Presentación de caracteristicas y funcionalidad de OPA

1. Oracle Policy Automation Dinorah de los Santos

2. Agenda Características Arquitectura Clientes

3. ¿Por qué automatizar las Políticas y Reglas Organizacionales?Principales Motivadores La toma de decisiones consistente y precisa es difícil cuando se necesitan políticas muy detalladas para entregar el mejor resultado La Complejidad de las Políticas va Aumentando Sucesos de seguridad, financieros y geopolíticos generan cambios legislativos frecuentes y altas expectativas de que se cumplirán Los Cambios Regulatorios se Aceleran Se espera que los proyectos de TI costosos y centros de atención que consumen muchos recursos innoven y hagan más con menos. Las Presiones Presupuestarias Buscan Eficiencia La disponibilidad de la información está incrementando la presión de los clientes para transparencia y cumplimiento con leyes y reglamentos. La Transparencia se vuelve Obligatoria

5. Las reglas son escritas y compiladas en lenguaje natural usando MS Word y Excel, permitiendo a los usuarios de negocio “CONTROLAR” su propios procesos y lógica de negocio

6. …que frecuentemente pueden estar basados en reglas, cálculos y legislaciones

7. Y las mismas reglas pueden ser desplegadas a través de múltiples plataformas y canales, así que ….

8. …..esto promueve la consistencia y precisión a través de toda la organización

9. ….lo cual reduce costos, incrementa ingresos, mejora el servicio y aumenta la rentabilidad

10. SOA-enabled para integración flexible con aplicaciones legacy y webOPA toma el conocimiento humano y lo convierte en una aplicación que resuelve problemas

11. Características Principales de OPA *Patentado

12. Isomorfismo de las ReglasModelado de las Reglas en Lenguaje Natural Copiar, Pegar, Analizar, Marcar Reglasejecutablesque los usuarios de negociopuedenentender y modificar DocumentoFuente

13. DesarrolloRápido de lasReglasElimina la complejidad al Modelarlasdirectamente de lasPolíticasExistentes

14. Reportes de las Decisiones Sentencias positivas y negativas automáticamente creadas para explicar la determinación Puede ser usado para usado como la base para una carta de consejo o auditoría Máquina de lenguaje natural que permite hablar en un lenguaje claro

16. Elegibilidad,p.e. in cambio en la edad mínima en cierta fecha.

17. Tarifas,p.e. incrementos trimestrales en la tarifa otorgada.

18. Circunstancias especiales,p.e. número de hijos, estado civil, vivienda.

19. Procesa a través de múltiples versiones de las reglas y circunstancias

20. Beneficios de OPA con este enfoque:

21. Cálculo preciso de los pagos incluso cuando la notificación es retroactiva.

22. Lógica concisa y simple basada en tiempo.

23. Soporte para auditorías y cumplimiento con transparenciatiempo

24. Entrevistas Dinámicas AutomáticasAplicar las Reglas Escritas de Inmediato Crear preguntas de los documentos fuente sin programar Hacer el menor número necesario de preguntas Llegar a la determinación final en un orden lógico

25. Visualización de las Reglas Encontrar dependencias a través de las secciones y los datos Identificar claramente los datos básicos necesarios para tomar decisiones Encontrar secciones “huérfanas” de la política, e identificar datos no usados

26. Pruebas de Regresión para Usuarios de Negocio

27. Capacidad Multi-Lenguaje Agregarfácilmenteverboscuando sea necesario Modelarreglas en lenguaje natural en Word o Excel Integraciónpreguntas en lenguaje natural en cualquieraplicación

29. Full syntactic parsers for 14 languages, non-syntactic parsers for 9 languages

31. Mayor Calidad Agilidad Disminución de Costos de IT Mejora de Servicio al Cliente Algunas Métricas relacionadas con OPA Source: OPA customer interviews. 2000-2009. *Relative expenditure figures based on customer side-by-side study vs. other implementation techniques

