LinkTech UX Webinar Oct 2016

Confidencial | Todos los derechos reservados © LinkTech 2015
COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO
(UX) EN SAP
UX – Screen Personas – Fiori - ClearUI

• "Consumerización de IT", SAP GUI
y algo de historia
• El Caso de Negocios para la
experiencia de usuario (UX)
• Opciones para empresas SAP
– SAP Screen Personas (adapta)
– SAP Fiori (renueva)
– Opciones de Terceros
(ClearUI)
– Conclusiones, preguntas y
respuestas
TEMAS
Ricardo Sada
Innovation & Technology Manager

CONSUMERIZACIÓN DE TI
Consumerización* es el impacto específico que, tecnologías originadas en el
mercado de consumo, pueden tener en las empresas. Refleja como las empresas
pueden verse afectadas por, y tomar ventaja de, nuevas tecnologías y modelos que
se originan y desarrollan en el espacio de consumo, mas que en el sector de TI
empresarial. Consumerización no es una estrategia o algo que pueda ser
“adoptado”. La Consumerización debe ser aceptada y se debe lidiar con ella,
pero no puede ser detenida.
*Glosario de TI de Gartner

LINEA DE TIEMPO

SAP GUI
SAP GUI fue lanzado en 1992 y
sigue siendo la forma predominante
de acceder a SAP.
• Requiere memorización de T-
Codes
• Requiere usar múltiples pantallas
• Es complejo, demasiada
información y clics para
completar procesos
• No es fácil de usar
• Adecuar la interfaz requiere
código ABAP lo cual tiene un alto
costo

Tendencias que están influenciando a SAP
• Expectativas de los Usuarios (Consumerización de TI)  Cero
tolerancia a la complejidad, Simplicidad y velocidad tipo Google , auto-
entrenamiento, etc.
• Productos Cloud  Success Factors, Concur, HANA Cloud Platform
• Mayor enfoque en UX  Fiori, Screen Personas, S4 HANA
• Open Source  Open UI5, Open SAP (Training)
• Cultura de Innovación  Design Thinking

La Declaración de los Derechos de Los
Usuarios 
• Make simple things simple
• Don’t get in my way
• Don’t waste my time
• Know what I’m doing
• Let me personalize
• Know my preferences
• I have other things to do
RECOMENDAMOS VISITIAR OPEN.SAP.COM
SAP's UX Strategy in a Nutshell by Sam Yen

¿Por qué es importante la experiencia de usuario?
“70% de los proyectos de software
fallan por rechazo del usuario.”
• Aumentar la productividad y adopción
de TI de los usuarios.
• Reducir los costos de entrenamiento.
• Reducir las llamadas de soporte.
• Evitar costos altos de desarrollo a la
medida.
• Mejorar la calidad de la información.
“You’ve got to start with the customer experience and work backwards to the technology.”
—Steve Jobs

El Valor de la UX en su Empresa
El impacto de la UX puede ser en:
• PRODUCTIVIDAD
• ENTRENAMIENTO
• CALIDAD DE DATOS
• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (SOPORTE)
¿En que costos se está incurriendo por una
mala experiencia de usuario?
https://experience.sap.com/basics/the-
dollars-and-sense-of-ux/

● Ineficiencias
● Tareas repetitivas y tardadas
● Errores evitables que se dan con
cierta frecuencia
● Entrenamiento complejo y frecuente
● Quejas constantes del usuario
● “Fixes” del usuario
● Procesos rotos o con fallas
● Problemas de calidad de datos.
● Medir procesos (clics, pasos,
campos, tiempo)
Empatía con el Usuario y Síntomas de
Problemas con UX/UI

OPCIONES UX PARA EMPRESAS
SAP

Screen Personas
• Simplificar las pantallas
• Integrar información
• Automatizar pasos
• Reducir clics / pasos
• Puede usarse con pantallas
DynPro en transacciones
estándar o Z.
• Es un add-on a SAP sin costo de
licenciamiento.
• Pueden llegar a reducirse los
pasos hasta en un 50% o más.
• El acceso es vía Web
Productividad mediante personalización
Como su nombre lo indica Personas es una herramienta para
PERSONALIZACIÓN, lo contrario de ESTANDARIZACIÓN

