurso más integrado en el canal. Sólo la posición privilegiada dentro del canal, en el centro de la pantalla, nos recuerda que SlideShare nació como un espacio para alojar documentos Office.
- 38. 3 Casos de éxito Informaciones y eventos. Muy enfocado a la imagen de marca del Ford más lujoso. Eventos y difusiones en directo. directo https://plus.google.com/+ford/posts htt // l l / f d/ t
- 39. 3 Casos de éxito - Pestañas de aplicaciones - Contenido muy visual y de interés y https://www.facebook.com/AguasMinerales htt // f b k /A Mi l
- 40. 3 Casos de éxito - Dispone ya del nuevo perfil de LinkedIn - Centrado en la labor de oferta laboral - http://www.linkedin.com/company/american- htt // li k di / / i express/careers
- 41. 3 Casos de éxito -- Promociona los productos mediante fotografías de calidad http://www.flickr.com/photos/ipad3gwifi/
- 42. 4 Preguntas ¿ ¿Todo el mundo puede ver mis fotos? p ¿Cómo sigo en Twitter del programa LaVoz? ¿Cómo puedo saber si estoy publicando en una fanpage o en mi propio perfil?
- 43. ¡Gracias! @Coonic_ http://www.linkedin.com/company /coonic ¿Nos sigues?