32. El Ciclo de Desarrollo con OPA Publicar Capturar Analizar Microsoft WordMicrosoft Excel Determinations Server (SOA) Visualización Web Determinations (browser UI) Subject matter experts Análisis y Pruebas de lasReglas Determinations Engine

33. Agenda Características Arquitectura Clientes Tips para Identificar Oportunidades

34. Arquitectura FlexibleDecisionesConsistentes en Toda la Organización CRM, Portal, Custom UI Oracle Policy Modeling (Incluye Debugger, Visualizador, Pruebas de Regresión y Casos de PruebaMasivos) Oracle Policy Automation for Mobile Devices Oracle Policy Automation runtime components Oracle Policy Automation Connector for Siebel Oracle Determinations Engine (Java or .NET) Java / .NET / SOAP APIs Oracle Determinations Server (web services) Oracle Policy Automation Connector for SAP JCo Oracle Web Determinations (interactive) OPA Datasource Connector (batch) Des. A la Medida, Legados HR, ERP Administración y Captura de Reglas Despliegue de Reglas de Negocios Click here for OPA datasheet and system requirements

35. Opciones de Integración con OPA

37. Compartir un conjunto de reglas en toda la organización

38. Almacenarmúltiplesreglas en un servidor

40. Agenda Características Arquitectura Clientes

42. Motosport (US)

43. Cisco (US)

44. Intel (US)

45. AT&T (US)

46. Toyota Motor Corp (US)

47. InternalRevenueService (US)

48. Govt of British Columbia (Canada)

49. Montana DMV (US)

50. Massachusetts DMV (US)

51. HM Revenue & Customs (UK)

52. Home Office (UK)

53. Ministry of Defence (UK)

54. DeptTrade and Industry (UK)

55. Dept of Social Security (Sweden)

56. Westchester County (US)

57. ICF Road Home(US)

58. 50+ Local Councils (UK)

59. Small Business Service (UK)

60. Dept of Statistics (Netherlands)

61. Dept of Defence (Australia)

62. Dept of Veterans’ Affairs (Australia)

63. Dept of Immigration (Australia)

64. NSW Government (Australia)

65. American Fidelity (US)

66. Countrywide (US)

67. Credit Suisse (Switzerland)

68. UBS (Switzerland)

69. BUPA (UK, Ireland)

70. NASD (US)

71. United Healthcare (US)

72. HealthMarkets (US)

73. American International Assurance (US)

75. Gaps, inconsistencies and vulnerabilities in systems and processes

76. Lack of global consistency

78. Deployed in a service-oriented architecture

79. Rules automated for over 750,000 annual visa applications, delivering consistency for over 7,000 global staff

80. Plus self service portal with the Visa Wizard and Citizenship Wizard

81. 10,000+ rules using 30,000+ attributes

83. Reduced strain on frontline staff to deal with enquiries about potential Visa eligibility

84. 98% of call centre visa inquiries are now handled through self-service (average of 8300 sessions per day)

86. Consistent operating processes

87. Easily accessible instructions

88. Integrated record keeping

89. Effective QA processes

90. Accessible online training

91. Effective reporting

94. Significant number of errors when subject matter experts asked IT to interpret and utilize code to develop the solution

96. Build and change policy without having to rely on IT

97. Eliminated interpretation errors as subject matter experts are controlling the solution

98. Facing a knowledge drain in the next 5 years, OPA provides a “knowledge repository” to capture experience

99. Greater Flexibility

100. With OPA, policies can easily be modified by non-IT personnel

101. Able to apply complex rules to individual taxpayers’ circumstances

102. Improved Time to market

106. Interactive systems deployed which faithfully reflect complex tax laws

109. High volumes of enquiries at high cost

110. Mystery shopper exercise: same enquiry made 9 times, 9 different responses given by staff

111. Massive uncertainty for taxpayers