3. Superación propia

4. Tener evidencia y poder explicar por ejemplo aumentos de carga laboral

5. Saber que las cosas van bien

6. Dificultades

7. Temas subjetivos

8. Analizar el contexto. Como comparar:

9. Datos historicos

10. Otras compañías

11. Evitar: creo, me dijeron, mas o menos“ Si alguien llega y me dice que algo es caro o barato, si es Dios le creo y si no que me traiga datos para demostrarlo”

13. Por donde empezar:

14. Por la información que se cuenta

15. Por lo que genera mayor impacto

16. Puede ser:

17. Por Resultados

18. Ingresos

19. Por Desempeño (actividades que impacten el resultado)

20. Cuando es parte de la función

21. Velocidad de respuesta

22. Tiempo de espera

23. Cumplimiento de tiempo ofrecido

24. Que se mide

26. Analizar que información se tiene

27. Objetiva: Cuantitativa – número de contratos elaborados por mes

28. Subjetiva: Cualitativa – encuesta (nivel de satisfacción)

29. Luego piensa

30. Que puedo mejorar

31. Hasta donde se quiere llegar (objetivo)

33. Como mides el avance (indicador)

34. Que hacer para lograrlo (plan de trabajo o iniciativa)

35. Poner en práctica el plan

36. Revisar - retroalimentar

37. Se puede realizar a:

38. Nivel Corporativo

39. Nivel Equipo

40. Nivel Personal

43. Necesita: un objetivo – unidad de medida

44. Paradigmas:

45. No hay tiempo

46. La medición precede al castigo

47. Es difícil

48. Es imposible de medir

49. Es muy caro medir“ Si no sabes los logros, no los puedes premiar”

50. 7. Indicadores de Gestión

52. Comunica los resultados

53. Observar de un vistazo como va la empresa

54. Puede ser:

55. de la empresa

56. del área