Ejemplos

SAP Fiori
• Colección de 1000+ apps.
• Nuevo paradigma de diseño de
interfaz de SAP.
• Basada en HTML5
• Responsivo para uso en diversos
dispositivos (tablet, smartphone,
laptop)
• Extensibles (mediante
desarrollo)
• Eventual reemplazo a mediano
plazo de SAP GUI
Nueva tecnología de SAP para UI basada en HTML5
Visitar 
https://fioriappslibrary.hana.ondemand.com/sap/fix/externalViewer/#/detailInfo

SAP Fiori – Tipos de Apps
Tres tipos de Apps
TRANSACTIONAL ANALYTICAL* FACT SHEET*
Acceso a tareas para
crear, cambiar,
aprobar, etc.
Monitoreo Visual
para rastreo y
operaciones
Ver información
esencial sobre algún
objeto y navegación a
objetos relacionados
* Requieren que SAP opere sobre HANA como base de datos

WWW.BUILD.ME

Puntos Clave de las opciones SAP para UX
• PERSONAS
– Ayuda en la simplificación de pantallas DynPro.
– Permite personalizar de acuerdo a las necesidades y aumentar la productividad,
evitando código ABAP.
– Requiere instalar el Add-on de Personas en SAP ERP y tiene requisitos que pudieran
necesitar actualizar componentes de SAP (EHP, Kernel, etc.).
• FIORI
– Es la nueva tecnología de SAP para UI. Productos nuevos como S/4 HANA usan Fiori.
– Las apps de Fiori son mucho más responsivas y sencillas de usar que el GUI.
– Es posible desarrollar apps propias a la medida usando el framework de SAP UI5 o
adecuar las provistas por SAP.
– Hay apps de Fiori disponibles para clientes que no tienen HANA para procesos
transacciones (ej. aprobar órdenes de compra, o capturar pedidos).
– Requiere instalar componentes adicionales para su uso (SAP NetWeaver Gateway, y
actualizaciones)
– Pueden crearse extensiones Fiori en HANA Cloud Platform

ClearUI by Clear Software
• Interfaz que hace el
software de negocios más
fácil de usar.
• Producto SaaS (Software
as a Service)
• Integra procesos de
negocios para incrementar
dramáticamente la
productividad de los
usuarios.
• Reduce costos de
desarrollo.
• Producto SAP Certified
• No requiere instalación
LinkTech es el distribuidor de ClearUI para México
y Latinoamérica

Ejemplo de Caso de Uso – Simple Shipping Cockpit

Ejemplo de Caso de Uso – Edición Masiva (Bills of Material)

Ejemplo de Caso de Uso – Process Orders

Comparativo ClearUI VS Personas y Fiori

Puntos Clave de ClearUI
• Optimiza procesos completos en diversos módulos
de SAP (Cobranza, Embarques, etc.). Puede
aumentar la productividad hasta en un 400%
– Reduce costos de entrenamiento.
– Evita desarrollos
– Mejora la calidad de datos
– Estandariza procesos.
– Se implementa rápidamente (Go-Live en 30 días
o menos)
• No requiere instalación de componentes ni
actualización de SAP
• No requiere desarrollo ABAP
• Es una solución certificada por SAP
• Corre en cualquier navegador de Internet
“Process standardization improves
business agility and reduces the
costs associated with both initial
ERP deployments and their lifetime
ownership..” -Gartner

¿Por Donde Empezar?
• Diagnóstico Gratuito de
ambiente SAP para Fiori o
Screen Personas.
• Discovery de oportunidades
para un proceso o área
• Solicitar Demo

LINKS DE INTERÉS
• UX en SAP
– SAP UX Comminuty  https://experience.sap.com
– SAP UX Strategy in a Nutshel (curso gratuito)  https://open.sap.com/courses/uxn1
• SAP Screen Personas
– Curso Screen Personas  https://open.sap.com/courses/sps1
– YouTube Channel  https://www.youtube.com/channel/UC4FRdP-pm8mwIRbqOQwnPJQ
– Personas Wiki  https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/Img/SAPScreenPersonas
• Fiori
– Fiori Demo  https://www.sapfioritrial.com/
– Fiori UX (Curso)  https://open.sap.com/courses/fiori1
– Catálogo de Apps  https://fioriappslibrary.hana.ondemand.com/sap/fix/externalViewer/#/detailInfo
• ClearUI  https://clearsoftware.com/products/clearui/
– Order-To-Cash Demo  https://www.youtube.com/watch?v=JTQM8dqKySA

¿Preguntas?
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ricardo.sada@linktech.com.mx
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